「コールセンター」を含む質問（198ページ目）

至急 コールセンターのバイトをしたく明日面接です。 コールセンターは主に電話で注文を受けながらpcで入力するお仕事とみたのですが、ふたつのこと同時に出来...

文を受けながらpcで入力するお仕事とみたのですが、ふたつのこと同時に出来ない人が出来ると思いますか？

コールセンターで働いています。 受信の仕事です。正直きついです。 何がきついかというと、わからないことが多すぎて毎回手上げをしなくてはならないからです。...

いうと、わからないことが多すぎて毎回手上げをしなくてはならないからです。びくびくしながら電話の前にいます。 自信をもって答えられることはあまりありません。 新人さんは毎月のように入ってきます。募集記事をみると新人でも大丈夫とありますが、 現実は半分くらいは辞めていきます。 会社でそれを狙っているような気もします。 コストとしては押させられても、結局満足な案内ができないのでお客様に迷惑をかけてしまうこともたびたびあります。 手上げをして教えてくださる先輩、またその上の方、皆さんやさしいです。 しかし、入力する内容が煩雑であること、内容というか制度がととのっていないようで、 現場ではみんな苦戦しています。 そして、どの方もいろんな立場の人に挟まれて、何とも言えないくらいのストレスがお互いにあります。 みんなでもっと仕事をお互いにしやすく、かつ、達成感あるようにするには、 どうしたらいいのでしょうか？ みんな苦しんでいます。このままだとみんな病気になってしまいます。 クライアントさんの言い分もわかりますが、コールセンターに無理難題を押し付けすぎではないでしょうか？ 皆さんはどのようにお考えでしょうか？

コールセンター勤務の方に質問です。 私が勤めるコールセンターでは、オペレーターが全員電話に出てお客様が応答を待っている状態の時、通話が終わったら後処理せず...

全員電話に出てお客様が応答を待っている状態の時、通話が終わったら後処理せず即、次のコールをとるよう指導されています。 しかし、同僚が以前いた他社のセンターは、後処理を早く終わらせて次の電話に出てね！と言われることはあっても、後処理を後回しにしてでも電話に出てと言われたことはないそうです。 ひたすら追い立てられるように電話に出て、やっと手が空いた隙に溜まった後処理をすると、時間が経ったことで内容を忘れており処理時間が余計にかかったりミスに繋がったりします。 オペレーターをすり減らすような働き方だし、仕事の効率も悪く疑問に感じているので、待遇の改善を訴えてもよいのか迷っています。 同僚の言うセンターが超ホワイトだっただけで、このような応答の仕方が業界としては常識なのでしょうか。 運営方針や企業文化の違いは多々あると思いますが、皆さまの経験を教えて頂きたいです。

コールセンターでサンキューコールをする時の留守電に入れる内容で困ってます。 どなたか回答をぜひぜひお願いします＞＜ テレオペで入った会社で商品を買ってい...

たか回答をぜひぜひお願いします＞＜ テレオペで入った会社で商品を買っていただいたお客様にお礼の電話ということでサンキューコールをすることになったのですが、留守電になった時に何と言えば良いのかががわかりません。教育してくださる方は商品を受けた時のようにお客様と接すれば大丈夫とか、勢いでいけるからとか言ってくれるのですが、せめてマニュアル的な言葉なり内容がほしいです。 とりあえず今考えているのは もしもし、○○会社の××と申します。 △△をご購入いただき誠にありがとうございます。 本日はそのお礼のお電話をさせていただきました。 また後程お電話をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。 です。 自分なりに考えただけなので、これで合っているかどうかも分かりませんので、添削か解答かをお願いします。 ちなみにコールセンターの仕事は初めてです＾＾ 商品の受注のみかと思ったらこちらからかけることもあることにかなり慌てています。

コールセンターのお仕事ってどうですか？ クレジットカードのコールセンターのお仕事に応募して働くことになりました。 派遣で働きます。 私がコールセンターで...

に応募して働くことになりました。 派遣で働きます。 私がコールセンターで働こうと思ったきっかけは、正直家から近い、時給が高い、髪型とネイルオッケーだからそんな理由です。 面接の時に未経験の方が90%で21歳〜55歳の人が働いていると聞きました。9割が女性だそうです。 正直その時は私も未経験なのでホッとしました。 ですが、今更になって不安しかないです。 よく精神的にキツイ仕事だからすぐ辞めていく人が多いと聞きます。親や彼氏は色々やって見たらいいよ！無理して続けることないから無理だったら辞めていいからねと優しく言ってくれます。 そこで質問なんですが、コールセンターのお仕事って正直キツイですか？職場の雰囲気もピリピリしているんですかね？？あと、コールセンターのお仕事って丸一日ずっと電話が鳴り止まないほど忙しいですか？ 今働いてる方や働いてた方教えていただきたいです。

コールセンターで8時間半でできるコールは一時間あたりなんコールかっていう問題を出されました。計算式がわからないです。 100分あたりのコール数でヒントで4...

されました。計算式がわからないです。 100分あたりのコール数でヒントで440分は200コールって言われました。

保険会社のコールセンターのお仕事はアラフォー主婦には難しいでしょうか？ 内容は受電による 給付金についての問い合わせや 請求の可否に関する問い合わせ、 請求

電による 給付金についての問い合わせや 請求の可否に関する問い合わせ、 請求方法の説明 書類の記入 方法の問い合わせ などです。 あまり初対面の人と話す事が得意ではありませんが 一般事務と接客の仕事は 何度かした事はあり、 その時は拙いながらも出来ていたと思います。 今までは人間関係で辞めてしまう事がありましたが、 今は精神的にも強く？なり 友達作りに来たんじゃないし、 仕事が出来ればあとはボッチになろうがどうでもいいや と思うようになりました。 最近は派遣で製造ラインで ある機械の検査をしていましたが、 重たい台車の運搬や 金属製のフタの開け閉め 毎日の残業などで 体の負担が大きくなり退職する事に なり、 負担が少ない仕事を と考えての事になります。 コールセンターのお仕事は時給が高めな分？ 離職率も高くてクレーム対応など 精神的にキツイ事は承知してはおりますが、別に殴られるわけじゃないし… と思っていますが 私の考えは甘いのでしょうか？ 心配なのはお問い合わせに対して うまく説明して伝えられるか、 とか昔と違って今は細かい保険商品知識を40近い頭で覚えられるのか？ な事です。 3年前には介護職初任者研修の資格は 一応取れましたが 最近特に頭の回転が悪くて自信が ありません。

派遣でのお仕事について質問です。 派遣会社からコールセンターの仕事を紹介され、条件がマッチしてるためそこで働こうか迷ってるんですが、雇用元は派遣会社になる...

件がマッチしてるためそこで働こうか迷ってるんですが、雇用元は派遣会社になるので、派遣会社で諸々の書類手続きがあるのは分かるんですけど、コールセンターにはどの程度の個人情報が渡されるのでしょうか？ というのも、そこのコールセンターが大手なんですがあまり良い評判は無い上に、今回期間限定の仕事になるので、変な話ですがそのコールセンターに自分の情報をあれこれ流して欲しくなくて。 そのコールセンターで、私が働いてたという記録のようなものって派遣会社には絶対残るのは分かるんですが、コールセンター側にはどんな情報が残るんでしょうか。 そしてそれはいつまで残るのか。 そのあたり詳しい方いらっしゃれば教えてください！

コールセンターのバイトって週4で手取りの相場どれくらいいただけますか？ちなみに福岡市です。

コールセンターのバイトって週4で手取りの相場どれくらいいただけますか？ちなみに福岡市です。

コールセンターの適性検査ってどんなことをするのでしょうか？