ルセンターは事務職に分類されると思いますか?
解決済み
らお怒りの電話が来たらしいです。 今日出勤なんですけど憂鬱です。 もう立ち直れません。どうしたらいいですか
ターに興味を持ち、意欲はあったのですが、残念ながら座学研修中に挫折を感じ、5日目にして辞めてしまいました。 とにかく詰め込み式で、進むのが早く、量も多すぎ。 先生は非常に熱心なのですが、容赦なく次へ次へと授業が進んでいくので追いつけません。 ノートにメモっていますが、システム処理や商品知識の複雑さで整理がつかず、早口の専門用語の羅列で頭がパンク状態。どうにか授業の合間を見て質問していますが、全く間に合いません。 資料やマニュアルの持ち出しは禁止。だから復習や整理しようにもそういう余裕もなく、翌日にはまた新しい知識が詰め込まれていくので、だんだん思考回路がフリーズ状態に。その時の先生の説明を聞くと理解はできるのですが、頭に残りません。それ位いっぱいいっぱいの状態です。 「すぐにできるはずがなく、長くやっていくうちにイヤでも身に付くだろう」と自分を納得させて、それでも続けていこうとしましたけど、基礎の基礎もない中、授業合間のロールプレイングでの強いダメ出しや、質問に答えられなかった時などのお叱りは、非常に厳しいものを感じます。 もちろん最初からすぐにできません。経験者でもありません。それなのに、いっぱいいっぱいの状態でそれでも一生懸命にこなそうとしている中での、うまくできなかった人へ揚げ足を取るかのような叱咤や細かすぎる注意は、非常にモチベーションが下がり、自信喪失になります。 これは私に限った話ではありません。授業を受けているみんなもです。私への注意はまだ柔らかい方でしたけど…他の方への厳しい叱咤を見ていると、明日の我が身のようで非常に焦ります。濃いカリキュラムを早く進めなくちゃいけないのは分かるのですが… なので私なりに早めに出勤し、資料整理や復習しようと努めましたが…もう容量オーバー。ノートを見ても入りません。また今日も新しい知識を大量に詰め込まれるかと思うと、体が拒否反応。家に帰っても整理できなかった知識で頭が回っていて、切り替えがうまくできなく、寝付きにくくなったりして、「これはもうできない」と判断しました。 会社から見たら、早くデビューさせたい気持ちも分かりますが…挫折する人が出るようでは(また多いと聞きました)研修のやり方自体に問題があるのではないかと思いました。わざと振り落としをしているなら話は別ですが。それとも講師の問題? 他の会社ではどうなんでしょう。
人を見ても朝〜夕方まで、というものが多かったので質問しました。 また、夕方〜夜のコールセンターのバイトがあれば教えて頂きたいです。
回答終了
いました。(以前は正社員) その際は業務内容があっていたのか分かりませんが、1年半以上勤めてました。 結婚し、もう一度コールセンターをしたいとの事で、次は正社員でなく派遣で働くことにしました。もちろん別会社です。 勤務開始して1ヶ月経ち、ようやく受電です。 スクリプトや研修で習ったこと以外の問い合わせが多く困惑しております。 毎回何が来るかわからない受電。 それに調べないと答えが出ない内容ばかり。 お客様を待たせたり説明不足だったり迷惑かけてしまいメンタルやられそうです。 もちろん横に上の方がついてくれてますが、、。 以前のコールセンターでは、発信受信両方行っていました。 シンプルではありますが、知識量は必要な業務でした。ですが、ほぼスクリプト通りの案内なので困惑することも少なかったです。 電話口で怒る方もいましたが、それはそれで乗り越えてました。 派遣開始し1ヶ月経ちますが、メンタルやられそうです。 電話を取ることが怖いとまではいきませんが、いつかどこかで爆発しそうな予感です。 つい先日、仕事前に涙が止まらず一日だけ休みました。 家事と仕事を一気にこなしすぎてたのかもしれません。知らないうちにストレス溜まってたのだと思います。 コールセンター経験者でも、業務や仕事環境など適材適所はあると思いますか? また、気晴らしにどこか出かけたとしても仕事の朝は急に疲れが来てしんどくなります。 何かアドバイス頂けたらなと思います。
かを気に入らないとなって辞めさせたくなったらどのように辞めさせようとするんでしょう? その人だけに言葉で攻撃して辞めたいと思わせたりという方法ですか? それとも嫌がらせをして疲労により言葉がでなくなるような感じにしてコールセンターには不向きな人という判断ができる状況をつくりますか?
電、メール作成・返信、たまに発信をしています。 1つの企業だけでなく 複数の企業の問い合わせ対応を行っているのですが これって普通ですか? これは仮にですが 奨学金やある企業のキャンペーン、クリニックについての問い合わせなど 4つ程の企業?を掛け持ちし 受電やメール対応を行っています。
に言えば、別の会社に入社してそこの研修としてコールセンターに派遣で行ってます。(派遣会社ではないです) 自分は何かを作ってそれを使ってもらったりみてもらったりするのがよくて、クリエイターのような活動が好きです。会社もクリエイター系です。 ですが、研修でコールセンターにおり、やってみてとことん自分に全然あってない職種だなと思ってます。 胃のキリキリや体調不良など、こんなに体に影響が出たのは人生初めてです。 帰る時疲れがドンときて何もする気になれません、。 期間も設けられてなく、いつまでこれをつづければと感じてます。 派遣先をかえてもらえばいいのでしょうが、コールセンターやケータイショップなどカスタマーを相手にするところしかありません。 せっかく入ったクリエイター会社を辞めるわけにもいかないですし、こうゆう時どうやって気持ちを持てばいいのでしょうか、、。 同じ境遇の方いますか?
遣の方が魅力的に感じるのですが、直雇用ではないので扱いがひどいや、環境が良くないなどがあるのではないかと心配しています
ました。(まだ研修です。) まさかあんなに辛いものだとは思い ませんでした。5時間休憩一切なしでしゃべりっぱなし、妥協は許されないような場所です。時給1000円で高時給だし室内だから選んだのに、電話のしっぱなし…。家庭教師の勧誘なのですが、今日は300件近くかけましたが1つもアポとれませんでした。周りの慣れた人たちでも2件とかが最高でした。父親が電話に出て「どこから番号を知ったんだ」と怒鳴られもしました。(これは実際僕も不明です、研修担当の社員さんもグレーな回答しかしてくれませんでした) かけたらかけたで「うちの子ども、障害者なんで…」と言われた時はショックで本気で申し訳ないと思ってしまいました。(かける相手はモニターがランダムで選びます) 仕事が終わって色々調べると、鬱病になるとか……。はっきりいって僕も自信ないです。 初日ですがもう辞めたいです。 今までコンビニ、ファミレス、公文の講師と色々やって来ましたが、全部長続きしてきました。 早ければ早いほどいいと思うので、明日電話したいと思うのですが、なんといったらいいでしょうか?
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