就きました。こんなにも覚える内容が多いのだとびっくりしました。 30代半ば〜40代半ばくらいの女の人が半数を占めていて気が強い方もなかなか多いのでわたしも強気でいかないとと思って業務をしています。入って間もないので顧客に対する言葉の言い回しができない事や業務ミスがおおいです。電話をとっている最中も言葉が出てこなくてパニックになってしまいます。あとから録音内容をsvの方達に聞かれるのですが自分の仕事の出来なさぶりを晒してるのがとても恥ずかしいです。この仕事は自分の役にも立ちますし、やりがいを感じられるので辞めたいとは思いません。けど今後職場に迷惑をかけるのであれば退職しようと思ってます。 元コールセンターの仕事をしている方や経験者の方がいればアドバイスお願いします。
解決済み
お仕事の時給が高いため挑戦をしようかと悩んでいます しかし、人見知りで人と話すことが苦手です まず、敬語が得意ではなくすこしおかしいです。 また、頭で文字の順番を整理することが出来ず、順番がバラバラな文章になってしまい、相手も私もうん?という感じに毎回なります。 相手に意図は伝わるようなのですが、こんな私がコールに向いているとは思えず、今までの接客のバイトでも心が折れてしまい 電話対応なしの事務仕事に就いていました。 やはり、こんな性格の人にコールは向かないでしょうか? トークスプリクトがあっても合間の会話のアドリブが必要ですし、電話をとることに対して毎回嫌だなと躊躇しそうな未来しか見えません…
ターの面接に行きその場で即採用 2日後に、初出勤しました。 不用品買取のテレアポ業務と聞いていたのですが、 研修の時に、不用品買取だけではなくブランド品貴金属を買い取らせて貰わないと割に合わないので、それを踏まえてアポ取ってくださいと言われました。 そしてそのコールセンターでのルールが、 渡された資料通りに一言一句その通りに話すこと。 お客様に話を遮られても、そうですよね笑と返し話を続けること。 詐欺電話防止のため録音される昨日がついている電話は、即切りすること。 40歳以上の女性のみに案内すること。 男性が出たら適当にかわして切ること。 これが主なルールです。 私が渡された資料は、初日2日間だけ使うもので、その後アポがさらに取りやすい資料に変えますとの事でした。 他の方が電話しているのを聞いていると、どうやら能登半島地震に支援物資を送るため要らない服や、 食器を買い取らせてください等と言っており アポが取りやすい資料というのはこの事だなと思います。 情報管理もずさんで、面接の際に業務連絡用にと LINEのグループに招待して頂きましたが、そこで顧客情報やお客様に警戒心があるとかないとかやり取りが流れて来ています。個人のプライベートスマホでのやり取りです。 長くなりましたが以上のことから怪しいなと思い 辞めようと思っています。災害を口実にビジネスをすることが許せず通報したいと思ってますが、この場合労基ですか?警察ですか? ご回答よろしくお願いいたします。
回答終了
ら電話を代わって対応したりしているのですが、自分もうまく対応出来なかったり、オペレーターが難しいお客様の対応をしているときは、横で聞きながら指示を出したりしますが、うまく指示だし出来ず、クレームになってしまったこともありました。 「管理者なんだから」と、上司はよく言っていますが、そもそもリーダー研修?のようなものもなく、なにが管理者だよって思います。コールセンターのリーダーってこんなもん?これで良いのかと悩んでいます。
いるのですがコールセンターのバイトってどのようなものなのでしょうか?
回答受付中
就職の時の退職理由はなんと伝えればよいのでしょうか? 配属先がコールセンターであまりにも合わなくて会社に相談したのですが異動などはできなくて入社間もないのでなかなか休んだりもできませんでした。クレーマーの方に怒鳴られたり理不尽な絡み方されたトラウマで人が怖くて仕方ありません。合わない仕事でメンタルが限界でしたって正直に伝えるのはまずいですよね?あと、病院に行った結果うつではなかったのですが、それならもっと無理すべきだったのでしょうか。
ごとに確定されていくシステムで、基本シフトは固定制です。 ですが入った当初に固定制という説明がなく、学校の関係で予定の不規則な私はシフト確定後に変更のお願いをしており、まだ始めて一ヶ月目ですが、確定後のシフトを変えていただくのはもう二回目になります。 これはバイト側からすれば迷惑でしょうか? それともコールセンターであれば普通のバイトよりシフト変更も影響ないでしょうか? これからはあまりシフト確定後の変更がないよう気をつけるつもりですが、絶対にないとは言い切れないのでバイトを続けるかどうか悩んでいます。
ので 向いてないかなと思いつつネイルが趣味なので 見た目重視されない仕事をしたいです。。 これよさそうっていうアイディアください
多く周りに迷惑をかけてしまいます。 しかも挙動不審でおどおどしてしまうので噂や陰口のターゲットになったり嫌われてしまい退職してきました。 飲食、ケーキ屋、受信コールセンターのバイトは全滅でした。 ですがなぜかテレアポの仕事では人並みの成績で働けています。 もしかして発信業務はASDの特性と合っているのでしょうか? ちなみに性格は悪く言えばコミュ障で暗い、良く言えば穏やかで落ち着いてます。 グイグイ行かず、テンションを抑えわりと淡々とメリットを伝えたり、相手の話を一度受け止めるようにはしています。
ようと思っているのですが、時給が良い分業務内容は辛いでしょうか? どの職業も大変なことは承知しておりますが、他の職業よりも辛い、などありましたら教えてくださると嬉しいです。 クレームなどが多くくる、覚えることがたくさんなど、そのほかも教えてくださると嬉しいです。
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