が悪いとか、そう言うのじゃないのですが、 自分の声を録音して聞いてみると、なんかガキみたいな声をしていると言うか、他の同年代の声と比べてもちょっと違います。 こんな感じの声でもコールセンターは出来ますか？ それ以前にこんな声をしてる時点で不採用でしょうか？
回答終了
、健康食品のカスタマーセンターで働いてます。 お客様からのお怒りや、クレームなどがよく来ますが、くるといやだなぁっとは思いますが、まったく引きずりません。 いくら、あほだの、馬鹿野郎だの、役立たずだの言われてもです。 問題は電話が終わった後の後処理というものがあって、記録を残す作業があります。 その作業がとてもいまストレスです。 後処理時間がどうしてもかかってしまうんです。 早い人で後処理時間１秒、遅くて５分なんですが、私は平均1:30〜2:30いくかいかないくらいです。みんなだいたい１分弱です。 自分なりに思考錯誤してどうすれば早くなるか研究してるんですがなかなか時間が縮まりません。 後処理時間をはやめようとすると処理ミスなどをしてしまいます。 私のところはチームに分かれていて、チームでトータルの応対品質の勝負を毎日しています。 私のいるチームはランダムにチーム編成がされているにもかかわらず応対品質がすごく高いです。みんな早いんです。 私はチームの中では下から数えた方が早いし、チームビリを取ったことも何回もあります。 SVからは毎日時間時間と言われています。これは皆同じですが… ミスもほぼ毎日してます。同じミスはしないけど小さいミスがたくさんあります。 働き始めてそろそろ約１ヶ月ですが、そろそろミスを無くさないと怒れるだろうと毎日ビクビクしながら仕事をしています。 翌日の朝にミスをした人が名指しであげられるんですが、毎日ビクビクしてみて、ミスがあったら落ち込みます。 なんでこんなこともできないんだ…怒られる…仕事の出来ない自分が悔しい…自分のせいでチームの応対品質が下がってて勝負に負けるんだと。思ってしまってなかなか切り替えができません。 終いにはチームのリーダーやチームのSVに嫌われてるんじゃないか、いや絶対私のことが嫌いだ。 ミスばっかりして後処理時間も遅いし私は問題なやつだ。だから嫌われてる。と思い込むほどです。 実際には怒られるということではなく、注意と指導なので、きをつけましょうね、どこがわからなかった？とSVの人は指導してくれるんですが、心の中でずっと謝っています。 これから新しく新人さんが入って来ます。 そしたらもっと自分を他人と比べてしまいそうで辛いです。 ストレスで胃が痛くて毎日胃薬も飲んでます… 私が怖いのはお客様ではなくSVです。社員です。 後処理が怖いです… パソコンは苦手ではないのに… どうすればこのスランプから抜け出せるでしょうか…
解決済み
、皆平等に電話が均等に入るわけではないみたいです。日により、明らかにとなりの方ばかり電話がなっていて、自分は鳴らない、つ まり、電話にでれないということがあります。電話が少ない日は、比較的新人は必ずたくさんでているようなイメージはあります。覚えるためにまわしているのかもしれませんが、たまには電話が少ないのは楽でいいですが、心配にもなります。 どんな理由でも、電話が少ないのはよくないのでしょうか。
働いてます。(前職もコールセンターで約3ヶ月だけ働きました。) 在宅は人気なので、経験が多い人が採用されると思うのですが、どれくらい経験があれば採用されますかね？
てのコールセンターです。 3日目から受電をはじめて、1本目からクレーマーの方にあたり、そこまで気にしてはいないつもりなのですが、受電する前にドキドキしてしまったり、また怖いお客様だったら嫌だな、、と思ってしまう時があります。 先輩などは優しくフォローしてくださったり分からない時は質問させて頂いたりとても優しい方です。 辞めた方がいいよ、向いてないよ、というコメントよりも○○してみたら？などの提案をお願いします。 自分のメンタルを強くしたいので、辞めずになんとか頑張りたいと思っています
コールセンターの離職率ってどれぐらいでしたか？お勤めされてる方教えていただければ幸いです。
多く、時給も高いのでやろうと思っています。 ネットのタウンワークなどで調べていくらか目星はついており、今度電話で面接の予定やシフトなどの詳細を聞くのですが、コールセンターバイトに応募する際に知っておいた方がいいこと、面接係の人に聞いておいた方がいいことなどあれば教えてください。 タウンワークから探しているので安全な会社だとは思うのですが、他のサイトだと「1分で簡単！まずは登録から」とかいかにも怪しいサイトもあって不安です。そういう怪しい会社の見分け方などあったら経験者様教えてください。
ませんオンライン面接も実施中と書いてあるのですがどうしたら良いのでしょうか？ またコールセンターからURLが来て回答したのですがホールスタッフかキッチンかどちらが希望かや現在の職業【大学生か高校生かみたいな⠀】のが聞かれただけでした
ソコンスキルは基本操作、文字入力程度です。 通販受注のコールセンターで、インカムを使用するような場合、 未経験だと難しいでしょうか？ 「未経験可」と募集要項に明記してある会社でも、 電話で問い合わせると、 オペレーター経験を聞かれ、 未経験と答えると、 反応が微妙です・・・ 当然、経験者の方が歓迎されると思いますが、 就職活動が難航していて困っています。 何かアドバイスいただけませんでしょうか。
がかかってこない時は本を読んだりしていてもいいオペレーターの仕事ってありますで しょうか？？
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