コールセンターでバイトの面接に行きました。（リサイクル系です） まずは研修をしてから発信業務になります。 研修が4、…

Question

コールセンターでバイトの面接に行きました。（リサイクル系です）
まずは研修をしてから発信業務になります。
研修が4、5時間通しでやりたい。と、
言われました。そんなにかかるものでしょうか？
契約って取るの難しいですか？
ご経験のある方アドバイスお願いします。

Answer 1

座学での研修は二時間くらいかな。
それから発信になるんですが、最初はたどたどしいので、ある程度話せるまでで二時間か三時間くらいかかると思う。つい間違ったことを言ったり、言わないといけないことを言い忘れたりするので、慣れるのにしばらく時間が必要です。
とれるかどうかはその人のスキル次第で、初日からアポをとる人もいれば、１ヶ月かかっても全然とれない人もいます。アポをとるのは正直なところ難しいです。取れずに辞めていく人のほうが多い。取れない人は１ヶ月くらいで切られてます。研修した次の日には来なくなる人もいる。

押し買いだったり、不法な会社も結構あるので、見極めるのも大事かな、と思います。実店舗がない会社さんだとまあまあグレーですね。実店舗があれば、無茶なことをするとお客さんが納得できないときは店に来てしまうので、そこまでひどいことはできないです。

Answer 2

4〜5時間で済む研修、、、研修と言うより、
説明するだけでしょうね。
コールセンターとしての基本的な事はせず、
業務の説明して、リストに沿ってマニュアル通りに架電し、マニュアルにないこと聞かれてテンパるって感じでしょう。

契約が簡単に取れると思ってるのがすごいです。

押し買い

不用品買い取ると言いながら、結果的に貴金属出させて、二束三文で買いとる業者がニュースになってました。

しっかり確認して働いた方が良いですよ。

Answer 3

私は研修2日で異様さを感じ、辞めました。

60〜80代女性を狙った悪徳業者でした。
リサイクルと謳いながら目当てが貴金属だからです。

研修も5時間程度で、うちの会社は違法なことはしていない、買取だから相手にメリットを与えてる、電話先の相手は、電話を切らないならそれは喜んでるみたいな刷り込み的な内容でした。

そのようなところでないことを願います。
私はもう祖父母は他界してますが、もし生きていて騙されていたらと思うと、働かなかったです。

Answer 4

そりゃ難しいです。

入れ替わりの激しい職場ですよ。

知り合いにも１日持たず居なくなった人がいました。(昼休憩でそのまま居なくなるとか)

面と向かう仕事ではないので、相手が攻撃的になるケースが多いですね。

アウトバウンド(発信)なので、自分の呼吸で落ち着いて出来る利点はあります。

電話越しなので、殴られる事はない、と思うしかないです。