精神科の医療事務をして、１年と2ヶ月ほど経ちました。 あまりの激務に挫けそうです…。 書面のカルテから電子カルテ…

Question

精神科の医療事務をして、１年と2ヶ月ほど経ちました。
あまりの激務に挫けそうです…。

書面のカルテから電子カルテへの移行、職員2人が産休、他２人が退職という時期が重なったことが主な原因です。
今いる人員では回せず、他部署から応援をもらっている状況です(１人のみ)。

①休憩が30分しかなく、実質15分ほどしか得られない(時間になっても業務が途中だと休憩に入れない為)。
②閉院後に日中業務の処理をする為、帰るのが10時頃になる
③レセプト期間は②の状況もあり帰るのが夜中の２時３時

こんな生活をもう半年も続いており、いつまで続くのか不明(上司は電子カルテの導入にともなる状況であり、今だけだからとしか言いません)。
また、7月には新しい受付システムも導入され、恐らくまた業務が増える予定です。

他にも、患者対応中であろうが問答無用で看護師、関連施設のスタッフに割り込まれ、少しでも気に入らないことがあれば上司に苦情がいくという始末。。。(これに関しては今に始まったことではありませんが)

病院の事務ってどこもこうですか？また皆さんならこんな状況でどうやって家の事と両立させますか？
ちなみに給料は、基本給が周りの病院と比べ2万円ほど高く、ボーナスは1年2回、4,4ヶ月分ほどです。また残業代は労基②引っ掛からないようにカットされています(上層部から、支給されなかった分に関しては違う形で支払うと上司は説明を受けているようですが……)。

Answer 1

自分が通院している精神科の事務女性は、とても、ドライです。どんな患者が訪れようも、極めて事務的に、ドライに、接しています。精神科には、いろんなへんな人がきますが、あらゆる人に対して、冷酷に、ドライに、極めて事務的に対処している、今、通院している、事務の人。すごいと、思っています。そんな感じです。ただ、この前、首に、キスマークついてるのみたら、この人も、人間なんだなーと、思いましたけどね。

Answer 2

産休は仕方ないにしても
2名の退職者の補充がされてない。
これはガンガン言って人を入れてもらうべき。
給与体系もそんなに悪くはなさそうだし。

病院の事務としては
あなたのボーナスは多い方だし
多分月給もそこそこあるのでしょう。
人間関係もそんなに酷くないようだし
苦情が上司に行くのはラッキーな方。
単純に人員不足の問題だけってのが
他ではあり得ない。

もう問題がこれ１つだけなのだから
今さえ乗り切って、1日でも早く人員補充されるよう
7月までにと上を突き上げ頑張って下さい。