20代後半 女 既婚です。（子なし） コールセンター職につきたいのですが、未経験であることもあり中々正社員雇用がされま…

Question

20代後半 女 既婚です。（子なし）

コールセンター職につきたいのですが、未経験であることもあり中々正社員雇用がされません。コールセンター業は派遣で調べたらいくらでも出てくるのですが、一度派遣に切り替えて探して、経験を得た後に再度正社員として雇用してもらえるよう転職活動をするか、正社員で雇ってもらえるようもう少し転職活動を続けるか、どちらが良いと思いますか？
派遣ということは会社側としても即戦力が欲しいのだと思うので、未経験でいいのかとも思うし、でも、もう20代後半なので、このタイミングで正社員を諦めたら一生派遣社員かも…とも思います。
貯金などを考えて、あと3ヶ月で転職活動のタイムリミットです。
子どもはいずれ欲しいですが、まずは仕事を見つけて貯金を増やしたいと思っています。

Answer 1

いくつかのコールセンターで数年働いていましたが業務内容はそんな簡単にできるものではないので即戦力は求めてないと思いますよ。
中にはめちゃくちゃ簡単なコールセンターもありますけど、その見分け方は時給だと思います。

私が知ってるコールセンターでは研修期間がありましたし少なくとも即戦力は求められていなかったですね。
コールセンターって慢性的に人手を補充したいからハードルが低いんですよ。
あくまで派遣やバイトならですが。
業務内容はともかく、ある程度社会経験があれば言葉遣いや電話応対は普通にできると思いますから、それができていれば大丈夫です。

正社員を目指してるということだけど、私はまずは派遣でいいんじゃないかと思います。
理由は合わないと思い早々に辞める人がとても多いからです。
私がいたところなんて2ヶ月置きに20〜30名くらい入ってきて半年後には5人くらいしか残っていないのがザラです。
すごく時給がよくて働く環境もとても良い会社なんですけどね。
コールセンターの離職率はどこもそんな感じです。
基本1人で淡々と電話に出るので人間関係の煩わしさは少ないけど合わない人はストレスを感じるんだと思います。

コールセンターは時給がかなり高いところもあるので、そういうところを選べば定時にはきっちり帰れて有給や希望休もきっちり取れるので、正社員より楽で給料も正社員に引けを取らないくらいもらえ、精神的にもワークライフバランスが良いと思います。
プチ賞与的なものがある会社も結構あり、私のところでは毎月プラス2〜5万くらい貰ってる人もいました。
その分努力は必要だし時給が良いという事は業務内容が難しかったりしますけどね。

子供ができてからの事を考えても派遣の方が楽かなと思います。
コールセンターは良くも悪くも休みやすいんですよね。
もちろん正社員でそれはできないでしょうけど、派遣なら当日休をしてもそんな人はたくさんいる業界なので目立ちません。
少人数体制でやってるところはそうはいかないでしょうから比較的大規模なコールセンターがおすすめです。
また大規模なコールセンターのメリットは人間関係の煩わしさがないところです。

もし派遣をする場合は色んな企業のコールセンターを請け負ってる会社ではなく企業自体の直(子会社だったり)のコールセンターの方が私はおすすめです。

まずは経験してみてこの仕事を続けたいと思ったら働きながら正社員の転職活動を続けたらどうですか？
もしあなたに合わない仕事だったら頑張って転職活動した時間が無駄になりますし。
また派遣から正社員になれる会社もあります。
私が行っていたところもそうで、正社員になると受電はほぼなく管理側の仕事になるという感じでしたね。

自分に合えばかなり楽で良い仕事だと私は思います。
頑張ってくださいね。

Answer 2

妻がコールセンター勤務経験ありますので参考までに。

最初は時間単価いくらのパートで始まり、何年かは忘れましたが、正社員に採用されました。

また、私の勤め先もコールセンターありますが、基本的に電話対応する人は派遣かパートです。
社員は重クレーム対応や、管理業務中心。
このため、未経験で採用されないというのは当然かもしれませんね。

コールセンターは派遣やパートでも単価良いのです、まずはパートで始めるのが良いと思います。

Answer 3

コールセンターの正社員ってそもそもめちゃくちゃ少ないです。
管理者も契約社員や派遣だし、オペレーターで正社員はめったにいない。もともと大手企業が事務の正社員で雇った人が、コールセンターを立ち上げることになって正社員待遇でオペレーターをしてる、はきいたことがある程度。

私はコールセンターエージェンシーの正社員でした。新卒で管理者候補として入社しました。マネージャー、サブマネージャー、その候補しか正社員はいなかったです。正社員は新卒で入るか、どこかの正社員で役職つきの人がマネージャー待遇で転職してくる、とか、そんなのだけでした。

Answer 4

先に誤っておきます。
ごめんなさい、非常に失礼な事も書きますがご容赦ください。
（不快でしたら、返信貰えればすぐに消します）

私は人事ではありませんが、現場リーダーとして面接に参加していました。
その際に質問者様の様に既婚の場合は、不利な目線で見ていました。
理由としては子無しであれば、お子様が出来た際に育休に入る。居た場合はお子様の体調が悪いなどでよく休む・早退する。といった事が想定されるためです。（実際にありました）
もちろん育休は定められた制度ですし、お子様の体調不良は仕方ありません。
しかし現場で働く人達にとってはそれが凄く負担になる訳です。
なので余程印象が良いか経験、スキルが無いと私は不採用のお願いしていました。

なので質問者様が仰られる様に派遣から始めると良いかと思います。
その中で「紹介予定派遣」というものがあり、半年ほど派遣として働き、認められれば正社員になるという形があります。（契約もあるかも？）
私としては半年の間にその方の意欲や人柄を見定められますので、問題無いと判断すれば、未婚・既婚関係なしに正社員の推薦を行っていました。
要は意欲と人柄が良く、現場と打ち解けられていれば育休や早退しても周りもフォローしなくてはとなってくれるからです。

以上です。再度申し上げますが、ご不快でしたらお伝えください。