コールセンター、バイト辛いです。

Question

コールセンター、バイト辛いです。研修を終えて、初めて電話をとったのですが、うまく対応出来なくて、電話が怖くなってしまいました。
思い出すと泣いてしまいます。

もう辞めたいと親に言っても、初日でそんな怖いとか言っているようでは、仕事を甘く見すぎている、就職するときにそんな人は雇いたくない、など言われ勉強しかできない人間だ、プライドが高すぎるから出来なかったくらいで辞めたいと言って情けないと言われ呆れられました。
確かに、契約社員で試用期間ではありますが、まだ契約期間内で長期で採用されているのに1ヶ月で辞めるというのは良くないことだと分かっています。

でも、怖くて仕方がありません。慣れるものなんでしょうか？
もう少し頑張ってみるのがよいのでしょうか？

Answer 1

初めはうまく出来ないし、怖いけどそれ乗り越えられたら、自分の為になる(自分のコールセンターは官庁だったので…)からもうちょっとっていう気持ちはあるかな？

私も随分出来なくて泣いたし…。お客様に怒られて泣いたし…。ありましたが、電話はもういいけどこの経験が今の事務にかなり役に立っているので…。

まあ自分の中でもういやだという気持ちがあるなら仕事を覚える前に辞めてもいいですね。辞められるのは慣れているので、、教えている側はちょっと残念ですが。仕事はたくさんあるし。

Answer 2

電話応対は大変難しいものです。直接店舗での接客ではなので ラクな感じがしてたのでしょうか。
普段から自宅の電話には出ますか？まずはそこから訓練です。
仕事で泣くのは辞めましょう。辞めずに仕事は続けましょう。きっと会社の教育担当から あなたは再度研修を命じられると思います。
会社から解雇されるまで頑張って働いてください。意地悪な回答だと思いますか？でも失敗したくないから逃げると どこへ行ってもすぐ逃げる人間になりますよ。労働の対価として給与があります。あなたは会社が希む労働をしていません。
仕事は結果です。今辞めたらあなたはただの負け犬。一年は頑張って働いてください。

Answer 3

私もつい最近、コールセンターでパートではありますが働き始めました。
OJTの初日にちょうどいやなお客様に当たってしまい、それでも接客の仕事の経験でクレーム対応にも慣れていたのでなんとか交わしながらいままでやってきています。

正直、接客の仕事をしたことがないのにコールセンターの仕事をするのはきついと思います。
多少接客の経験があれば、お客様との電話の応対でも話すことができると思うからです。

もし、質問主さんが辞めたいとおっしゃるのなら、周りの方の言うことなど気にせず、辞めて、すぐに別のバイトをしたほうが身のためだと思います。
怖いと思いながら電話を取っていくのは辛いことですし、それがお客様に伝わって不安な気持ちを与えてもいけませんから。

楽をして稼げる仕事はありませんが、自分に合った仕事はあると思います。
質問主さんも今後自分に合った仕事が見つかるといいですね。
お互い頑張りましょう。

Answer 4

辞めたらいい。

もうトイレ掃除の仕事でもしたらどう。
それでも初日に上手く出来ないと
今度は掃除用具が怖いとか言い出すかもしれんがｗ