ているお店が何件かあったのですが、たまたま皆着用されているだけで店の義務とかはさすがにないですよね？ どこも良い雰囲気のお店だったのですが自分はマスクが息苦しくて苦手なので、もしマスク着用と言われたらそれが難点でどうしようと思って不安です。飲食ではなく物の販売の店です。店にもマスク関係の張り紙とかはなかったです。
回答終了
先輩ありがとうございます 客この間対応した女の子は〇〇 先輩そうなんですね〜 で終わったんですけど対応した女の子って絶対私の事だと思います と言うのも周りはみんなおば様方なので女の子と言うよりお姉さんだと思ったからです 〇〇の部分は聞こえなかったんですけどこれって私の対応悪くて前回はあれだったけど〜あなたはいい人だねってことですかね？ 〇〇の部分が気になって仕方ないです できる限りいい対応するようにはしてるのですがもし不快な思いさせてたなら治したくて
私はお客様が自分の視界に入った時に言うようにしているのですが店長から複数回「挨拶をしろ」と注意を受けました。店長が挨拶について注意をするタイミングはいつも自分の周りにお客様が誰もいない時です。 「声が小さい、聞こえなきゃ意味がない」と注意されました。私は自分の視界に入るお客様へ向けた声量で挨拶をしていますが会釈してくれるお客様もいるので聞こえているはずです。お店がかなり広いので端から端まで聞こえるような声量での挨拶をし続けるのは厳しいです。 そこで質問なのですが、 1、皆さんはお客様が視界に写っていない時でも挨拶をされていますか？ 2、挨拶の声量はどの程度ですか？ 一般的な挨拶のタイミング、声量についてお伺いしたいです。
様がまれにいらっしゃいます。(ほとんどの方は快く記入して下さいます。) まだまだなので、泣きそうになりつつもこらえながらその後のしばらくの接客がきついです…。 「あるんだよなぁ、こういうマニュアル通りの店がさぁ！」「うまく書けねーから書きたくねーんだよ」「本人確認っていうけど、私が本人であるかなんて分からないでしょ書く意味あるの？」「個人情報よ、今の時代は見せないのよ？そんなことも知らないの？」 色々な事を言われます。もし落としたらどうするんでしょうね^^; じょうずに怒りを更に上げないような言い方はありますか？「署名の無いカードはご使用いただけません。」「(又は、)別の決済方法にされますか？」は大体怒らせてしまいます…。
しまいます。電話応対と窓口応対がありますが、電話の方がまだストレスはマシです。知らない赤の他人に対して直接接客するのが非常にストレスです。もちろん来る人みんなが嫌な人というわけではありませんし、ストレスを感じないお客さんもいます。しかし窓口に人が来ると非常に怠く、来たこと自体見て見ぬふりしたいくらいです。転職を考える気はありませんが、正直、事務仕事だけを淡々とやっていたいです。私はおかしいのでしょうか？
本日の営業は終了しました。申し訳ごさいません。また明日のご来店お待ちしております」と返したら食い下がってきてそれでもお断りしたらキレて「あなたの今の対応本部にバラす」と言われたので 「はい。いいですよ。言って頂いて全然大丈夫です」と返したら怒って帰っていきました。 後日相手からクレーム来るかなと思ってたんですが、来ませんでした(笑) 私の今回の対応は間違えて無いでしょうか？ 今回のように「本部に言って頂いていいですよ。」と店員に言われたらどんな気持ちになりますか？本当にクレーム入れますか？
解決済み
、むしろ敬語が分からない様な子供には 伝わりやすさを優先してタメ口でもOKなのは分かるのですが おばぁちゃんにタメ口なのは何故なのでしょうか？ 元々の接客スタイルが全員にタメ口なら分かるのですが いきなりおばぁちゃんにタメ口になったり タメ口になったり敬語になったり… それは何故ですか？ 私自身接客業なので参考にしたいと思い質問させて頂きました。
たくなって辞めたという方もいたりしますか。 私は逆で、ほぼ未経験で得意でもないけど、経験を重ねたく接客業のクリーニング店に就きましたが、研修初日からドキドキが止まらず、不安の中明日からもまた研修です。 逃げたくないし、別に教わった事やれば良い、復習はして、それでも失敗したりしても気にしない、仕方が無い事でと思うし、とにかく自分に集中しようと言い聞かせてますが、情緒不安定でして。 なんとか前向きな言葉か、共感が欲しいです。すみません情けない質問を。
ませんが、喋り方も言うこともネチネチしてて、とにかくイライラします。特に私は嫌味や文句を言われることが多いので腹が立って目と顔を合わせないようにしてます。そのせいか嫌われてしまい、飲み会には誘われないし(行きたくないのでいいのですが)遠回しにみんなの前で悪口を言われるしで最悪です。他の従業員とは仲良しです。 おそらく店長は自分を慕ってくれる人、見下せる人しか好きになれないのだと思います。(私は若く、仕事の覚えが早いと褒められることがあるのですが、それが気に入らないようです。) 店長が嫌で辞めたいと思い、でも本人にはそう伝えれはしないので家庭の事情でと伝えると家庭の事情と言ってるのに深掘りしてくるし、ほんっっっとうにうざいです。 いっそ店長の行動を本部にチクるか、人間としてやばい所を本人に指摘して喧嘩して辞めようか迷ってます。 とりあえず今月末で辞めると報告はしたのですが、顔すら見たくないです。どう思いますか？
に開封してるだろという状態でもお客さんの方は絶対に開けてないと言い切る場合はどう対応するのが正解ですか？ 不良品の場合もです。使って質感も新品と比べると違っていて明らかに使ってて壊れてそうな場合でも、買った時から不良品だったと言い切る人が多いです。 レシートない時がほんとに困ります。 上に聞いたら何がどうであろうとレシートなくても開けてるのであれば返金してはいけない、明らかに壊れてる場合は返金しろと言われます。 それはもちろん分かってるけどこっちが不良品に見えなかったり未開封に見えなくても、お客さんは絶対あけてない元々壊れてたと何回も言い切って怒ってきた場合、一生こちらもいや店頭に並んでるのと比べたら明らかに開封された形跡ありますよ使ってる形跡ありますよって言い返すって事ですか？ しかもお互い証拠もないし、どういう対応するのが正解なんですか？
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