コンビニのメールで匿名でのクレームは誰が通報したか分かるものなのでしょうか？

Question

コンビニのメールで匿名でのクレームは誰が通報したか分かるものなのでしょうか？実は先日、私と一緒に働いてるスタッフ宛に匿名で本部へクレーム（メール）が届いたようです。

直接、謝りたいと言っていたのですが
匿名なので分からないそうです。

本部の人は誰が送ったかわかるのでしょうか？

詳しい方よろしくお願い致します。
わかる方居ましたらよろしくお願い致します。

Answer 1

捕捉程度に・・・

悪質な物に関しては調べる可能性も。

Answer 2

わからないですね本部も。
ただ匿名でない場合でも本社が謝罪するもんなんであまりフランチャイズオーナーには知らせないかもしれないです。
個人情報保護法で面倒なんで。