さいけど相手してました。 理解力の良い方なら2分ぐらいで終わる説明を10分ぐらいかけてしてました。 そしたら、オバちゃんはメッチャ嬉しかったみたいで何度もお礼の言葉を言って帰っていきました。 接客業してる人なら多分わかってくれると思うんですが、仕事だから親切にしてるわけであって、お礼の言葉は私本人に言わずに、ご意見箱に名指しで投稿するとか、会社に電話して名指しでお礼するなどしてくれって思いますよね？ 本人に言われても会社に伝わらなければ評価上がらないんだから、本当に感謝してるなら会社に連絡しろって思いますよね？
解決済み
ミングを見てさっと切り上げて終える・帰る、話す内容も楽しく有益なことをだったら嬉しいですか？ そのようにコミュニケーションが上手いお客さんはあまり多くないですか？
回答終了
で必死でメモもとれませんし、 何をやったかすぐ忘れてしまいます。 後から聞こうにも何も覚えていなくて、 聞こうとしたことさえも忘れるくらいの記憶力の無さです。 みなさんどうしていますか？
私がレジを打っていて、多くのお客様が並んでいるので少しでも早くレジを打つようにしているときに、横から年寄りの客に「○○どこ？」と聞かれ、それがどこにあるかはわかるけど今案内するのは待っているお客様や目の前のお客様を余計に待たせることになるので、私は「少しお待ちください。他の者を呼びますので。」と言いインカムで連絡して他の方に対応していただきました。 受け答えとして、 ①今回のように他の従業員を呼ぶ ②口頭で説明する(少しわかりにくいところにあるので理解できない) ③レジの列に並ばせる もしここで私がレジから離れて案内すると、お客様を待たせて横入りBBAの案内をすることになり余計にお客様にストレスも溜まるし、レジの防犯的な面から見ても良いとはお世辞抜きでも言えないと思います。 そもそも混んでるレジで横入りしてきてそんなことを聞くなとも内心思いますが、そんなこと考えられないのでしょう。 どういう対応が今回の事例の場合良いのでしょうか。
すごく疲れます。生気を吸い取られます。 話しかけないでと思ってしまいます。 向いてないですかね
他のお客さんの接客をしていたようです。走って店員がレジに来たと思ったら「少々お待ちください。」と言って、裏の事務室的なところに行きました。上司の人に対応バトンタッチしてもらっていました。 そのあと急いで戻ってきて会計をしてもらいました。会計の始めと終わりに「お待たせして申し訳ありませんでした。」と謝罪はありました。 ですが、そもそもレジ担当はレジから離れちゃだめですよね？？ 売り場からレジが見えるところならまだしも全然見えない所にいて、上司を呼びに来なければ気づかれずずっと待たされていたと思うとイライラします。 レジでの対応ってせいぜい売り場の場所をある程度教えるくらいだと思うのですが。 ちなみに店員は高校生くらいのアルバイトでした。
志望動機の添削をお願いします。 -志望動機- 「私は前職、接客業にて売り場作り、商品作り、検品といった業務を行っていました。このようなコツコツとした作業は自分に合っていると気付き、より幅広く、未来のために生かしたいと思い、製造業への転職を考えるようになりました。 貴社では世界トップクラスの自動車部品の開発や製造をしており、ただよい製品を作ることのみに留まらず、燃費改善のために材料の見直しを計るなどといった、将来の環境との共存、地球温暖化対策を意識したサプライヤー精神に魅了されました。 経験の有無、学歴、年齢などを問わずに活躍できるような丁寧な研修をしていただけるということで、未来のためのものづくりを実際に肌で感じてみたく思い、志望致しました。」
る方、いらっしゃいましたら教えてください。 逆に店員さんの方が喜んでしまう感じですかね？？
接客を頑張っています。ですが若い女の子が多い職場なのですが、睨まれてる感じがしたり、悪口を言われてる雰囲気があります。 私はメンタルが弱くて気にしすぎな所もあるので気のせいかもしれません。お仕事自体は好きなので頑張りたいのですが、その事を考えると行きたくなくなってしまいます。まだ3回しか行っていませんが辛いです。どうしたら頑張れますか？ また、おじさんにまだ教えてもらってない内容で絶対分からないのになんでわかんないの？って人がいる前で大声で怒られました。お仕事が楽しく思えていて頑張ろうとやる気もあった為とてもショックでした。
教えろと言われあまつさえできかねますと答えたらクレーム案件にしてやると言われました。相手の年齢は50代後半です。 なぜこの年代は本当にもう...レベル低すぎて毎度呆れるんですが、どういう育ち方してるんですか？
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