介護職員の方、意見や考えを教えてください。 経験10年目、とあるグループホームに勤め始めたばかりです。 困っ…

Question

介護職員の方、意見や考えを教えてください。

経験10年目、とあるグループホームに勤め始めたばかりです。

困っているのはある利用者の暴言なんです。

入り始めは本当に何もなかったのですが、
１ヶ月ほど働くと、私をみつけると
「ぶっただくがぁ！」と大声をだします。

他の利用者とわけ隔てなく接しているつもりです。
先輩によると新人にたまに言うらしいですが、
会うたびケアをするたびにいわれて
正直病んでますし、はずかしながら優しくできずらくなっている自分がいます。

辛口でもかまいません。
私に暴言を乗り越えられる方法を教えてください

Answer 1

乗り越える必要は無いですよ。その暴言利用者も、認知症に寄るイチ症状として、質問者さんを威嚇しているのかも知れませんが、質問者さんを威嚇することに寄ってのリアクションを楽しんでいるのかも知れません。ここは一つ、無視して事務的に対処しましょう。敢えて優しくなんてする必要は無いですよ。その人に対しての「仕事」をこなせば良いのです。さらに言えば、その暴言に拍車がかかり暴力や介護拒否に訴えてくれば、配置換えをして貰えば良いのです。暴力に訴えて来られたら、即病院に行って診断書を作ってもらいましょう。労災扱いにすることを打診するネタになります。
無理に優しくする必要はないんです。

Answer 2

福祉関係者です。

個人的には介護に一番大切なのは感情のコントロールです。利用者の暴言にリアルに反応するようでは冗談ではなく精神的な病気になりますよ。特に真面目な人ほど。
自分はこの人はこういう病気なんだと思うことで問題なく対応出来ています。

とまあ偉そうにいいましたが、自分も利用者さんにイライラする事はないのですが、自身職場における最近の介護職員の質の低下にはイライラするというか呆れるというかです(苦笑)