ホテルのフロント・受付で働いたことある方に質問です！今転職を考えてるのですが、未経験でもやって行けるか心配です。

Question

ホテルのフロント・受付で働いたことある方に質問です！今転職を考えてるのですが、未経験でもやって行けるか心配です。ホテルのフロントの一日の流れやタイムスケジュール、どんな感じのお仕事でやりがいや大変なことなど教えて欲しいです。経験ある方よろしくお願い致します！

Answer 1

大変なこと

１ クレームの第一弾対応部署であること。ノーと言わないが基本のホテルもある。ホテルの基本方針をよく理解しておく必要がある。
２ 英語圏客であれば問題ないと思いますが、スペイン語、フランス語、ロシア語、中国語、韓国語圏のお客様を英語で対応する苦労がある。
３ 夜勤がある点は当然として、同僚が急病になれば、休日出勤は当たり前だし、大手なら転勤も当然ある。また、年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙時には休みが取れない場合が多いことは当然として、平日休みも覚悟しておく必要がある。
４ ホテルの顔として、ホテルマンとしての行動が大切になる。これはホテルを１歩でても、あなたはホテルマンとしての品位を持たなくてはならないということ。もちろん、そういうホテルでないところもある・・・

良い点も多い

１ 転職はキャリアアップとみなしてもらえる業界である点
２ 語学力アップの機会が多く、スキルアップしやすい。
３ 人間的にも磨かれる職業である
など