「コールセンター」を含む質問（172ページ目）

コールセンターの面接を受けます。 どんな質問が多くどんなことをしますか？ 説明の後にエントリーの手続きをするそうです。 履歴書・職務経歴書・本人確認できる...

後にエントリーの手続きをするそうです。 履歴書・職務経歴書・本人確認できるものをもっていくのですが、スキルチェックなどもみるそうで、所要時間は約1時間かかるそうです。 スキルチェックを見るといっても実際にタイピングしてるのを見るのでしょうか。 コールセンターの面接が初めてなので経験がある方、アドバイスがあれば教えていだきたいです。

コールセンター勤務です。隣の席のヤンキーおばさんに、１本目の電話をとった直後に「君さー、言い方きついよ。こわいこわい。」と言われました。 この人、色々な人...

君さー、言い方きついよ。こわいこわい。」と言われました。 この人、色々な人に、ダメ出しをすると噂には聞いていましたが、上から目線のモノの言い方にびっくりしました。このおばさんは、声も大きくて、言葉遣いも悪く（自分ではフレンドリーな対応と勘違いしている。）こんな人に、自分の応対を批判された事が悔しくて仕方ありません。 長年のコールセンター経験で、こんな事を言われたのは初めてだし、自分ではきつい言い方をしていたとは思いませんし、そういう指摘を管理者から受けたこともないので、ただびっくりして、何も言い返せませんでしたが、時間が経つとともに、何か一言言うべきだったかと後悔しています。 休憩の時に、管理者に相談に行ったところ、「同様の苦情が沢山来ていて、本人にも注意している。」との事でした。席を代わってもいいと言うので、休憩後に代わりましたが、今後も隣の席になった場合、このおばさんとどう向き合ったらいいと思いますか？ 管理者に相談した直後に、おばさんはフロアーの責任者に呼ばれて、注意されたようです。ただ、今までも注意されているのに改善しないので今後も同じ繰り返しになると思いますが…。 同じ立場のオペレーターが他人の応対についてダメ出しする事自体、失礼な事だと思うし、このおばさんはリーダーやSVに対しても暴言を吐いています。５０歳近くの年齢で外見はパンク。髪は真っ赤に染めて化粧もビジュアル系、カラーコンタクトで、強烈な風貌です。私より後に入った人ですが、研修の時から 強烈な外見で、噂も色々聞いていたのですが、まさか初めて隣の席になった日に、こんな目にあうとは・・・。 海外生活経験者のようで、堪能という程ではないが、まあ英語が話せるというレベルで、時々、外国人から入電があると、得意気になってさらに大声で対応しています。英語ができるのに、何故、時給の安い職場に来たのが不思議に思っていましたが、こんな性格なので、どうやらクビになって、色々なコールセンターを転々としているようです。 同じくこのおばさんにダメ出しされた人の多くは、「この人を敵に回すと怖い」という理由で泣き寝入りしているようです。だから、調子に乗って、自分の対応がメチャクチャなくせに他人の批判ばかり一方的にするのだと思うのです。こんな人には、逆にその場で大騒ぎして「なんなんですか？あなた？他人を批判する前に自分の声の大きさをどうにかしてくださいよ。みんな迷惑しているんだから！」位の事言ってやった方が良かったのかとも思いますが、管理者に「言い返したい気持ちをこらえて、大人の対応で黙っていました。」と言ったところ、「それでいいんです。」と言われました。 皆さんが私の立場なら、どうしますか？おばさんに何を言われても我慢しますか？その場で対決しますか？

コールセンターのバイトが辛いです。 コールセンターのバイトを1ヶ月前に始めました。もう出勤するのも怖いですが、こんなに早く辞めていいものかと戸惑いを感じ...

。もう出勤するのも怖いですが、こんなに早く辞めていいものかと戸惑いを感じています。誰かアドバイスを ください… 元々洋菓子販売員として2年半していたので安易な気持ちで、大学卒業までと始めました。通信販売の受注のみですが定期の引き上げも含めたお仕事です。 押し売りのようで心苦しいのもありますし、気難しい客も多く機嫌が悪いお客さんと会話するのがプレッシャーです。 そして、会社の研修があまりにも適当で(お隣になった人から度々酷いと聞きました。私は初めてで普通と思ってました。)、パソコンの使い方を少し教え、受け持つ会社の商品情報の冊子を読み上げただけで、即1人で受信開始…。 わからない事も多くSVや社員に聞きに行きますが、急ぎもせず、曖昧な返事や人によって言うことが違う事があり、結局お客様に怒られるのはアルバイト…。また尋ねても嫌がられる時もあり、尋ねに行くのが申し訳ないです。しかも、SVのアドバイス通りに伝え、お客様にめちゃくちゃ怒られた事もありましたが、何故か私のみが注意され…。 今日も、一ヶ月して初めて聞いた業務内容だったのですが、なんでできないの ︎と強く怒られ動揺が隠し切れませんでした…。社員がバイトの味方にはならず、本当に使い捨てのような現状です。 たまたま隣に座った人が、優しく慰めてくれましたが、社内の人間関係は基本的皆無で、お客様と社員の板挟みのような現状です。 バイトを始め2週間目から体調がおかしかったのですが、今週に入り朝は起きれず「大丈夫」と必死に言い聞かせて起きますが、バイト前から目が虚ろで吐き気がし泣きそうです。業務中も辛いと堪えれなくて目が赤くなりますし(電話口では決して悟られないようしますが。)、今日は終わってからずっと涙が止まりません。勤務後に久々に前の職場に顔をだし、他の店舗の友達に会った瞬間思わず涙がこぼれてしまったとき、その店舗の見知らぬスタッフが「元気だして」ってお菓子をこっそりくれました。この時人優しさに触れ自分が人間不信になってたんだなと気がつきました。 勉強もままならない現状ですし、早く辞めて別のバイトを探した方がいいですよね…？ただ、またこんな職場だったらどうしよう、卒業間近なのに雇ってもらえるだろうかと不安もあります 長文で失礼しました。誰かアドバイスください。お願いします。

イオンクレジット コールセンター アルバイト イオンクレジット コールセンター のアルバイトは男性でも出来ますか？ ネットで調べると、ほとんど女性が多いみ...

のアルバイトは男性でも出来ますか？ ネットで調べると、ほとんど女性が多いみたいなんで・・・ そこには電話かけたことないので分かりませんが、通販などほかのコールセンターには、 男性の方もいらっしゃいますよね？ ではイオンクレジット コールセンター はどうなのでしょうか？

アマゾンコールセンター(法人対応)スタッフの求人があり、受けようか悩んでいます。 事前に知りたいのですが、 前職確認って、されるか分かりますか？ 筆記試験

事前に知りたいのですが、 前職確認って、されるか分かりますか？ 筆記試験があるみたいなのですが、大 まかにどのような問題が出るのかわかりますか？ 募集地域・札幌 雇用形態・正社員

コールセンター(在宅)の仕事について やったことがある方、仕事をしてみて どうでしたか？ 私が現在応募しようとしているところは、NTTコムチェア？ と...

したか？ 私が現在応募しようとしているところは、NTTコムチェア？ という会社で 初回に登録料とか取るみたいなので、大手だけどどうなのかな、と 思いましたので。。 宜しくお願い致します。

コールセンターで難易度の高い内容の業務と、難易度が低くクレーム少なめで未経験でも出来る業務を教えて下さい。

出来る業務を教えて下さい。

コールセンターの研修には「ふるい落とし」の側面もあるのですか？ 20代の女性です。 コールセンターに詳しい方に質問です。 派遣の事業所が閉鎖し、半年前に某...

。 コールセンターに詳しい方に質問です。 派遣の事業所が閉鎖し、半年前に某コールセンターに派遣されました。 コールセンターは初ですが今は完全にひとり立ちし、扱う商品に今も全く関心も興味も無いですが、生活のためになんとか続けています。 しかし、ふと時々研修の時の事を思い出すと胸がムカムカし、研修担当の現場責任者（39歳・男）の存在がちょっとしたトラウマになっていて…。 今思うと、研修にはふるい落としの側面もあったのかな？と思ってます。 何故なら、私の同期はその研修で全員ドタキャンで辞めてしまい、その後入った人も全員辞めているからです。 研修の概要を書きます。 ・現場の繁忙期に7人採用 ・アウトバウンド研修、物量もさることながら現場責任者の説明が尋常ではなく分かり辛く、質問するとキレられる（2人脱落） ・数日後にアウトバウンド業務開始、別のSVさんの説明で業務しながら全てを一気に理解 ・1か月後にインバウンド研修開始。研修と研修の間が一週間以上空く事もザラだが、おさらいの質問をするとやはりキレられる（3人脱落） ・現場責任者が「やって見せるから見てて」とインバウンド業務の実演をするが、あまりにシステムの使い方が早すぎて誰ひとり理解出来ず（1人脱落、新人は私だけとなる） ・その実演が後に、管理者権限の裏技で行なっていた事が判明 ・なのに、私のシステム使いがおぼつかないと「何で！」「どうして」「こないだ言ったじゃん」と猛烈にキレられる ・他のSVさんに交代した途端、業務内容とシステムの使い方を一気に理解 ・しかも、他のSVさんに「現場責任者さんは一番のベテランだから、誰もあんな風にシステム使えないから安心して」と言われる つまり、現場責任者がふるい落とし→SVさん達が生き残りをフォロー。 なのかと思ってます。 ですが、その現場責任者は人出が足りなくてヒーヒー言っていたり、自分の休みも無くなっているようですので、かなり謎です。 コールセンターに詳しい方、研修のふるい落としについて教えてください。

コールセンターをあわないので退職したいのですがやはりストレートにあわないから辞めたいとかゆってもいいのでしょうか？ コールセンター辞める人はどのような理由...

たいとかゆってもいいのでしょうか？ コールセンター辞める人はどのような理由で辞めるんでしょうか？

コールセンターに向いてる人はどんな人ですか？ 経験した方にお伺いしたいです！