つ温めて欲しいと言われて温めようとしたらあとフランクフルトもっと言われて忘れ ないように画面に入れて置こうと思ったら「さっさと温めろ!!」と怒鳴られました。 そんなに急いでいるなら家で温めろやと思いました。 しかも袋詰めしてる最中に「遅い!!もういい」と言って急に取られました。 今でもかなりムカつきます。 ローソンなどコンビニでバイトしてる方でウザイ客とかいましたか? いたらそのときの状況を教えてください。
解決済み
んなに悪いですか? 店長やオーナーには何も言われないのに陰湿そうな気持ち悪い社員にこの前指摘を貰いました。 指摘内容は 1、レジ袋、箸、おしぼりなど必要か聞いてない 2、挨拶が小さい 3、頭を下げてない 4、レシートを渡してない 5、会計額を言ってない など(あんま話聞いてないので覚えてないw) これには全て理由があります。 これらは全て注文内容を私が熟知している常連さんがいらっしゃった時に限り行っていることです。 常連さんの中には必ず同じものを買っていく人もいるので箸やレジ袋などの必要かどうかは何回も相手してれば分かりますので聞くまでもないですよね? タバコや新聞を必ず同じ個数買っていく人なら自分が欲しいものの値段は覚えてて丁度支払える金額を最初から手に持ってたりします。そんな時にわざわざ 「500円になります!」 とか毎日言いますか? 毎回レシートは捨ててるorいらないって言ってるのに毎回死ぬまでレシート渡し続けますか? 朝から仕事で眠いしイライラしてる様子のお客様にわざわざ大声で対応しますか?相手のテンションに合わせて声のトーンなんかも変えますよね? 社員さんはこうやって柔軟に働くことが出来ないからマニュアル通りやってるんだと思います。それは間違ってるとは思いません。意図的にマニュアルを崩してお客様に不快な思いをさせることが1番論外ですから。 でも少なくとも私はお客様に合った接客をして、一見さんや普段見ない方にはマニュアルに沿って必要に応じて【適度に】崩しています。そのおかげで名指しでお褒めの電話を頂いたり(オーナーから言われました)、バイトリーダーをやらせてもらったりしてるわけです。 マニュアル通りしか出来ないやつに特に接客に関しては言われる筋合いないですよね? その指摘を貰ってからも何一つ私のやり方は変わらないですし、評判が下がるとわかっててマニュアルに戻す気は無いです。 指摘を貰った社員にも上記の言い分と合わせて 「1件でもクレームが入ればやめてあげますよ。今のところ2件のお褒めの連絡しか来たことがないので止める理由がないです。柔軟に働けない人がマニュアル通りやればいいのでは?」 と言い放ったんですがオーナーや店長に信頼されてる限りはその陰キャに嫌われても大丈夫ですよね? この職場楽しく稼げるのでやめたくないんですが
でバイトとして働いているんですが、バイト先で受けた客さんからのクレームが原因で、マネージャーとかなり気まずくなってます。 とても忙しく、店内美化が重視される飲食店なので、決められた時間で決められた場所を清掃することがお店の決まりです。そのためお客様を移動させることも頻繁にあります。 いつものようにお客様に対し、清掃をするためほんの数分だけ席を空けて欲しいと伝えたところ、他のお客様には気持ちよく移っていただけたのに、クレームを出した男性のお客様は、「意味がわからない!」「どうして俺が!」という言葉の繰り返しでした。 声を大きくして何度か説得し、誤り、それでも「誠意が感じられない!!」と言われました。ようやくなんとか移ってもらえたと思い、私が清掃している間に一時その男性は退店されました。 しかし一時間ぐらいたったあと、またその男性が店に入店してきました。 その時は気にとめてなかったのですが、私がトイレ清掃から戻ってくると、マネージャーから、「あのお客さんから君の清掃の音がうるさいから、お客様相談室に電話するって言われたんだけど。」と言われました。 かなりの力仕事で、多少音は出るものなのですが、それでも「うるさい」というレベルにはまず届かないです。 納得できなかったのですが、「はい、申し訳ありません。」と誤りました。 その後も男性はかがんで、私が清掃した床のチェックをしていました。世の中こんな人がいるのかと、異様な行動を見てうんざりしました。クレームを見つけるためのゴミを探しているのは明確なんですが、完璧に清掃してあるので見つかるわけもなく、男性は帰っていきました。 私はこれには怒りしんとうでしたが、マネージャーから、 「何か変なこと言ったの?」と言われ、 「やれと言われたことをまじめにやってるだけで、お客様にも迷惑かけてません。」と返すと、 「あの男がクレーム言うため変なことしてたのは分かるけど、嘘はよくないよ!」と一方的に嘘と決め付けられました。 確かにマネージャーとは考え方でも会話でも気があわない事は確かですが、それとこれとは関係ないと思い、 「仕事と私情を一緒にしないでください。」とか「いい加減なクレーマーに頭を下げるのは接客業だとは思えない。」 と言い返し、かなり気まずくなりました。 周りのほとんどの友達は、別のバイトにうつったほうがいいと言うのですが、引き下がるのも悔しいです。 かといってまた悪口言われるのもイラつきます。 いろんな意見を聞かせてください。お願いします。
ドポテトを揚げていました。 自分はファ●チ●(骨なしチキン)を注文したかったので「すいません」と言った。 しかし、店員はこちらを一瞬見たけど無視。 しばらくしてもレジ対応する気はないようで思わず舌打ちしてしまった。 自分の前から並んでいた人がいたようだけど、その人は呼ばなかったのか疑問に思った。 まぁそれはいいのだけど、「すいません、いいですか?」と言い「はい」と言ったので(めんどくさそうに!)「フ●ミ●キ1つ」と注文したら中華まんの袋に入れられ、1000円で払ったのに「1000円お預かりします」とも言わずに受け取り「●●円のお返しです」とだけ言い、「ありがとうございました。またお越しくださいませ」とも言わなかった。 そこで疑問 ①フライドポテトは自動では揚げてくれないのですか?コンビニ店員やってる知り合いに聞いたら「大概の揚げ物は自動で揚げてくれる」と言いました(そちらはサ●ク●) ②お客さんが店員を呼んでも、自分のこと(ここではフライドポテトを揚げること)を優先していいのですか。 ③お客さんの前で面倒そうな対応をとっていいのですか。 ④「ファ●チ●」を中華まんの袋に入れていいのですか?知り合いは「中華まんの袋は油に弱いからやってはいけない」と言ってました。すごく食べにくかった! ⑤「●●円お預かりします」や「ありがとうございました。またお越しくださいませ」と言わなくていいのですか? 質問は以上です。 本当に腹が立った!今でも腹立ちます! あと、これはファミ●ーマー●に苦情を出してもいいレベルのことですか?もうそのお店は利用しません。 回答お願いします。
つも寝坊して遅刻ばかりしてます。おかげで一人で70人以上のお客を一人でさばかないといけません。これはお客に迷惑かかりますよね?
社の仕事は、小売店向けの飲料品などを倉庫に保管・小売店に納品する仕事なのですが、 倉庫作業をしてて、作業事情があって、狭い作業しずらい場所で作業しなければいけない場面で、誤って缶の飲料を落としてしまい、2~3缶くらい、缶にちょっとだけ傷がついてしまいましたが、今回は破損報告しずらい個人的事情があって、缶を箱詰めし直して、在庫に戻してしまいました。 全然売れてない商品なので、小売店に納品されないで、メーカーに返品されればいいんだけど、小売店に納品されたら、クレームが入って問題になって、最悪会社をクビになるんじゃないかと不安です。 前に小売店で、ペットボトルがへこんでいる商品を何回か見てるので、問題にならないかな~? 店員のあなたなら、少し傷が付いた缶飲料を1ケースの中から数缶発見したら(缶は、ヘこんでなく箱に目立たないシワがある)、どうしますか? 小売店の責任者に報告して、納品先にクレーム出しますか? それとも、そのまま陳列しますか?
な方だったり生意気でうるさいガキンチョだったりなんてのは、プロ意識でもってたいがいの事は受け流したりしてます。 ただ先日、久々に我慢出来ずにヤりあってしまいましたが、こっちはちっとも悪い気がしません。当店ではタバコの販売をしておりません。ただコンビニ=タバコあるっていう間違った認識は幅広く持たれてるのが現実で、そのシジイも当たり前のようにタバコの銘柄をレジにてつぶやき、タバコは置いてないですって言った私に対して「そんな店閉めろ」って言いやがったんです。さすがに腹が立って「何でそんなこと言われなきゃダメ何ですか?」って言ったらキレ出して大きな声で何か言ってはドアホを連発。自分が吐いた捨て台詞とは話をすり替えて怒鳴り散らすから「何で店閉めろって言われなきゃならないのか聞いてるんですけど?」ハッキリ聞き返しても「お前、名前はなんや?」とか全く話にならず。。。ダメだこりゃって思い、名札アップで見せて名前を名乗り、「私は責任者です。どうぞクレームでもなんでもどこにでも言ってください。」って言って次のお客様の対応に切り替えたら帰って行きました。後から考えても腹が立って腹が立って。。。 これってぶじょく罪とか名誉毀損とかにはならないのですか?
の大変なことと楽しいことを教えてください。 高2ですが、初めてなのでやりやすいところがいいと思っています。 他なにかオススメのバイトがありましたら教えて下さい。
が必要になったので新しいバイトをしようと決めました。 そこで、自分は本が好きなので、本屋のバイトをしようと思っているのですが、 仕事内容はどういったものか、コンビニとどっちが大変かなどいろいろ知りたいです。 経験者の方、今、本屋で働いている方、 教えて下さい。
ませんがそれを了承の上聞いてください。 自分は高校2年生で2週間前にあるコンビニでバイトを始めました。初めてのバイトだったのでとても緊張気味でした。 慣れない中、トレーニング中とゆう札をつけながらも上の方に教えて少しずつですが1人でできるようになってきました。 そんな中、今日のバイトでとても腹立つことがありました。それは普通にレジをしていてタバコを買いに来たお客さんです。自分はまだ高校生ですしタバコなどは全然わからないので頼まれた際は、番号が振ってあるので番号で言ってもらうようにお願いしています。 ところが今日のお客は、自分が番号をお願いすると、番号を探しもせずに、「番号なんて知らねーよ。分かんねーならレジなんかすんじゃねねー。上のやつだせと。」と言われました。とても腹が立ちましたがなんとか店長さんを呼んで解決することができました。 タバコの銘柄がわからない人のために番号を振ってくれてるのに、その番号すらいってくれないこのクソジジイにめちゃくちゃ腹が立ちました。 レジをする以上ある程度は覚えといたほうがいいのは分かっていますが、バイト始めて以来初めてのクレームだったので今日はめちゃくちゃ腹が立ったので質問させて頂きました。みなさんこれについてどう思いますか。ご意見をお聞かせください。
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