某市のワクチン接種コールセンターでバイトしている者(単発派遣)です。gw限定の3日間だけです。 業務内容は、電話で話して予約の代行です。あとは接種に関する質問に答えるって感じです。 パソコンに情報を打ち込むだけなんで簡単です。 昨日は初日でした。個別接種の受付開始日ということもあり、電話がなりっぱなし。予約は1時間で埋まる。あとは、次の予定を伝えて、申し訳ありませんって謝罪したって感じですね。 専用的な内容やクレームは上長(と言っても時給が高い派遣さん)に変わって対応してもらいました。 クレームに関しては、高齢者ばかりだから、電話が繋がりにくい・ネットが苦手・予約埋まるのが早い的なことで不満を言われるくらいですかね。 コロナ対策は、空調・マスク・消毒・検温・出入口が開けっ放し・くらいですかね。 コールセンターの場所は秘密なんで窓は開けません。デスクの距離は近すぎず離れすぎずって感じ。かな。 個人情報の観点から、携帯・筆記用具の持ち込み禁止でした。私物はロッカー。 こんな感じです。 私には初めてのコールセンターだったので、気疲れはしましたが、難しくは感じませんでした。
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