歯科受付・歯科助手のパートを始めて3週間がたちました。全く未経験の３０代です。 仕事をしっかり覚えられるまでだいたいど…

Question

歯科受付・歯科助手のパートを始めて3週間がたちました。全く未経験の３０代です。
仕事をしっかり覚えられるまでだいたいどのくらいかかるでしょうか？毎日必ず指導してくださる方がついてくれているのですが、最近は私の覚えの悪さに苛立ちを感じているようで何か質問しても「は？そんな事もわからないの？」みたいな感じだったり、「そのしゃべり方やめてくれないかな？」と言われたりして、とても質問しにくい状態です。
最近は「声が低くて暗い」といわれたりして、頑張って声のトーンを上げているのですが毎日「低い。暗い」と言われ続けて泣きそうになります。
早く仕事を覚えて一人立ちできたらいいなと思うのですが、やっぱり不安です。

あと、受付の仕事をしっかりしながら、診察室での先生や衛生士さんと患者さんのやり取りを聞いて次回の治療内容とアポイントを聞くように言われているのですが、それは歯科受付の方は普通にしている仕事なのでしょうか？

Answer 1

>>私の覚えの悪さに苛立ちを感じているようで…
>>声が低くて暗い…

新人の医療従事者さんは『医療は優しさ第一。常に品良くなければ…』と思ってしまっているせいか、少し押しが弱い人が多いように思います。
『優しいこと』と『弱いこと』、『上品であること』と『トロいこと』…これらは全く違います。

例えば、Dr.は器具を渡される時ドラマのオペシーンのように『パーン！』と気持ちよく渡される方が好きなのですが、新人さんがお上品に両手そろえて『ソロソロソロ…』と頼りなく渡してくるとイライラして、ついブン取ってしまいます。もしかしたら“医療だから優しく上品にしなければ！”という考えが、トロさにつながり、覚えが悪いと思われてしまう原因かもしれません。
あいさつなども優しいトーンでいっているつもりが暗く頼りなく聞こえてしまっているの可能性もあります。（実際私も新人のころはそうでした。）ベテラン看護師さんが結構ハキハキとしゃべっていますよね。あれを真似すればいんです。

漫画『JIN-仁-』に出てきた言葉に『鬼手仏心（きしゅぶっしん）』という言葉があります。
手は鬼神の如く非情に冷静に動かし、心は常に仏のように慈愛に満ちている…という意味があります。
医療においてすごく大切なことだと思います。

>>受付の仕事をしっかりしながら、診察室での先生や衛生士さんと患者さんのやり取りを聞いて次回の治療内容とアポイントを聞くように言われているのですが、それは歯科受付の方は普通にしている仕事なのでしょうか？

はいそうです。でも個人的には、それを未経験の助手さんに要求するのは酷かと思いますけどね…。