ものを買っていかれたお客様が、プルタブが取れたので交換してほしいとおっしゃいました。その時丁度オーナーもいらっしゃったので、オーナーに対応してもらったのですがお客様は納得がいかなかった様子でした。ものすごく怒っていらっしゃって、私的には「自分で家に帰って開ければいいのに、なんでこんなにキレてるんだ?」くらいの印象です。お客様的には新しいものに無料で交換してもらうか、缶切りで開けてもらいたかったようです。コンビニに缶切りなんて常備されていません。中身に問題があるわけでもないので交換はできなかったのかと思います。 このお客様は私以外のもう1人の店員に対して「もっと考えろ能無し」くらいの罵倒を浴びせていました。そのことがきっかけでそのお客様が嫌いになりました。 ここからが本題になります。 翌朝も私はシフトに入っていました。その時に上記のお客様がまたいらっしゃいました。 そのタイミングで運悪く私が接客してしまい、昨日のことでクレームを入れたいとおっしゃられたので、本部の電話番号をお伝えしました。オーナーとは昨日話をしているからです。 その際に、私が「おそらくこの電話番号にかけていただければ、ご意見を聞いていただけると思います。」といったようなことを言うと「おそらくってなんだおそらくとは!?」みたいな感じで凄く怒られました。私としては、そこに電話をかければ確実に解決できるとは断言できないなと思いおそらくといったのですが、私の対応は間違えていたでしょうか? また、ネコのエサ?の缶詰は交換するべきでしたか? このような場合どう対応すれば良いかご指導いただけると幸いです。
解決済み
かって深夜1時からろくじまでバイトしております。 始めて給料もらったのですが、一日1時間引かれております。聞きましたら一時間は休憩 らしいです。1人夜勤にもかかわらず休憩とは納得いかないのですが、しかも面接時なんの説明もありませんでした。 ファミリーマートってこんなとこばっかなんですかね?900×4=3600を拘束時間で割ると700円はひどいですよね。ちなみに、山梨県です。山梨の深夜コンビニの平均時給は1000円です。
すか?例文みたいなのを教えてくれませんか?
を教えてください。 モップがけしている事に気づいてるはずなのに堂々と読んでるのが迷惑です。 でも明らかに歳が全員上だし、男性なので逆上してきたりするのが怖くて何もできません。 そもそも当たり前のようにしてますけど立ち読みってしてもいいんでしょうか? 店長とオーナーは基本シフトが被らないのでそこら辺が聞けません。
回答終了
」と面接時に伝え、承諾してくれました。 働きはじめても、雇用保険に入れてくれず、オーナーに何回聞いても、「後から加入できるから大丈夫、ちょっとまって今準備中」とごまかされてしまう状態が続き、とうとう、先月契約終了で退社したのですが、まだ雇用保険に入れてもらってません。雇用保険の離職票がほしくて電話しても、「待ってくれ」としか言われません。どうしたらすぐに雇用保険の離職票をいただけるのでしょうか? *雇用契約書には週16時間勤務と書かされましたが、実際には固定で週21時間です。(勤務時間とは関係なく雇用保険に加入する事が条件で入社しました。あと、不安だったので、退社後、電話した内容は録音してあります。)録音の内容は、離職票をすぐにもらいたい→(オーナー)ちょっと待ってくれ、今準備中という内容です。
に仕事を辞めて転職活動をする為の繋ぎとして長年やっていたコンビニをバイトとして選びました。 以前働いていた場所のは住んでいるところが違うので新しい店舗に募集をし採用されてから2ヶ月弱経ちます。 今のお店にもだいぶ慣れ、オーナー店でもあるのでそのお店独特のルールも理解してきました。 しかし、全体的にとても緩いお店で良い意味でも、悪い意味でも甘すぎるお店です。 店長もオーナーも人柄もよくとても優しい人達ですが、本当にこれでいいのかな?と思う点が多々あります。 私は経営者でもないので、そこにこちらから口を挟むことはありませんが、オーナーや店長から働くにつれて他のお店で何をしていたのかについてや、売り場の相談などを聞いてくれるようになり、少しずつですが信頼関係を築いています。 発注も経験があるので始めることになり、売り場も作るようになり、運が良く今のところいい感じに売り上げは伸び始めています。 今回、質問の内容ですが最初に話した通り今のお店はガチのガチで楽なお店です。 厳しくなく、甘い。優しいですがこれじゃダメだろ。と内心は思います。 最近は時々、思った所は相談したり、実践してみたりしてやっていいよ、言われるようになったので少しずつ手を出し始めていますが基本的な点で、出来ていないところが多すぎるのでこれをあまりやりすぎてもいいイメージにはならないかな。と考えています。 出来ていないのは店長やオーナーではなく、周りの従業員で仕事のやり残しや見落としが多々ありそれらを治したり、売り場から下げたりしています。 弁当類に関しては期限がバラバラに並び、お客がいくら奥から取る事があってもここまでグチャグチャにならないだろう。という感じになっています。 あまりやりすぎるのは良くないですかね? やる前に一度相談がベストですよね。 自分の基本的なスタイルは謙虚です。 質問では本音が漏れていますが、謙虚は常に心がけています。
月ですが…。 それで、質問なんですが、お店で売り上げたい商品やギフトやお中元などをオーナーに強制的に買わされて困っています。しかも本部の人もよく店に来るのですが、本部の人にも「買ってくださいね」と真顔で言われます。生活の為に働いているし、生活もギリギリで子供たちも欲しい物は我慢させています。お金が大変なので…って言うとムッとしたり無視したり態度がガラッと変わり仕事をしてても憂鬱です。安い物や自分が食べたい物、必要な物であれば出来る範囲で売上には貢献していますが送るあてのないギフトを誰か探してまで送るというのは正直キツいし腹も立ちます。 二か月の間に色々買わされました。この先何かある度にこれ買ってあれ買ってと言われるのは目に見えています。一緒に働いている人も仕方なく買っています。辞めると言っても普通に仕事してる分には楽しいし年も年だしやっと見つけた仕事なので正直辞めたくはないのですが…。これってコンビニ業界で普通なんですか?どこのコンビニでもやっぱり買わされるもんなのでしょうか?また、こうゆう状況だったらどう対応するのが一番ベストなんでしょうか?できれは沢山の方の御意見や回答が聞きたいです。よろしくお
して、 オーナーには ■月に全て差し引いて 大体 「いくらほどの収入」が あるのでしょうか。 ■内訳は 仮にオーナーは全くシフトに入らない状態で人件費は全てアルバイトと店長任せです。 ■月30万で店長を雇い、他は全てを ■時給は基本800円 (夜勤は22時~8時で 一時間休憩で時給1000円で日給9000円)で アルバイトで店を運営した場合の ■オーナーへの大体ザックリで良いので目安的な 月収を知りたいのです。
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