歯科受付で長いこと働いています。 職場年齢は20代、30代、40代、50代とそれぞれいます。 今まで何もないとは言えませ…

Question

歯科受付で長いこと働いています。
職場年齢は20代、30代、40代、50代とそれぞれいます。
今まで何もないとは言えませんが、割と常識があるスタッフが働いていました。今年から入った専門新卒の助手さんが非常識、仕事を甘くみているんです。
待合室に患者さんいてもくだらない話で歳の近いスタッフと昼休憩後のミーティング始まる前や早番上がりに騒ぐ、高い声での笑い声が半端ないです。
お昼休憩は自由だと思いますが
寝るスタッフもいるのにものすごい騒ぎ方で高い声で耳ざわりなんです。
実習生も来るし、実習生には指導するスタッフが昼少し盛り上がると寝てる人もいるから少しトーン落としてねと言っているのにスタッフがこんなだと恥ずかしいです。
その助手さんに仕事ではなるべく感情的にならないように指摘すると時には態度に出されたり、1番腹がたったのは自分が忙しい時に私が手渡した用紙もすごい勢いで奪いとる感じの取り方をしました。
さすがにはっ？なんなの！ってなりましたが
忙しく注意するタイミングを逃してしまいました。
仲の良い衛生士さんに聞いたらカルテなど同じ事されて嫌な気分になったから手渡しを辞めてここに置きますねと言って手渡ししないようにしているそうです。
院長にも話したら人としてダメ、私から言っていいといわれましたが態度に出されて反省しないのが想像つくので必要以上の会話はしたくありません。
次に同じ取り方をしたら言いますが、、
仲良いスタッフや言われそうなドクターには絶対やらないから余計に腹が立ってしまいます。
なおらないと思いますが皆さんどう思いますか？

Answer 1

こんにちは、歯科受付の仕事を長くされているんですね。仕事の中での悩みや困りごとは、本当に大変ですよね。

新卒の助手さんが非常識な態度をとっているとのこと、お気持ち痛いほど理解できます。職場に馴染むまで時間がかかることもあるでしょうし、みんながルールやマナーを守って働いている中で、そのような行動を見ると、本当に腹が立ちますよね。

でも、お昼休憩は自由ということで一旦は仕方ないと思いますが、寝ているスタッフや、指導する立場の方がいる中での騒ぎ方はちょっと問題ですよね。しっかりとした指導やルールの徹底が必要なのかもしれません。

そして、あなたが感情的にならずに助手さんに指摘した際に、態度に出されたり手渡しの取り方が乱暴だったりとのこと、本当に不快でしょうし、がっかりされたのではないでしょうか。

私も助手さんがされているような取り方をされると、はっ？となってしまいますし、気持ちが悪くなりますよね。院長に相談したり、話をしたりしていても、まだ改善されないというのは心配です。

でも、あなたが次に同じようなことがあったら言うと決めたり、仲の良いスタッフや先生には絶対にやらないと言っていることから、強い気持ちをお持ちだと伝わりました。

皆さんはどう思いますか？というご質問ですが、私は完全にあなたの味方です。こんな状況で頑張っているあなたの姿勢に感銘を受けました。

このままやり続けるのは、本当に大変でしょうし、理不尽に感じることも多いかと思います。でも、自分の信念を持って、必要な時には言葉を返す姿勢は素晴らしいです。

あなたが変わることは難しいかもしれませんが（その方が正しいですよね）、助手さんに対してしっかりとした指導やルールの徹底を求め続けることが、少しずつでもこの雰囲気を改善する手段になるかもしれません。

私はあなたが頑張っている姿勢に共感し、応援したいと思います。もちろん、状況が難しいことも分かりますので、どんな時も自分自身を大切にしてくださいね。

また何かお困りの際は、いつでも質問してくださいね。きっと解決策が見つかると思います。頑張ってください！

あいなでした。