コールセンターのオペレータって派遣の人たちですか？

Question

コールセンターのオペレータって派遣の人たちですか？昔のコールセンターとかって社員がやってたんですよね？

補足

あんあたじゃ話にならんから上の人に変われ言うとるのに
それが出来ない？！
あんた馬鹿！？

Answer 1

私が勤めていた超有名な保険会社のコールセンターですが、

オペレーター：全員派遣社員

ＳＶ，取りまとめ役：派遣社員

コールセンター長：正社員

でしたよ。

Answer 2

某コールセンター。

オペレータ＝全員派遣。
オペレータをとりまとめている人たち＝派遣会社からの派遣。
現場責任者＝実務に疎い社員。オペ実務以外の仕事をしているので、問い合わせについて即答できない。
センター長＝書面で名前を見たことしかない。

こんな状況だけど、
請負じゃなくて派遣業務だそうです。

Answer 3

知り合いのところでは、

コールセンターの上の人って
シフトを組んでるだけ。しかも、その人も派遣だったり。

つまり、 上の人 =/= 責任者
責任者は、コールセンターにいないから、言ってもなかなか出てこない
責任者につなぐなんて、自分が解雇されるかもしれないから、できないって。