コールセンターで働いている方に質問です。 転職を考えているのですがコールセンターの業務に興味があります。

Question

コールセンターで働いている方に質問です。
転職を考えているのですがコールセンターの業務に興味があります。コールセンターと言っても様々な種類がありますが私は損害保険のコールセンターをこの前受けました。
実際コールセンターで勤務している方、仕事はどうですか？楽しいですか？
クレーマー等色々と壁はありそうですが良かったら体験談、良いとこや悪いとこなど教えてください。
コールセンターの種類は問いません。

Answer 1

コールセンターで勤務している者です。種類は損害保険のコールセンターです。

悪い所：24時間365日営業の為、ほとんど休みがとれない。休む場合や有休を使う場合は自分の代わりに勤務してくれる
人を探さなければならない。お客様と電話で直接話す為、クレームや訳の分からない事を言われてストレスが溜まる。

良い所：上司や同僚に優しい人が多い。

体験談はちょっと思いつかないです。すみません。