解決済み
職場で大して興味もなく難しい商品を勉強し説明することと、 値切られるやりとりや不良品のクレームなどにもストレスの限界を感じています。 接客自体は嫌いではないと思います。 今まで接客業以外を経験したことがないので今さら事務も無理かと思います。 興味があるもの、好きなものや、それほど専門的な知識を必要としなければ販売が楽しくなるかと思い、アパレルを思い付きました。 服やおしゃれは好きですし、センスもよく誉められます。 電器店は客層も様々で、女だからとなめられたり、セクハラまがいのことをされたりしますが、アパレルなら店員も客層も同世代の女性中心で会話も楽しそうです。 今年で28になる未婚女性ですが今からアパレルへの転職は可能でしょうか? また、仕事が楽しくなる気がする…という考えは甘いでしょうか?
員の電器屋とか、おばあちゃんがやっている雑貨屋とか) 入りにくいのは、ともかく、 ・品物を見ていると 店主が睨んでいる。 ・買う物がないとき、 店を出にくい ・買う時にも店主が不愛想怖い。 ・レジの所で、常連さんと話ししている 逆に感じの良い店もあります。 ・チェーン店と違って、 事務的じゃないあたたかい対応の時がある ・買うと大きく喜んでくれる ・おまけをくれたりする時がある 個人商店にしかないような物もあるのです。 お客は、店主が睨んでようと 堂々と、品定めをして、 堂々と、買って良いですか?
?酷いですか? ヤマダ電機の扱い、雇用の仕方、内容を出来るだけ詳しく教えて!また、買収でベスト電器はヤマダ電機の子会社になりました。子会社は親会社のカラーに染まってしまうのでしょうか?全てに関して。ヤマダ電機のやり方、雇用の仕方、休みなどなるべく細かく教えて下さい。
ました。経験者や現在実際に勤めている方がいましたら「注意点」等教えてください。
といっても販売はしておらず雑用ばかりさせられています。しかし売り場に出るとしょっちゅうお客さんに声をかけられて商品についてよくきかれます 。なのである程度の知識をつけたいのですが、どのようにして勉強すればいいかわかりません。当初は商品に関する知識を教えてもらえるのかと思っていましたが、誰も教えてはくれません。なので、自ら店員の人たち聞こうと考えたのですが、みな忙しそうでなかなか聞きづらいです。ということで独学で勉強しようと思うのですが、カタログなどを見ても、難しい専門用語などが書いてあったりして理解できないことも多いです。パソコンやテレビなど難しい商品はできなくとも、せめて管球やメディア、あとできれば炊飯器やクリーナーあたりもできればと思います。うちの店は店員が少ないわりにはお客さんはよく来るので、お客さんを長い時間待たせてしまい怒らせてしまうこともよくあります。なので、少しでも力になれればと思います。どのようにして商品知識を身につければよいでしょうか?
ープンしているイメージがあります。社員やアルバイト、パートなどの知識は大丈夫なんですか?
メインなんですけどヤマダ電機のレジ打ちってどんな感じですかね…?やっぱり難しいですかね? ここを気をつけた方がいいとかあったら教えてください あと職場の雰囲気なんかも教えてくれたら助かります!
痛いです。毎回2リットル入り6本の水を5ケース注文するエレベーター無し4階の人がいるのですが、注文を少なくしてくださいとか言 えないでしょうか?この家がきついです。
) 家電量販店にて勤務しています。色々なお客様を相手に毎日業務を行うため、いいお客さんに当たれば変なお客さんもいます。 年配の夫婦のお客に小型テレビと安価なDVDレコーダーをご案内し、値引きも行って、いざレジに案内をしている最中に、「古いテレビとレコーダーの引き取りを無料してくれよ」と言われました。案内中にそれぞれの処分にはリサイクル料金(テレビ)と処分料(レコーダー)がかかる旨のお話はしています。私はそれを無料にするのは難しいとのお話をしました。実際、これをやるのはどの家電量販店も無理です。もし、やるなら商品から値引きしかありません。ただ、できないの1点ばりでは良くないと私は考えるタイプなので、「お気持ちではありますが、商品の方で若干値引きをしておりますのでいかがでしょうか?」と言いました。 旦那「そんなのいくらでもないだろ。○○(←うちの店員の名前)が今日いたら、やってくれるよ」・・・・(その係員はこの日休み) 私「いえ、○○でもリサイクル料金と処分料の値引きは難しいと思います。こちらの商品から少しですが、値引きを・・・」 ここで年配の旦那は切れて、「もういいよ!他で買う!何だよ、お前はできないって何も確認しないで上から物いうように言いやがって!」と言われました。私はそのお客に「大変申し訳ございません」と合間に何度も謝罪はしましたが、最終的にお客は上司呼べと言ってきました。上司には一連の流れは説明して、一緒に謝ってくれました。が、そのお客は吐き捨てるように、「○○電器に行く!」怒って帰りました。 私はこれ以来、1日の残り時間ずっと落ち込んでしまいました。しかも、上司の前で「接客態度が悪い」と話を摩り替えてきたため、私が何か面倒くさがって値引きできませんみたいな態度を取ったかのような言い草だったので、もしかしたら上司にも悪い印象になったかもしれません。下手すれば昇進に響く可能性があります・・・。私は悔しく悔しくてどうしていいか分かりません。こんなんで万が一クビなら、あの客を追い詰めます。とは言え、この業界の理不尽的なお客の存在は十分に理解していますが、こういう時は一体どういう風に気持ちの切り替えをしたらいいのでしょうか??
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