ーター(受信)として勤務しています。しかし、正社員雇用も制度としてはあっても実際にはかなり上の役職の方 でも契約社員なので将来に不安を感じています。40代くらいまではオペレーターとして働けても、それ以上は働けないとなると老後が不安です。仕事自体は楽しいのでこのまま今の仕事を続けたいのですが、まだ転職できるうちに転職すべきか迷っています。コールセンターオペレーターの将来性ってどう考えますか？転職すべきなのでしょうか？
解決済み
に近いような仕事です。 窓口や重要なものの管理、コールセンター、仕分け、再配達の準備など、フルタイムの人が数人でこの仕事を回してる感じです。 そこへコールセンターに障害雇用で入ってきた新人がいます。 まえに少しここで仕分けのアルバイトをした事があるみたいで、みょうになれなれしく声も大きくうるさいです。その方はたくさん障害を抱えていて突然長期で休んだり、体調悪い日はおやすみ、本当言うとそういう感じなので誰もあてにしてません。 病気なので致し方ないのですが、入ってしばらく経ってから態度がデカくなってきました。 コールセンターには他のフルタイムも入ることがあり、机は基本1席で、2人コールセンターいる場合は空いてる席に座ります。基本なんの仕事でも空いてる席に座るのがうちの会社のルールみたいな感じです。 最近コールセンターの仕事を回されるようになってきた私が、コールセンターの人が座る席に座って朝から仕事をして昼頃障害雇用のAさんが来ました。 私はフルタイムだしAさんより前から働いています。 Aさんの障害に対しては配慮してるつもりです。 私が席に座ってるのに、横から手を伸ばしてきて 「ログアウトしますねー」って言って、私が使ってるパソコンを勝手にログアウトしました。 私は「えっ？」ってなって固まり、私は朝からいたしAさんは空いてる席に座ればいいと思ったし、どきませんでした。私が昼休みに行く時、Aさんに「荷物を持っていかないんですか？」と席をあけるよう言われました。 先に座ってて、私がわざわざAさんの為に座りますか？移動しますと「配慮」しなかったので気に入らなかったみたいです。 仕事に関しても、配達員とおしゃべりばかりしています。 したくない仕事をしないので私や他のフルタイムが仕方なくやっています。 そこで仕事をきちんとするよういったら大泣きして正社員に弱いものいじめされたみたいな感じで言われました。 泣きつかれた正社員は私に大人気ないといいました。 私も泣けば済むなら泣きますよと正社員にいい それからパソコンを退くように圧力をかけたこと 私をバカにしてるのかということ 喋ってばかりで棚入れをしない人任せ(私も被害者)にしてることをいいました。 そして、一般で入ったけど私も実は障害を持ってることを話しました。 それで障害もってるからわがままゆるしてみたいなのは言えなくなると思って暴露しました。 流石にAさんも大人しくなり、正社員も私がが障害を持っていたことは知らなかったからといいました。 そして正社員も、仕事だからと気持ちをきり変えたみたいです。 席を退けようとした事で私は急にAさんが嫌いになり、 仕事してないことや色んなことが目について仕方なくなりました。その前までは障害を持ってるしまあしょうがないかと思っていました。 今日は2日連続の休みなのでみなさんに相談しています。 これからAさんとどう接したらいいでしょうか？ この方がいる時に席は先に座ってても譲るべきでしょうか？ 席を譲るよう圧力を掛けたことに対して謝ってもらってません。 許せない気持ちでいっぱいです。 障害を持っているからわがまましてもいいと許してきた周りも悪いと思います。このままわがままをさせるべきでしょうか？どうしたらいいのか全然わからないのでどなたがアドバイスお願いします。 私の障害は子供の頃頭を強く打った後遺症です。 よろしくお願いします
っかり自分の頭にあることを省いて話してしまい、主語がなく話をしていたら、お客様の頭にあることと、自分の頭にあることが違っ ていて、話がかみあわず、話がスムーズにいかなくなることがあることに気がつきました。私はコールセンターはなれてなく、事務が長いのですが、やはり経験不足なんでしょうか？不慣れなためこのようなことが起きてしまうのですか？また、質問された内容と私が質問されたと感じた内容が食い違っていて、答えを伝えたら、聞かれていた質問の答えではないことも大量に対応しているとたまにあり、クレームに近くなることがあり、悩んでます。接客経験が長い方は当たり前で、経験の問題なのでしょうか。
回答終了
話になっております。標記の件で、皆様のお知恵を拝借したく、投稿致しました。 ５／１から仕事のコールセンターのアルバイトの面接に行こうと思っています。が、志望動機がうまくまとまりません。 以下、私の状況です。 ※コールセンターの勤務経験はありません。（不動産会社で営業事務をしていたので、一日中電話応対の日もありました。また、前職では接客をしていたため、お客様に頼られたり感謝されるのが何物にも代えられないものだと感じています。） ※そのコールセンターを選んだ理由 ①毎日、9時から17時までと勤務時間が固定であること。（習い事や資格の勉強をしているため、時間の都合がつきやすいため） ②時給が良いプラス交通費を支給していただけること（生活していく上で困らないので） ③自宅から30分以内で通勤できる。 ④「土日は多くて半分程度出勤（７月から）」なので、毎週土日出勤しなくてもいいので、家族と過ごす時間がとれる。 読んでいただいて、アドバイスいただければ幸いです。宜しくお願い致します。
ますが、数回遅刻したくらいで激しく怒られました。 確かに飲食店ではギリギリの人数で出回っていたので立ち上げ時の遅刻は迷惑でした。 コールセンターなんて人が沢山いるのでそんなに怒られる言われはないと思います。 私が間違っていますか？
業種のコールセンターがあるでしょうか。
頼まれてなりすました場合罪になったりするのですか❓️
りますか？？
、実際どんな感じでしょうか？昼間はわけあってバイト出来ないので、夜にできてかつ安全そうなコールセンタ ーのバイトがきになってます。ちなみに私は二十歳の女です。夜勤なのでやはり男性がメインですかね…あと、仕事はどんな感じなのですか？私が応募したいところは、受信のみ、夜間緊急対応、みたいに書かれていました。これはクレーム処理などもあるのでしょうか。 支離滅裂になってしまいましたが、コールセンター業務に詳しい方、回答お願いします。
１人の人が、コールセンターに何回も電話をかけたら、コールセンターの人に注意されますか？
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