先輩に淡々としていると言われました。

Question

先輩に淡々としていると言われました。2ヶ月前に発注や電話対応がメインの事務職に転職しました。

教えてくださる女性の先輩が2人いるのですが、Aさんは8年目のベテランさん。Bさんは3年目の方です。

基本的にはAさんに教えて頂くのですが、Aさんが休憩中や在宅でいない時はBさんが発注したものの二者確認をしてくださいます。

そして昨日、入力ミスがあり発注業務には全く支障は無かったのですが電話でお客様に説明し謝罪しました。

その電話が終わりAさんがいないタイミングで、Bさんがいかにも機嫌の悪そうな表情で歩み寄り「あなたは淡々と仕事しすぎ。もっと謝るべき。私にもAさんにも。」と言われました。

確かに昔から私は冷静・落ち着いていると言われることが多いです。それが淡々としているように見えてしまうのかもしれません。
焦ってもどうにもならないし、できるだけ表に出さないようにしています。
ですが普段悪いと思った時はちゃんと謝るようにしてますし、教えてくださったことに対しても「ありがとうございます」とその都度伝えるようにしています。

Bさんの電話対応を聞いていると、特に謝るような内容のものではない30秒ほどの電話で4,5回「すみません」と言っています。
口癖なんだとは思うのですが、コールセンターという訳ではあるまいしBさんのすいませんのレベルにいちいち合わせてられません。

何でもかんでも謝る人は信頼も無くなるのでは？思いますが、今まで通りしてくださったことやご迷惑をおかけてしてしまったと思ったタイミングでちゃんと謝っていこうとは当たり前に思いますが、回数を増やそうとは思いません。

これって間違っているのでしょうか？

Answer 1

こんにちは
この質問文に書かれていることだけで判断すれば、貴女の思っている通りだと思います。

貴女に落ち度はないと思います。