仕事のこと相談させてください。 私は病院の受付、事務をしています。24歳です。

Question

仕事のこと相談させてください。
私は病院の受付、事務をしています。24歳です。私のところ病院は昔から受付が3人でやっており、私も3年弱ほどここで勤めていますが、ずっと3人 という人数でやってきていました。 お産で抜けられたり、辞めた方もおられるのですがその度補充が入って3人体制でやっていました。午前は外来で患者対応をしており、午後からは外来がないので事務作業をしていました。しかし、今年の夏頃より業務量がかなり増え、午前外来があるので患者対応に追われ、午後もなかなか午前の仕事の続きなどで事務作業が終わらず残業が増えていました。（元々残業が多いところですが、更に増えました）
そこで最近係長の方が産休明けで帰ってこられ、もう1人受付に入っていただくことになったのですが、受付の席は3つしかないので、誰かが後ろに下がって外来中、事務作業をする、となったのです。仕事が中で落ち着いでできることはとてもありがたいことのですが、なぜか、後ろに下がって事務仕事をするのは毎回私なんです。ただ、みんなでやりつつ私が中心になってやっている仕事があって、私がその仕事を多く抱えていると思われてるのか、後ろでやりなよ！と言われます。
以前なぜ私なのかということを、別の同じ職場の方が同じ受付の方（50代半ばの女性の方 この方は一応副主任です）に聞いてくださったところ、 受付のメンバーの中では私が1番長くいるので、仕事をよく知っていて早いから、 という理由をあとから聞きました。
この50代の方は今年の5月頃うちの病院に来られ、違う病院で医療事務を20年ほどされておりベテランの方です。

正直なところ、やろうと思えばみんなもできる仕事なのですが、いつも私に任されます。それが、押しつけられているようにしか感じしません。
だからといって朝受付に立って外来に入りたいという訳ではないのですが、やっぱり前で3人で話されてるのを見ると、自分が後ろで一人で仕事をしているのは少し寂しいし、でも仕事を早く終わらせるためには誰かが後ろに入ってる仕事をしないといけない。わかっているのですが、頼っているとかうまいように言われて、ただただ、使われているような気がしており辛いです。
そこで、中で事務作業をしていくの、順番ずつ回していこう、など正直に言えたらいいのですが、なかなか言えません。

実は、上司から以前、〇〇さんは外来ですごくみんなから頼られているし、もっと自信を持って頑張ってと言ってもらえて嬉しかったのですが、頼られているというより使われていると感じでしまいます…。
特に50代の方、この方と外来のレセプトを分けているのですが、内科外科で分かれており、私が内科で明らか外科と量が違うんです。私が多く仕事を持っているのを知っていてもこの方は助けてくれません。

この環境が変わらなければ辞めようかとも考えているのですが、どう思いますか？
私の被害妄想がひどいだけでしょうか。
それとも、世の中仕事は不公平で、こういうことがあっても我慢して続けていくべきなのでしょうか。

駄文申し訳ございません。
ご回答よろしくお願い致します。

Answer 1

先ず、する事は上司に業務方針を確認する事です。
主さんの言いたい事は理解できますが、業務を平等に分ける事に然程の意味はないと思います。
それぞれ能力や経験値が違いますし、立場も異なります。

職場で勤続が長いから、トータルで実務経験が長いから、年齢が高いから等で序列が決まる事もあります。

ただ、上司がどのように業務を進めて行こうと思っているのかが重要になります。
例えば、主さんを中心に経験の長いベテランをサポートにさせると思っているのかも知れません。
慣れればベテランを中心に主さんをサポートに回そうとしているのかも知れません。
又、主さんが段取りや方法を上司に提案して業務が決まるのかも知れません。

そういう意味では、上司が今後、どのように進めて行こうと思っているのか確認する方が良いと思います。

Answer 2

24歳 診療情報管理士です^ ^

嫌なら辞めちゃいましょう笑
僕も2回転職しました。
資格と学歴とそこそこいい病院の履歴があればなんとかなりますよ！

Answer 3

仕事とはそういうものと割りきるしかないですね
嫌なら退職したらいかがですか

Answer 4

貴方の認識で間違いないと思います。
というのもルールや基準もなく勝手にそう決められてるという点がそもそも、押し付けですよね。貴方がやらされてると感じるのは当然の心理です。
貴方はその仕事をどう思ってますか？
つまり仕事効率が悪いとかそういう事はありますか？
貴方が提案する事は良いことだと思うので提案したらいいと思います
言いづらいのは分かりますが、正しい事なので言うべきです。
ただしそこに合理性が必要です。
今のままだと貴方のわがままみたいに解釈されます。
あくまで仕事効率、公平性を問うものでないと意見として通らないと思います。
世の中不公平と感じる人は結局それを受け入れてるだけです。
不公平を受け入れ何もしようとしないわけですから仕方ないです。
それが嫌なら意見を言うべきですよ。
仕事上の事ですから言いづらい環境の方が間違ってる訳です。
あとは貴方の提案と言い方次第です。
正しくても言い方で失敗してしまいますから。
あくまで客観的に提案する事です。
貴方も給料もらってる以上、意見する事は当たり前のことです。
言わないのは言い方悪いですがさぼりです。
日本人はココを分かってないだけです。
貴方は仕事を楽しようとしてる訳ではないです。
公平性の問題だと私は思ったので書きました。
貴方は新人ではないのですよね。であるならきちんと自分の立場で言う事です。貴方が変われば必ず状況は変わります。
その時に自分のためではなく仕事のためとして発言した方が良いです。そのスタンスを保つ事です。