「接客態度」を含む質問

接客態度のことでお客様から名指しでクレームを貰ってしまいました。自己満足かもしれないですが、勤務先のグループLINEにて謝罪の文章を送ろうと考えています。...

ないですが、勤務先のグループLINEにて謝罪の文章を送ろうと考えています。 直接伝えることが望ましいのは承知の上なのですが、時間帯によっては全く会わない人とかもいるので全員が目にするグループに送ろうと思っています。 変なところがないか添削をお願いしたいです。 「お疲れ様です。〇〇です。連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。 通達を目にした方も多いかと思いますがクレームの件、名前が隠されていますが私の事です。 私が私情と勤務中の態度の区別が出来ておらずお客様に不快な思いをさせ、あのクレームをもらう形となりました。 私の事を言われていたとしても結果的に○○店の評判を下げることをしてしまい申し訳ございません。 今後このようなことがないよう努めさせていただきます。 繰り返しになりますが私一人の言動でお店の評判を下げることをしてしまい申し訳ございませんでした。」

接客態度についての質問です。 私は21歳のアパレルの販売員で、50代後半？位の女性の今日お客様に、気分が悪い、接客態度が悪い、あなたみたいな店員初めて。あ...

性の今日お客様に、気分が悪い、接客態度が悪い、あなたみたいな店員初めて。あー言えばこー言うよね、あなたほんとに人の気分を害するの上手よねと言われました。 私は常日頃からお客様の立場を考えながら丁寧に接していると思っていました。 お客様からもあなたがいる時にくるね！と言われたりあなたにお洋服選んでもらうのがいい！など言ってくださって、接客がとても楽しく自信を持っていたので言われた時はすごくショックでした。 アパレルの接客をしてから約1年、お客様にこのように直接言われるのは初めてでした。 以前店長に私のことで注意したお客様がいました。それを店長からきき、その内容が私がたまに慣れたお客様にタメ口を使っているからそれを聞いている側が嫌な思いをする。 ということでした。確かに私は世間的に若い立場にあり、大体のお客様は年上でタメ口を使っているのはダメだなと思い、慣れたお客様でも敬語を使うように心がけることが出来ました。 今回、閉店間際に来て下さって私も精算作業でバタバタしながら接客していたのはほんとに申し訳ないと思いました。 会話の内容はこうです。 2つの商品を持ってきてくださって、 お会計お願いしますと言われて、どうせ家で切るから札を全部切って欲しいと言われました。 なので全て札を切ったら その後に、 あれ、これボタンが外しにくい？ といわれたので そうですか？ と答えました。ボタンをはずしてみました。 頭が入ればいいんだけどね と言われたので ボタン外しておきますか？ と言ったら そーゆー事じゃない。と あなたあー言えばこー言うよね笑 と笑いながら言われたので。あれ？笑いながら言ってるからノリで言ってるのかな？と思い ほんとですか？と少し笑いながら言いました。 そこは悪かったなと反省をしています。 私は精算途中で終わらせないとお会計ができなかったので急いで終わらせていました。 その態度も気に入らなかったのかな？と思いました。お客様に考える時間与えようと思ってこの後は無言で精算していました。 もーいいよ買うよと言われたので、タグを切ってしまったけど、気に入らないなら無理やり買わない方がいいと思い、 全然買わなくても大丈夫ですよ！と言ったら 気分が悪い、接客態度が悪い、あなたみたいな店員初めて。あー言えばこー言うよね、あなたほんとに人の気分を害するのが上手ね と、笑いながら言われました。 私はイライラしてしまって、でも頑張って普通の対応で頑張ろうと思いましたが あまりの言われように心がぎゅーとなって どんな対応をしたかあまり覚えていません。 申し訳ございませんでした。とすぐ出なかったのは覚えてます。 あっすみませんみたいなことを言ってたと思います。 そして、タグ入りますか？と言ったら返品しに来るかもしれないから入れてて。名前なんて言うの？と言われて名前を言いました。 帰り際に気分を害されたのなら申し訳ございません。と言ったら、うんはーいと言って帰られました。 こんなにちょっとした事でお客様に言われるんだと思ったらこれから頑張れそうに無いです。 帰ってからもずっと考えていて、接客中は手が震えてました。 私は接客向いてないのでしょうか。今まであんなにありがとうと言われたりあなたの接客好きと言われたり、あなた店長になりなさいよ！私が推薦しておく！と言われたり、あれはなんだったのでしょうか。 なんだか心が折れそうです。ただの日記みたいになってしまい、質問になってなくて申し訳ないです。 田舎のおばあちゃん達がよく来るお洋服屋さんで、毎日たのしーと思いながらしてきたのが嘘のようです。

接客態度が悪かったらクレーム来るのは分かりますが 接客態度が良くてもクレーム来ることってあるんですか？接客業でレジ業務をしてます。 こないだ名指しで「接客...

ことってあるんですか？接客業でレジ業務をしてます。 こないだ名指しで「接客態度がとても良過ぎてムカつく」とクレームがきました。 「接客態度は全然悪くない。けど喋り方とても元気で明るすぎ。頭下げてありがとう言う時も凄く深くお辞儀してて見てて不快。とりあえず〇〇さんのその接客不快なんで改善してください。」と来たんです。 接客態度良くてもクレーム来ることってあるんでしょうか？

接客態度が悪いと名指しでクレームを受けました。 ですが全く記憶にありません。。 店長にはそんな態度をするような子じゃないってわかってるから大丈夫だよと言わ...

店長にはそんな態度をするような子じゃないってわかってるから大丈夫だよと言われましたが、名指しで本社にクレームを言われてかなり落ち込んでいます。 今までクレームを言われたことはなく 他の人が言われているのも聞いたことがありません。 クレーム言われるってよっぽどですよね？ これからどうしていけばいいのでしょうか。

接客態度についてです。 僕は、アルバイトを掛け持ちしてます。 スーパーのレジと飲食店のバイトです。 この間、スーパーのレジをしている時に、客から「いらっ...

食店のバイトです。 この間、スーパーのレジをしている時に、客から「いらっしゃいませ、こんばんわ」「ありがとうございました」の声がないとクレームを受けました。 確かに自分的には、別に言っていないことはありませんが、確かに声は小さいと思います。(何人も並んで一人一人するのめんどくさいので) このクレームを受けて、僕は、この人はスーパーの店員に何を求めてるんですか？と感じてイライラがMAXに達しました。そんなに丁寧に接客されたいの？笑 私はお客様ですよ？とでも思ってんですかね？ 商品を間違えて、通されているとかぐちゃぐちゃに陳列されてカゴに入れられたなどのクレームは分かります。スピードが遅いとかもわかります。なので、誰よりも丁寧に並べていて、スピードは一番早いことには自信があります。 ただ、たかが、スーパーのアルバイトに、他の客の時の対応まで見てクレームを入れてくるなんて、本当に暇な人なんだなあと思ってしまって、腹立ちました。 スーパー行って、店員の挨拶なんて気にしたことありますか？ 僕的には、スマホとかコンビニとかスーパーの店員がレジでいじってても的確に商品をスキャンしてくれれば全然問題と感じません。 確かに、愛想の良い接客は気持ちがいいです。 なので、飲食店のアルバイトの方は、しっかり接客しています。声出して、お客様に寄り添って愛想よく振る舞ってます。でも、スーパーのレジですよ？自分の買った商品打ってもらうだけに愛想もクソもないと思うんですけどスーパーのレジ向いてないんですかね？2年くらいにやってるんですけど辞めようか迷ってます。 皆さんの意見を聞かせてください。

接客態度が悪いとクレーム入ったみたいで接客態度に心当たりがなくないです。と答えるとそれが問題です。と言われました。出勤しなくていいと言われました。 もう出...

とそれが問題です。と言われました。出勤しなくていいと言われました。 もう出勤しないですが、何が悪かったか聞きたいのですが聞いても大丈夫ですか？ 時間帯や内容をどう聞くべきか教えていただきたいです。

Q今の仕事を続けるべきか、辞めるべきか。登録販売者は一般従事者に比べて接客態度は悪いのか。 私はコンビニで正社として医薬品登録販売者の仕事をしています。...

悪いのか。 私はコンビニで正社として医薬品登録販売者の仕事をしています。 昨晩〜今朝まで一般従事者の主任上司と2人体制で勤務していましたら上司から「接客態度がアルバイトより悪い。納品された商品を補充する方が好きでしょ？」と言われました。厳しくもなく、普通の言い方で。 他にも一般従事者の副店長からも接客態度が良くないと指摘を受けたことも多々あります。 私がコンビニの登録販売者になった理由は実務経験の無い登録販売者を正社員で雇ってくれる職場が今のところしかなくやむを得ず ほんとは24h営業してない大手薬局やドラッグストア希望でした。 転職するにしてもまだ実務経験が11ヶ月と1200hしか満たせていません 2年＋1920hまで全然です。 多分雇用が継続されているのは 人手不足 接客以外の面（商品の補充や在庫だし、値引き、最低限のオペレーション知識や医薬品販売ができるetc）で戦力になっているからだと思います。 続けた方がいいですか？ 私はコンビニや接客業というものに魅力を感じているのではなく登録販売者の職務に魅力を感じています。 又登録販売者は一般従事者より接客に弱い傾向があるのでしょうか。 私だけですか 大体薬局やドラッグストアは接客態度の良い一般従事者より、接客できなくても管理者要件満たした登録販売者の方が会社の利益に繋がるから雇うメリットがありますし

接客態度に関する悩みというか、質問です。自分が接客業に従事していて、来店者から言われた内容について相談したいです。 簡単に言うと、接客態度が悪いとクレーム...

われた内容について相談したいです。 簡単に言うと、接客態度が悪いとクレームが来ました。クレーム内容は、子供が泣いてしまってあやしていたら煩いから店から出ていけと言われた、というもの。 当たり前ですがそんなことを言うわけはありません。私が勤務するお店は飲食店で、その方がお子さんをあやすために食事の途中で席を立つことを躊躇っておられたので、離席しても大丈夫だということを伝えました。他の従業員もやり取りを聞いていて、お店の方々はそんな言い方はしていないとわかってくださっていますが、なんだかもやもやします。「また入店できますので席をお離れになっても大丈夫ですよ」というようなことしか言っていないのですが、この言い方では誤解を招くのでしょうか？

接客が悪い店員に対して「店長呼べ」という客がいますが、店長も接客態度がよくないとどうなりますか？ さらに「態度が不満ならさっさと帰れ」とか言っちゃうとどんな

どうなりますか？ さらに「態度が不満ならさっさと帰れ」とか言っちゃうとどんなことが起きますか？訴えられたりとかですか？

接客態度が悪い店員と 接客態度が良すぎる店員 嫌なのはどちらですか？