「コールセンター」を含む質問（182ページ目）

上司が何の仕事をしているのか全く分かりません。 私はフリーターでコールセンターの仕事をしています。 所属部署は8人と少なく、3人正社員、5人がフリーター・

仕事をしています。 所属部署は8人と少なく、3人正社員、5人がフリーター・パートです。 架電メインなので常にお客様対応をしています。 受電もあるのですが、全員の手が塞がっている時も上司は一切電話に出ません。 クレーム対応などもしません。 今日も私より後に出勤し、私より先に退勤していました。 おそらく事務系(数字とか)の仕事をしているのかと思いますが、その方は毎日出勤しますが、全く話したことがないですし、本当に黙々仕事をしている感じですが、私たちが電話にでてクレーム対応して嫌な思いしてる中、電話が鳴っても出ず定時で帰れる上司が羨ましく思います。 今の仕事を始めて3ヶ月、私はコールセンターで働いた経験もないので何とも言えませんが、上司だけ電話にでないっていうシステム？なのでしょうか。 職場に話せる人もいないので聞けないし分かりません。 一般的なコールセンターのイメージが上司はクレーム対応をしてくださるイメージがあったので謎です。 コールセンター勤務の方教えてください。 上司も電話取りますか？

コールセンター・スタッフのスキルって、どの程度なんですか？ 四十路を過ぎてジャパネット・コミュニケーションズのコールセンタースタッフ契約社員入社試験を受け...

ネット・コミュニケーションズのコールセンタースタッフ契約社員入社試験を受けて、落ちました。簡単な筆記試験とパソコン・スキルチェック(文章の打ち込み)があったんですけれど、毎日50名ほどの面接人数があるにもかかわらず、結構落とされているみたいです。基本的にコールセンター勤務の最初のクリアレベルってなにがどの程度求められるものなのでしょうか？わかる方がおられましたら、ぜひ教えてください。

至急です。 コールセンターは就職先としておすすめ出来ますか？

高卒就職でコールセンターの仕事をしたいと考えています。 そこでは適性検査があるので、試しにSPIの問題集を解いてみたらまったく出来ませんでした。 面接が上...

で、試しにSPIの問題集を解いてみたらまったく出来ませんでした。 面接が上手くいっても、適性検査がボロボロだったらやばいですか？落とされますか？

コールセンターでSVをしています。経験者の方アドバイスをお願いします。 コールセンターで働いている新米SVです。 SVとして広い視野を持ち、リーダーやオ...

ンターで働いている新米SVです。 SVとして広い視野を持ち、リーダーやオペレーターのサポートをしないといけないのですが 自分の業務に取り掛かると、ついその作業に集中してしまい周りがおろそかになります。 定刻に指示を出したり、ヘルプがあればすぐ気づかないといけないのですが うっかり時間が過ぎていたり、人に言われて気づいたりで 視野が狭いです。 なんとか改善したいのですがよいアドバイスはないでしょうか？ SV経験者の方、どんな方法でもよいので色々なアドバイスをお願いいたします。

通販コールセンターのアウトコールでパート勤務していますが、超マイナス思考の空気にウンザリしています 愚痴の多い人、自分勝手なオバハンOPにはどう対応してま...

ウンザリしています 愚痴の多い人、自分勝手なオバハンOPにはどう対応してますか？ １日のほとんどをアウトコールという超ストレス過多な環境の中にいて、日々イライラが募り極力余計なことは考えたくないのです 仕事の内容(お客さんの対応とか)で発散するには、「そんなやつ、おるおる～」で済ませられますが、スタッフ同士がチェックしてると（そんなことしてる暇あったら集中して仕事せぇや、しょ～もない）とさらに精神状態悪いです 社員は頼りなく上司も面倒なことは他人任せ。。。コールセンターってこんなもんなんですか？

コールセンターでアンケート調査業務をしています。 ノルマも無く相手は企業です。 数あるコールセンターの中では難易度が低い方とは分かってるのですが、めちゃく...

数あるコールセンターの中では難易度が低い方とは分かってるのですが、めちゃくちゃ辛いです。 機嫌の悪い人と話す・説明が通じない・言われてることが分からないストレスで憂鬱です。 全然コミュニケーション取れてる感じが無く、上達しないし達成感もありません。 周りはみんな社交的で話し上手で、とても劣等感を抱きます。 性格的にも向いてないのでしょうか？ 乗り越え方アドバイスくだされば幸いです。

コールセンターで働いてます。クレーマーの方から名前を聞かれて、苗字のみ答えました。「フルネーム」で教えろとのことだったんですが、 SVが個人情報保護法に記...

。「フルネーム」で教えろとのことだったんですが、 SVが個人情報保護法に記載されているので言う必要がないと言っていたんですが本当に記載されているのでしょうか？

コールセンターのバイト、苦手な方いますか？ 私は電話がまず苦手なのですが、高時給なので飛びつきそうになります。

なので飛びつきそうになります。

コールセンターが合わないようです。 コールセンターに転職して約３ヶ月…研修中はなんでもなくても、いざ現場に出たら大勢の内の１人、捨てゴマのような扱いで、研修

んでもなくても、いざ現場に出たら大勢の内の１人、捨てゴマのような扱いで、研修中言われてた感じと全然 違っていて戸惑っています。 派遣なので、悩みがあったら現場にじゃなく、所属してる会社のコーディネーターに言ってね♪と、言われつつも、コーディネーターと呼ばれる方達は土日はお休みで(私の勤務はほぼ土日です)平日もなかなか時間が合いません。 また、相談できたとしても「え？現場に恐い人なんかいなくない？」と、返された事もありそれきり相談もしづらいです。 その他にも、同期から浮いてる私をよそに「同期みんな仲が良くて安心だわ～」と言われると、ハブられてるなんて恥ずかしくて言えません。 前に同期についてもこちらで質問させていただきましたが、こっちから仲良くしようと試みるのは諦めました。 長々と書くのもアレですし、自分でも泣けてくるのでまとめてみました。 ・同期から浮いている ・質問しづらい環境(全員ではないですが) ・流れ作業のようで頭の整理がしにくい 私の質問の話し方が悪いのか、何度も聞き返され、挙げ句何か抜けてるとそれがわからないと答えようがないでしょ!!と強く言われたり、バカにしたような笑いを浮かべられたり…まぁ、私が悪いんですけど…。 研修中は、一つ一つ整理して覚えていけばいいよ…と言われましたが、いざ現場に出ると、私が進み具合が遅れてるせいか、他の人よりも電話が入ってきやすくなっており、整理つく暇もなく流れ作業。 挙げ句ミス→お仕置き部屋(ブース？)行きの繰り返しです。 私は一見出来る人間に見られるのですが、顔には出にくく心の内ではパニックを起こします。 一度、先輩についてもらってる時に、案の定流れ作業受電してる際、もうダメ出来ない～と本音を洩らした際「大丈夫!!出来る!!」とSOS信号も受け取ってはもらえず、精神崩壊し不覚にも涙がこぼれてしまいました。 結局長文になってしまいました。申し訳ありません。 コールセンターはどこもこのような感じなのでしょうか？今迄飲食業しかやった事がないのでわかりません。 はたまた派遣だから…？ 因みに研修は現場の、派遣先のLDに教わり、アドバイス等受けました。