自分で、段取りが出来ない年上後輩。

Question

自分で、段取りが出来ない年上後輩。事務職です。1人事務職でしたが、退職するため私より一回り上の方を後任指導にあたってます。

うちの、会社は細かいこと、やり方に拘りませんし、一通り教えたらお任せします。細かいルールやり方に気を張らなくていいですよ。
と言って、指導しています。

勿論最初は細かく教えてます。
なぜ、この作業をするのか？と言うことを必ず説明し、目的が分かれば、どう仕事すべきかがわかるであろうと思い、あとはお任せしますから、自分のわかりやすい、覚えやすいやり方でいいですよ。
と伝えてますが。

１つ１つを確認してきます。

これは、○○さんにこう言われたのですが、これはどうしたらいいでしょうか、、、

いやいや、自分の仕事だから判断つかなければ、直接何が不明なのか、その人としっかり打ち合わせしてその場で解決してくれ。と思ってしまいます。

私自身全く習う人がおらず、自分で仕事の目的、やり方を確立して、段取り、工夫する癖がついているため、むしろ仕事は判断し、目的を達成することが一番と思っているため、重要でないところに細かく確認をしないと自分で判断できないタイプにもやもやしてしまいます。
私が細かく口うるさく言うタイプならわかるのですが、
教える時は丁寧に細かくわかりやすく伝え、後はお任せしますから、ちゃんと業務が回れば問題ありませんので、と伝えているにもかかわらず、そんなことで私に聞くのか、、、、、ということを確認して業務を進めようとします。

正直、その人の進捗や、力量を、気にしながらで、思うように仕事が片付きません。

私は任せると言われるほど、目的に沿ったやり方を考案し業務達成なので、なんか指導に、疲れます。しかも年上なので、言い回しも気を遣いますし。。

暗記式で業務をやるやり方なので、任せても、進みが遅いです。

仕事は目的がわかれば、何を優先するか、どんな工夫をするかを考えるのが大事なので、細かいやり方なんて私はどうでもいいんです。最終業務さえ完了すれば。

こういう方には、細かく細かく教えるのが一番合っているのでしょうか。

色々聞いてくるので正直新卒を、教えるレベルで馬鹿丁寧にゆっくり、教えてます。

補足

具体的に○○上司に相見積この書類通りに作ってと頼まれたんですが、現場名って書いた方がいいんでしょうかね？ここに、入れた方がいいんでしょうか？

とかそんなレベルです。

私としては別に書いたら書いたで分かりやすいし、明らかに書いてはいけない内容ではなかったので、書いていいんじゃない？って思いましたし、書く場所とか備考欄に入れておけばいいじゃない？
それに、それを私に聞くんではなくて、そもそも何をどのように頼まれたかなんてその後輩しか知らないし、それを私に聞かれても、、、という具合です。

上司に直接聞いてもらわないと、私に聞かれたところで、何を頼まれたのか？からの把握をしなくてはならないし、なぜ、私がそこに割って入らなければいけないのか。

Answer 1

15年前の私みたい。もっと視野を広く持たないと、井の中の蛙 ですよ。

私からしたら、雑いし、その方を指導できずこんなとこに聞いてくることが
ナンセンス！

その人が聞いてくる原因を客観的に考えて、その人にあった指導をなぜしないのですか？
聞いてくる ということは わかっていない ので
ちゃんと教えられていないのです。

あなたより慎重な人。
あなたがやってるやり方を覚えようとしている。
仮にその人ができる経験者であった場合、基準のないやり方には非常に違和感を覚え細かく聞くかもしれません。
あなたに意見や疑問があっても言えないのかもしれない。

なぜ そんな簡単なこと聞いてくるか？
なぜそんな簡単なことがマニュアル化されていないか？
曖昧であるほど相手は着地がわからず聞いてきます。

マニュアルがあるのに質問されたらそのマニュアルが不完全ということ。

私は全てマニュアル化してその業務の職責を説明したらマニュアル渡して ポイです。書類のありか、処理フロー、トラブルシューティングあれば それで出来るか監督し、ダメなら試用期間かそれ以前にアウトです。

選ぶ時もちゃんと客観的な基準があるのであんまり失敗しません。

わたくし部下６０人おりましたが、ずいぶん教育して仕事が上手になりましたよ。
ちなみに着任でほとんど引き継ぎは受けておりません。

まず自分の仕事をお金換算してみて、つきっきりで引き継ぎって無駄じゃないですか？ 引き継ぎの名目の下、２人がかりでひとりがやる仕事をしてるわけですよね？ 無駄です！
自分の仕事を棚卸してマニュアル化して、それができるか確認。その間あなたは暇でいいのです。ダメなら再度人探す。