に開封してるだろという状態でもお客さんの方は絶対に開けてないと言い切る場合はどう対応するのが正解ですか？ 不良品の場合もです。使って質感も新品と比べると違っていて明らかに使ってて壊れてそうな場合でも、買った時から不良品だったと言い切る人が多いです。 レシートない時がほんとに困ります。 上に聞いたら何がどうであろうとレシートなくても開けてるのであれば返金してはいけない、明らかに壊れてる場合は返金しろと言われます。 それはもちろん分かってるけどこっちが不良品に見えなかったり未開封に見えなくても、お客さんは絶対あけてない元々壊れてたと何回も言い切って怒ってきた場合、一生こちらもいや店頭に並んでるのと比べたら明らかに開封された形跡ありますよ使ってる形跡ありますよって言い返すって事ですか？ しかもお互い証拠もないし、どういう対応するのが正解なんですか？
回答終了
替休日もなくて，シフト制で、休憩しづらくて，土日も休みづらいのどう思いますか？ ストレスたまらないですか？
応し兼ねますと断ってしまいました。 お婆様も無理な要求をしてるのではなく、本当に機械が全く分からない方で戸惑っているご様子でした。ただマニュアルではやらなくていいと書いてある事、お婆様の対応で他の業務や対応が遅れてることを理由にこれ以上は対応しかねますと切ってしまいました。今では後悔してます。ご高齢の方なんだから1日位残業になってでも力になるべきだったなと思っています。 この状況なら皆さんはどの様な選択を取りますか？
タルやられずにすみますか？ 変な客って、今までの人生店員さんだからって偉そうにしちゃいけないと教えてくれる人がいなくて、見て見ぬふりされてきた可哀想な人間ということは分かるんです。 幸せな人間は心に余裕があるのでそんな事しませんし、実際私も前より幸せなので店員に対してイラつくことはなくなりました。 でもそういう人に高圧的な態度取られるとメンタルやられると言うか、だるって思ってやる気を無くします。 なんとか対処法はないのでしょうか？
解決済み
て接客した人はみんなで「○○さんの笑顔素敵でしたね」と笑顔を褒めます。なんだかそれがとても気持ち悪く感じます。 宗教じみてると言うか、なんというか。 接客業なら笑顔で接客するのは普通だと思うし、どこのお店もそうだと言うことは分かっています。 笑顔の強要、細すぎる規律。なんだか怖いです。 同じ考えの方いませんか？
こそノーマスクで接客する人は他人への配慮がないと思います。
怒り暴言などを吐いて来た場合どうしますか？ 自分は低姿勢で謝り続けてます。でもメンタルが持ちません。 皆さんはどのような心持ちマインドで耐えてますか？
ことを伝えただけなのに 『会計したあとに他に在庫がないかを確認するために商品を一個持っていったまま返されてない、今日渡してほしい、家に帰ったら一個足りなかった』と言われました。 私はまず受け取ってないし機械でバーコードを読み取ってすぐ答えたのに？と思い 私は防犯カメラを見ました すると、私が在庫確認したあとにお会計(レシート分の数はあるのを確認)をしていたし袋にも詰めずに両手にかかえて帰っていました。 どこかで落としたのでは？と思うのですがどう思いますか？ 上司は「いっこあげちゃえば？」と言います カメラではこちらの非を確認できないことを伝え、在庫を全て買っていったので、一個もない入荷は来週と伝えると客にガチギレされました。 最後『気のせいかも？』と言いながら帰っていきました。
れていたので、電話でのクレームとかも任せていたのですが やっぱりその経験があるから自分でいざ新規開業で接客業をやるとなると「クレーム対応面倒くせえ」というのがどうしてもあります。 (バイト時代にたくさん面倒くさい客を見てきたので) 接客業でクレームゼロって通常ないですよね？ 経営で自分の店を持つのにそんな無責任って、接客業やらないほうが良いですか？
しょうか？ 嫌なお客さんだったり、変なことを言われたりすると表情に出てしまいます。
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