質問というか感想なのですが 動物病院とか自転車店とか個人でやっている小店舗のオーナーさんて妙にサービス悪い人が多い…

Question

質問というか感想なのですが

動物病院とか自転車店とか個人でやっている小店舗のオーナーさんて妙にサービス悪い人が多いと思うのですが 接客の勉強とかしていない物なのでしょうか？田舎の独占状態ならまだしも 都会で個人経営の小店舗が接客悪いとよほど腕が良くない限り人離れすると思うのですが…
実際 うちの近くにも動物病院と自転車屋さんでやたらと愛想悪い人がいるのですがいまいち流行ってないようで建物とかもしょぼいです。

私も結局 サービスの良い方へ通っているのですが建物も設備も充実している気がします。
また動物病院に関してはペットを飼っているもの同士ネットワークができているので 誰が言い始めたのか分かりませんが あそこ愛想悪いよねー みたいな情報が構築され さらに人離れ状態になっている気がします。

上場企業のようにどんな職種であれ接客は最重要と考え授業とか受けないも何でしょうか？
ちょっと気になりましたので質問させていただきました。

Answer 1

自転車店はやはり職人気質の口下手な人も多いみたいなのでそんな人も多いかと・・・・
動物病院は変に医者だということでプライドが高かったり相手が動物なので
ちゃんとしてくれているのかわかりにくいのでそういう風な方もいますよね・・・
決してみんながそういうわけではないんですが・・・

Answer 2

私の友人が企業買収を専門に扱っている会社で
弁護士資格と母国語＋英語＋その他1カ国語をマスターしていないと入社すらできないレベルなのですが それでも対人が一番大切と会社ではインソースに接客の心得を新入社員に1年くらいかけて教え込んでいるそうです。

やはり対人は重要ですよね。

Answer 3

自分が事業をやりたいだけで精一杯なのだと思います

サービス精神なのでなく、その人の人柄が出てくるのかもしれませんね。
人間ですから。