回答（3件）
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施設全体で講師を呼んで接遇に関する全体研修をして、事例として具体的な例を出してもらいその人がしてる対応がとても専門職として恥ずかしい行いだ、と羞恥心を煽るようなことをするかはたまた ボーナス前の面談や人事考課の面談のときに、前々から注意はしていましたがあなたの言動に関して外部からもクレームが入りました。今後直していけないなら処分はなくても昇給がないので自分で自分の行動見直してみてくださいと、現場でなく管理の方の上から厳重注意になるかして それでも直さないならもうどうしようもないでしょう。 直しなさい、だめだよ、それは恥ずかしいことだよと言葉でどう言われたところで響かなくても。自分で自分が恥ずかしいことをしていると感じたとき、人間行いを改めようとするものなので…
どうやってもまともになりません、諦めた方が手っ取り早いです。 厳しく指導して辞められて職場がまわらないリスクの方が上ですので・・・
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