教えて!しごとの先生
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施設内での手荷物の置き去りについて、 文書の添削をお願い致します。 ターミナルメンバー 関係各位へ お疲れ様です。

施設内での手荷物の置き去りについて、 文書の添削をお願い致します。 ターミナルメンバー 関係各位へ お疲れ様です。先日、ターミナル施設警備員から出入口付近に海外から日本に到着した手荷物を乗せた台車が数台放置され、出入口のシャッターを閉める事が出来ない。とクレームがありました。 又、以前から出入口を出た駐輪場付近(喫煙場前)にインバウンドの手荷物が台車に乗せられたままその場に置き去りにされ、引取に来られない。というような事態がしばしば見受けられ、港湾局から指摘を受けているとのことです。 上記に関して、我々も改善に乗り出せないかと思い、先ず皆様方のご意見を頂戴し、吟味したその上で現地のチームに上記の協力が出来ないかと思い、お送りさせて頂きました。 出入口付近に手荷物を放置する事に関して、 あくまで私のアイデアですが、例えば、現地の担当者より手荷物の利用マナーをお客様に説明して頂き、簡易文書にして手荷物に関する利用マナー・ルールを配布する。 文書の内容は、日本に到着した手荷物は原則その日に持ち帰って頂くようにする。ターミナル内で発生した紛失及び盗難は当社では責任を負えない。というようにお客様に周知して頂く。 実際にお客様にお渡しする文書の内容は、シンプルなもので良いかと考えます。 「手荷物は必ず当日お持ち帰り下さい。なお、ターミナル施設内で発生した紛失及び盗難は当社では責任を負えません。(英語or中国or韓国語)」 以上、長々となりましたが 皆様方の意見を頂きたく存じます。 回答をお待ちしております。 いかがでしょうか?

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    各位配布にする前に関係部署との個別相談はされましたか? これって相手部署の工数が増える提案ですよね、つまりデメリットもあるけど 質問者さんにはそれを押し通せる権限があるのか無いのかどっちでしょう? このメールに対して、その提案への効果の疑問視、工数増加の対応措置は? みたいな反対意見の返信が来た場合にはどう対処するつもりでしょうか? そこで明瞭な計画が立てられていないと、関係各部署に対して 提案者の安易提案感と無責任感が漂ってしまうと思いますよ。

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