にはどうしたらいいですか? 銀行や郵便局のコールセンターはいつかけても良い声が返ってきます。教えて下さい。
解決済み
仕事はデータをいつも完璧処理して間違えがなくて当たり前。少しでもミスをするとキツくいわれます。 コールセンターのときは、会話がメインでクレームはしんどかったですが、問題解決にむけてのやりがいや感謝されることが多かったなと感じます。 職場もみんなでコミュニケーションとって、助け合いの風土はありました。 事務職は、たくさんのデータ処理を完璧にやって当たり前だし、誰にも感謝されない。 職場もコミュニケーションがとりづらく、ひたすら静かに黙々とやっていく。 事務職の方は何がやりがいですか? コールセンターの仕事に戻ろうかなと思っています。 仕事ってそんなもんと割り切ることも必要ですが、転職してから毎日息が詰まるような日々です。
回答終了
ド会員からの問い合わせを受けていますが、クレーマーとまではいかなくとも、 理不尽な言い掛かりを付けてくる人がいます。 この間、他社クレジットカードで加盟店デスクのコールセンターの募集が出ていたのですが、顧客窓口よりも加盟店窓口のほうがクレームや理不尽な内容は少ないでしょうか?
採用されやすいでしょうか?
出したいくらい苦痛で解離しそうなくらいしんどいです。 どうにか乗り切りたいですが、とにかく頭がおかしくなりそうなくらいつらいです。 向いてないのだと思います。シフトの融通がきくので週5から週3にしたり当日欠勤も何度もしました。同期も先輩も後半も半分以上退職しました。 あと4日で契約満了なのに耐えられそうにありません。誰か喝を入れて欲しいです。
人が派遣会社を通して コール業務をしています。 数人はチャット業務をしています。 コールもチャットも同じスマホアプリのカスタマーサポートです。 私自身、コール業務はした事が無く 元々、派遣会社を通して チャットだけやっていて 今は契約社員になり管理者の補助として チャットをしている人の質疑や 資料作成、新人教育、社内だけの会議に出たりということをしていて 繁忙期は私もチャットメンバーに加わってお客様対応をしています。 「コールセンター」と答えると 「えー…クレームとか大変そう…辞めたほういいんじゃない」「アパレルのほうが似合うよ!!コールセンターって地味すぎない?」という第一声だったり、あんまり良い反応をされた事がなく、そのあとからチャットと伝えたとしても、あんまり良い感じに持ってけず、、。 「チャット、メールの仕事」みたいに答えるのも、だめではないのですが「バイト?」みたいに言われるのもなんか嫌で…。 ただ、なんのアプリかというのは、会社の規定上、口外してはいけない約束で。 アプリ名を言えば一発で伝わると思いますが そうもいかず。。 IT関係、と言ったら大袈裟すぎるし 事務、と言うと「どういう事務?」と聞かれたり、通信関係?携帯電話でもないし、、、 変なプライドなんて捨てたら良いんでしょうけど、結構色々な仕事を頼まれ責任感を持って毎日取り組んでいるのにバイトと思われるのも嫌で、、なんて答えるのが良いのでしょうか。。 一言でサラッと答えて、なるほどね〜ってなる回答がしたいです。
んどくさいみたいな事を言われました。 コールセンターで働くと自分の周りの電話番号を知られてめんどくさくなりますか?
で上司に直接雇用を申しでましたが、よい返事がいただけませんでした。3ヶ月の更新はいただけたのですが、仕事にやる気がなくなってしまったのと、直接雇用してもらえない駄目オペレーターでクビにされる、または次の更新はもうないのではと脅えています。何年働いても実力のないものは直接雇用の道はないのでしょうか? 38歳になってしまいました。いまから正社員はさがせるでしょうか?
にしようと思っています。 どちらも条件は似ているのですが、内容の大変さがわからず迷っています・・・ どちらかだけでも構わないので大変さやポイントなど、知っていることを教えてください! 少しでも多く回答していただけると嬉しいです。
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