ない 続けやすいのはどれでしょうか？ コールセンター業務は初めてなので，よろしくお願いします。 あと，未経験者へのアドバイスもあれば加えてよろしくお願いします。 ①クレジットカードに関する問い合わせ対応（受電） 例 住所変更の方法 支払方法の変更 トークマニュアルに沿った対応。 ②クレジットカード等で買い物をした方への 入金確認や振り込み方法，支払いの相談などの電話対応。 ③スーパーやコンビニの設備メンテナンス・清掃の受付、手配業務。 受付た店舗設備全般の修理・店内清掃の依頼を，別企業へ手配する仕事。 ほぼ電話で解決できる程度の内容で，専門知識は不要。
解決済み
この前僕は全く関係ない会社に関する怒りを何時間も聞かされてマジできつかったです。 申し訳ないですがそれ自分の会社じゃないです。と丁寧に説明しても聞かなくて何時間もずっとキレてなぜか僕に人格否定…笑 その時露骨にイラッイラして貧乏ゆすりしてたり手でイライラを表現したり電話終わった後はーだる。マジなんなん！？って独り言言って泣いたらめっちゃ怒られました。 どうやら相手が見てないときもちゃんとしていないといけないそうです。ストレスもなかなか抑えられないし我慢しようとしても涙出てくる！ノルマもあるからやばい客の後でリフレッシュ休みするわけにもいかないしマジで辛いですよ。 アラサー男で力仕事とか苦手でオフィスワークしたいのでコールセンター続けられたらいいなとは思うんですけど精神的におかしくなりそうです。今日オフなんですけど、なんかコールの音がたまに聞こえるような気がしてます。
てみたら想像とは違う雰囲気で理不尽に怒鳴られたり、変な人と話したり、有名なクレーマーに当たったりと精神的に辛いです。 過去に脳を手術した事もあり、もともと人の長話を聞くことが苦手で障害者手帳も持ってます。 上司に診断書と手帳を出して職種を変えたいと相談しても人がいないからと対応してもらえません。 対応してもらえないのに、更新したら障害者手帳は再度提出して欲しいと言われました。 こちらの要望に対応してくれないのに手帳を出す意味ありますか？
す 今の派遣先は2/1から働き始め、 来月末までの雇用となっています。 派遣先は受電のコールセンターですが、 電話が余り鳴らず 一日を通して10本あるかないかです。 その10本も先に入られた方から、 対応していくので、 新人の私達に回ることはありません。 8時間勤務ですが、 電話が鳴らないので皆様暇そうにしており、 マニュアルに目を通すか、 タイピングするかになります。 隣の人が話せる人なら時間が潰せ、 そうでないなら8時間上記で 時間潰すしかありません。 大抵の人は暇すぎて居眠りしています。 暇すぎて働いてる実感は0です しかし時給はまぁまぁ良く、 暇さえ耐えたら一日10000稼げます 我慢して働くか悩んでいますが、 どう思われますか？
回答終了
トしようと考えているのですが、おすすめの業務内容などはありますでしょうか？ 私はこれまで2度コールセンターで働いたのですが、内容は以下のような感じで、どちらも大変だなあと少し感じてしまいました。 【1回目】 ・インバウンド ・通販商品の問い合わせや顧客情報の変更 ・商品のクレーム対応 （勝手に定期コースになっていた、どうしてくれるんだ！といったようなもの） 【2回目】 ・アウトバウンド ・docomoカード利用者に、カードの規定が変わったため支払い方法を変更するようご案内 ・ノルマあり ・たまにクレームあり （規定が変わったことによってカードにポイントが貯まらなくなる場合があるため） 友人の中には、高時給で1日数件受電するだけで良いコールセンターで働いたことがある子もおり、業務内容によって大きく異なるんだなぁと感じております。 官公庁問い合わせや、企業の受付代行、太陽光の案内、携帯キャリアの案内など様々な募集がありますが、皆さんが働いたことのある業務内容の特徴など、教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いいたします。
。 はじめてコールセンターで働いており、営業の電話をかけていますが、目標という名のきついノルマがあり精神的にしんどいです。 正直成績としては悪くは無い方だと思います。 発信をはじめた最初の月からインセンティブを貰えていましたし、先月と先々月は満額貰えました。 ですが、やればやるほどノルマがどんどん増えていき今月は私だけこんなに？と思うほど周りと大きくノルマが課せられています。 プレッシャーをすごく感じるようになってしまい、ここ数日はアポを取れておらず、夜も眠れないくらいストレスになっています。 数字の世界なので自分が不調の時に周りの人がアポ取れてるのを目の当たりにすると、お腹が痛くなってきたり泣きそうになってしまいます。 元から人より気にしいな性格なので、いちいち一喜一憂してしまう自分には向いていないのかなと思っています。 ただ、4ヶ月で辞めるのは忍耐力が無さすぎるでしょうか。 経験者の方から意見貰えると嬉しいです
激弱な学生なのですが、メンタルが強くなると聞いてコールセンターのアルバイトを始めようと思います。 コールセンターのアルバイトを始めたらメンタル強くなるんですか？また、コールセンターで働くことのメリット、デメリットを教えてください。
回答受付中
象の通販系ゆえ、すり減るとかはあまり無いのですが 本当に何を仰ってるのか聞き取れない時が多々あります 今は半ば研修に近い段階ですので、分からない時は積極的に保留してヘルプを出しておりますが、 本当に何が何だかわからない時があります 聞き取れない時は「申し訳ございません、お声が遠いようで、、」とか 「申し訳ございません、もう一度お願いしても宜しいですか?」 等と質問するのですが、聞き取れなさすぎて、あ、怒ってらっしゃるなあ、ていうテンションだけわかるだけで それでも何とか注文に漕ぎ着けてお電話番号等はきちんと確認するのですが やはりどこかにミスが度々あったりして そういう時に限って(自分のせいですが)ログ聞かれたりして気まずいです(￣▽￣;) 本当に聞き取れない時、対処法はありますか?
容を理解できず、怒らせてしまいました。 そのとき周りにいたオペレーターの人数は少なく、自分の周りからは雑音が聞こえませんでした。 この場合はどのように対策すればよろしいのでしょうか。 音声を1番大きくしても聞こえにくい状況でした。 そのため内容を確認のために復唱していましたが、復唱したときも内容を把握できていなかったため怒らせてしまいました。 お客様の電話口からは外の雑音も聞こえており、声とボリュームもほぼ同じくらいで馴染んでいました。 お電話が遠いようである旨お伝えし謝罪したところ、言い訳にしていると言われました。 また、質問をしたのになんで答えてくれないのかと聞かれたのですが、対応している時は質問されたこと自体が分かりませんでした。 結局先輩に交代してもらったのですが、またこのようなことが起きた場合が心配です。 対応してもらった先輩にも申し訳ないです。 周りにいたオペレーターの人数は少なく、他のお客さんの場合はきちんとやりとりできており、質問にも対応できていました。 あまりにも声が小さすぎて、聞き取りにくすぎて、終わってからもイライラしています。 どうすればよかったのでしょうか。 コールセンターで働いたことのある人はどのように対応していましたか。
、発注する仕事です。研修は手厚くありますが一日で覚える量が多すぎで、1回では覚えなくてもいいと言われても1日の終わりにテストとロールプレイがあり、12問中10問正解しないと再テストになるので結局教えてもらった所を全てその場で記憶しないといけなくてロールプレイもパニックになって止まると少しキレられます。そんなプレッシャーがとても苦手で入って3日目でズル休みをしました。人間関係的には特に苦痛なんてことはありませんがコールセンターの仕事内容が自分に合わなくて仕事を辞めたいです。でも数日で辞めるのは失礼だし、社会的に良くないのもわかるけどこのまま続けても自分の精神が持ちません。明日仕事に行くのもとても苦痛です。勇気を持って辞めることを伝えるべきでしょうか。また、辞めるなら電話でも大丈夫なのでしょうか。なんと伝えて辞めればいいかも分かりません。こんな経験がある方、良かったら優しく教えていただけると助かります。
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