コールセンタースタッフとは？ 回覧ありがとうございます。近々インターネット関連のコールセンタースタッフの仕事を正社…

Question

コールセンタースタッフとは？

回覧ありがとうございます。近々インターネット関連のコールセンタースタッフの仕事を正社員で受けてみようと思っているのですが、どのような仕事内容かご存知の方教えてください。派遣やパートだと、電話を使っての業務のみのようですが、正社員だと変わってくるのでしょうか？

Answer 1

電話業務にくわえ、バイトとかのとりまとめ、シフト調整もあるでしょう。
バイトが取ったクレームを「責任者にかわれ！」とまわされる可能性も大きいです。

Answer 2

顧客からの問い合わせ対応が主になると思われます。