コールセンターでバイトをしようと

Question

コールセンターでバイトをしようと思っているのですが周りから話を
聞くと、辞めた方がいいと言われます。

精神的にキツイからと言われたのですが
時給も良いので働こうと思います。

1年前くらいに面接に行った
コールセンターの社長からは
発信より受信の方がクレームが
多いと聞きました。
採用と言われたのですがその時は
働く事が出来なくなりお断りしました…

コールセンターで働いた事がある方
体験談や発信と受信どちらの方が
働きやすいのか、ノルマがあるのか
どういう内容のコールセンターが
良いのか教えてほしいです。

宜しくお願いします。

Answer 1

勤め先のコールセンターによって受信のみ、発信のみ、両方と分かれています。
私が働いていたコールセンターは受信の人は受信だけ、発信の人は発信だけ、と分かれていて受信の方が時給が低かったです。

アルバイト情報サイトに詳しく書いていなかったり、「マニュアル通りに話すだけ」のような記載があればまずブラックだと思った方が良いです。大体がネット回線の営業の仕事になり、お客さんから怒られたり、話途中で切られたりするのでメンタル面が強くないとできません。
私の勤務先にはノルマ無しとなっていましたが実際はノルマがありました。罰せられることはありませんが契約を取らないと時給が下がるシステムで、怒られることはありませんが社員が「あと○○件持ってこい！」と常に叫んでいました。また契約を取らないと新しい電話先をもらうことも出来ず時給は下がる一方、お客さんからも理不尽に怒られ、お勧めする内容も詐欺のように感じられ3ヶ月で辞めました。

コールセンターでのアルバイトはまずやめた方が良いです。職場にいる人も碌な人がいません。
どうしてもコールセンターで働きたいなら名のある会社のサポートなどのコールセンターをお勧めします。auやソフトバンクなどはよく募集していますよ。

Answer 2

まず、第一にですが、周りから言われてるようにコールセンターの仕事なんて絶対やめた方が良いです。
客とのやり取りの精神面のきつさ以外にも、待遇が極めて悪く、会社もオペレーターを道具としか思ってません。
精神病になるまで働かせて、ダメになったら捨てる。
道具として秒単位で通話時間、処理時間、トイレ時間等を管理して文句を言ってきます、働きやすいわけがないｗ
こんな業界、日本からなくなった方が良いですよ、マジで。
まず前提はこれなんですが、どうしてもするとして。。。

その人の性格にもよるんですが、精神力が強ければ発信も良いでしょう。
トークスキルが有れば受信の方が良いかと思います。
発信は、どれだけトークスキルが有っても、怒鳴られ怒られる事が多いと思ってください。
受信は、トークスキルが有ればクレーマーもやり込められますが、かなり高いスキルが必要です。

受信、発信ともにノルマはあります。
よくノルマが無いと嘘を言って募集するコールセンターがあるんですが、実は入った後で「目標」と言いだして事実上のノルマを課してきます。
良い場所と言うほどの所も無くて、どこも似たり寄ったりかな、ただし電気ガス水道などの公共サービスはクソな客が多すぎるので最悪中の最悪です。

まあ、最初から辞めた方が良いですが、やるならダメだと思ったら病む前に辞める事をおすすめします。