短期コールセンターの研修中にクビになりました。 こんなことってあるのでしょうか？ ショックです。 研修は1日だ…

Question

短期コールセンターの研修中にクビになりました。
こんなことってあるのでしょうか？
ショックです。

研修は1日だけの日程で、遅刻や居眠り等していません。

研修の後半に一時間半ほど、実際に電話を使って同じ同期の人達と電話のかけあいをして練習しました。
なるべく難しい質問をしてもらうようにしていたので何度かつまづきました。

そしてその練習中にSVの人が内容を聴いてまわっていました。

特にああしろこうしろ等いわれませんでした。

パソコンの操作も可能ですし、コールセンター経験はあるので、基本的な敬語もできていると自分では思っていました。

しかし、研修が終わり家に帰ってくると仕事を紹介してくれた派遣の登録先の方から電話があり、今日の研修の様子をみていて不安があるので、明日からの実務には採用できないと、コールセンター側から連絡があっといい、明日から就業予定でしたが、研修1日受けただけで解雇されました。

派遣先で仕事を紹介してもらった時も、特に経験者優遇ということもなく、研修1日でできる簡単なお仕事で、短期ですのでといわれ、紹介していただいたのですが、実際に働いてみてもいないのに、練習中の通話の様子をみただけで解雇ってあるのでしょうか？

派遣の会社の方も信じられないといった様子でした、、

練習中につまづいたらいけないんでしょうか？
その為の研修ですよね？
今日つまづいた部分はしっかり頭に叩きこんで帰ってきました。

なんか酷いです。正直はっきり直接いってほしかったです。

Answer 1

経験者を1日で切るなど、私には理解できないですね。
研修と言いながら事実上の採用試験だったのかもしれませんね。
あるいは「採りすぎたからちょっと数を減らせ」と派遣先の上層部から鶴の一声があったのかも。
だとしたら、野良犬にでも噛まれたと思って忘れてしまいましょう。

>練習中につまづいたらいけないんでしょうか？
真に研修ならば、質問者様の仰るとおりです。
私のところでは長期ということもあり派遣前に数週間、派遣後も1～2ヶ月の研修を行います。
この間実際のコールは一切取らせてもらえず、何度かある評価試験も落ちれば補講を受けて再受験です（ここまでというのはどうやら相当に珍しいようですが）。
1日で駄目出しとは、この派遣先さんは随分な自信家ですね。
今はまだ人が集まってるかもしれませんが、そのうちどこの派遣元からもそっぽを向かれるようになります。
こんな派遣先のことは気にせず、さっさと次に行きましょう。

Answer 2

コールセンターで勤務する者です。
やはり、お客様第一なんです。

派遣で来る人ですが、何かをやらかされてからでは遅いですし、
短期だから、誰にでも出来る、は、
テキトーでかまわない、
という意味ではないです。
余程の人はお断りしているようです。
評価は結構シビアだと思います。

派遣先は派遣元と契約しているので、
契約解除を本人に伝えることはありません。

Answer 3

発信でも受信でも沢山の方を入れて振るいに掛ける事も有ります。
研修と言う名の人の選別です。
練習に躓きは許されずパーフェクトでないと次へ進めません。
明日から実務ですから、難しい内容を出して貰って途中途中詰まってなんて言うのは許されないのです。実務中に途中途中躓けばクレームの原因になりますからね。
また、電話の業務ですと営業も酷い受注の仕方をしていて
「●日間使ってダメだったらお金は要りません。」と言う受注の取り方をする所も有りました。（既に会社は有りません。）
それで無料お試し期間で全員解雇になりました。営業は●日間で解雇になったらお金は支払わないと言う話しを了承したはずだと金を踏み倒しました。
頭に来たのでコーディーをカマに掛けたら上記の事を白状したのです。
他の会社でも露骨に選別していて日日人が減る状況に耐え切れずに途中退職を申し出たら給与全額放棄の書類に無理やりサインさせられました。長時間説得されて根負けです。
それなので研修が有る受信は絶対に受けません。コールセンターの仕事その物をNGにしています。

Answer 4

貴女の勤務態度に何か問題があったのかも