は先日、私と一緒に働いてるスタッフ宛に匿名で本部へクレーム(メール)が届いたようです。 直接、謝りたいと言っていたのですが 匿名なので分からないそうです。 本部の人は誰が送ったかわかるのでしょうか? 詳しい方よろしくお願い致します。 わかる方居ましたらよろしくお願い致します。
回答終了
きに何言ってるかわからんと言われたらしいです。 店長にもーうちではおいとけれんと言われました…15日まで4回ぐらいあるからかわらんよーならやめてもらうみたいな感じでした(汗)計10回ぐらいでやめるのいやなんであきらめないですけどクビの確率のほうが高いですかね!?あとみなさんも10回ぐらいでクビになったことありますか??Σ(∵)
解決済み
こちらの個人情報が必要だなんて意識が低い! そう思いませんか? 最近態度が悪い店員が増えたなと思います。 深夜の店員で1人だけ無愛想な人がいて最近早めの時間帯にもいて思いっきり避けてますがやはりモヤっとします。 早めの時間帯にいるから前とは変わってるかも?と思いつつもやはり変わってない気がしてイライラしてきました。 その人を避ければ解決といえばそうなのですがいる日は避けるのが大変で疲れます。 レジでその人にならないようにその人がレジにいる時は近付いても離れたり、質問は暇そうにしてても別の店員にするなどしてますが疲れます。 避けてることを他の店員に知られたくないですし 匿名でクレームを入れたいのに入れることができないようで驚いてます。 コンビニはお客さまの声を聞く気もないのですか? それでは無愛想な店員は野放しになりますね。 コンビニは今後無愛想な店員ばかりになるのでしょうか? レベルが低い店員だらけになるのは勘弁してほしいです。 深夜でもきちんとしてる人の方がまだ多いですが不安です。
。今までは何事も無かったのですが、最近お客様側から言われてモヤっとしました。 レジで商品を打ち、袋ずめをしている時に「注文 をいいですか?」と言われたので、袋ずめをしながら注文を待っていたのですが、(だんだん後ろにお客様が並び始めたので)「ハイハイ言ってないで商品の前まで来たらどうなの?」と大声言われたので、さすがにやばいと思って「申し訳ございませんでした。ご注文お伺いしてもよろしいでしょうか?」と慌てて商品の前まで来たら「あんた商品を売る気はあるの?目の前のお客様に集中しなさいよ!」と泣きながら言われたのでもう一度「申し訳ございません。もう一度注文を伺いたいのですがよろしいでしょうか?」と聞いたら「もういい、この子(当日一緒にバイトをしていた後輩)にやってもらうから!」と言われたので注文を受けやすいようにと隣のレジへ移動するために商品の登録取消処理をしていただけなのに「なぜまた商品を打っているの?あの子にやらせるって言ったじゃない!」とお叱りを受けました。理解しないと動いてくれないかなと思い、その旨を伝えると「あなたってなんでそんなに偏屈なの?」と大声でまた言われました。それだけでは飽きたらなかったのか、一緒にバイトをしていた後輩に「責任者いるの?いないの?じゃーあなたから伝えて!あの○○(←名札に書いてある苗字)って人辞めさせた方がいいわよ!」と言われてしまい、その場にいたお客様と後輩がすごくやりづらそうにしておりすごく申し訳なくて泣きそうになりました。 やはり私の対応がまずかったのでしょうか? 気になって気になって仕方がないです。 皆さんの意見を聞かせてください!
す。 人見知りの性格もあってあまり人と目を合わせることが得意じゃなく、自分は接客業むいてないなとおも うこともあります。 しかしコンビニにくる常連さんやお客さんもいい人ばかりで毎日楽しくやっていました。たまにイラッとするお客さんもいましたが特になにも問題なく約3ヶ月アルバイトをしてきました。 しかし昨日の朝、いきなりレジにきたおばさんが「なに?嫌々やってるの?態度わるくない?」と怒鳴られびっくりしてしまいました。 その時、私はタバコ補充をしていて下を向いており、お客さんがきたのでレジにスペースを開けようと「いらっしゃいませ」と言い、タバコを後ろに退けただけです。 私の所だけかもしれませんがオーナーからマスクをしてくれ。と頼まれているため、下を向いていると確かに表情があまりみえず、声も低めの私が喋ると不機嫌そうに聞こえるかと思います。 そのあとにお客さんの目を見て「いえ!そんなことありません!申し訳ございません。」と言ったのですがその後も「代行収納もやれ」 「パンいれるの雑すぎる」などと命令口調で言われ、終いには先輩に「あいつ態度悪いからあいつの教育ちゃんとしろ。」と言われました。 先輩には「なにもしてなかったよね?」「今度来たら気をつけるようにしようね」と言われました。 半分愚痴みたいになってしまいましたが、こういう時みなさんはどうやって気持ちを切り替えますか? 私はどちらかと言うとメンタルが弱く気持ちを切り替えるのが苦手です。明日も同じことが起こったらどうしようという気持ちでいっぱいです。長々と失礼致しました。よければご回答お願いします!
でしょうか?
回目ですが。。 私はサンクスでアルバイトをしているのですが、最近新しくやってきた店長(社員)がとっても横暴です。 コンビニの店長は嫌な人が多いといいますが、比じゃありません。人間として失格だと思います。 その人にクレームを出したいのですが、本社のメルフォには「お客様以外お断り」みたいなことが書いてありました。 店員の私はどこにクレームを出せばいいのでしょう?? 出来れば匿名で出したいので電話は×です。出来ればメールがいいのですが・・・。 店員の中で嘆願書を出そうかという話も出ています。 嫌いな人とそうでない人への態度が違いすぎます。 2人でミスしても嫌いな人だけに執拗に嫌味を言ってきます。 金券がなくなったときも、探そうともしないで店員が犯人だと決め付けてかかり、事情聴取のようなことをされた人もいました。「どこにいったのか」じゃなくて「誰が取ったのか」といった雰囲気でした。結局隙間から見つかりましたが(探そうと思えばすぐに見つかるところ。)謝罪もなにもありません。 自分は何人お客さんが並ぼうと来ないのに、店員には一人お客さんが並んだだけで「何で来ないんだ」と怒ったり、他の店では普通経費で落ちるもの(今までもやっていた)を買ったら「それぐらい自分で買うのが常識だろ!お前がやってることは万引きだ!」と罵られたり。店員全員が使うものなのに自腹で買えと言われたらしいです。 他にも嫌い(らしい)業者さんが「商品のことで話があるのですが、店長さんお暇ですか?」と声をかけると「忙しい!!」と怒鳴って、事務所に立てこもったり。(忙しくないと思う。) 同じ業者さんから借りている棚に商品を載せていたら、業者さんから注意され(勝手に使っちゃだめらしい)店員が商品をどかしていると、「勝手に棚を変えるな!」と店員に怒鳴り散らしたり、後日業者さんが(別に悪くないのに)謝りに来ると、「今忙しい!」と怒鳴り再び立てこもり。。(忙しくないと思う) 大の大人が泣いてしまうぐらいひどい言い方をします。泣いたのも一人や二人ではありません。 ストレスで発作を起こしてしまった人もいます。個人の家の事情まで引っ張り出してきて嫌味を言います。 早くこの店長から解放されたいです。 私は嫌われてはいないのであまり言われません。なので私怨ではないので。 長文読んでくださってありがとうございます。回答お待ちしてます。
トしてます。 1月ほど前に新しい子が入ったんですが、16歳、中卒、金髪、ピアスじゃらじゃらで田舎のヤンキーといった雰囲気で、 一部の男性客には愛想よく絡むんですが、接客態度も悪く、そのせいで名指しで2度ほど本部にクレームが入りました。 店長は注意したと言っていましたが、その後店長と付き合っていたことが発覚。 採用3日後くらいから付き合いはじめ2週間ほどで別れたそうです。 その後今度はお客さんと遊んでるところに同僚が遭遇し、 付き合ってるの? と聞いたところ セフレです との解答だったそうです。 同僚の間でも評判が悪く、みんなで何度も店長にクビにしてくれと頼んでいるんですが聞き入れてもらえません。 お店の雰囲気も悪くなるので本部に直接クレームを入れて本部からクビにしてもらいたいのですが、やり過ぎでしょうか? ちなみにオーナー店なのですが、採用解雇は店長がやっていて過去にクレームが入って辞めさせられた人もいます。 何かいいアドバイスお願いします。
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