言でお金をカルトンに置かれたので 注文をたずねると「アレに決まっているやろ!それくらいわかって当然 なやのに何故わからないの!」 とか 注文された数を言われなかったので数を聞いても「二個に決まってるでしょ!」 とか 数の確認をしてると「いちいち数えるな!バラバラにするな!」(ちなみにバラバラにしてない、分かりやすいように分けて数えてるだけ)と火がついた様に怒鳴りはじめたりします。(この時は私の作業スピードが遅かったかもしれないのでそれも怒らせた原因かもしれないですが) そういう苦情はお年寄りからばかりで、もう接客が嫌いになりそうです。 「決まってるやろ!」と言われても常連さんならまだしもはじめてこられるお客さんの事なんてそもそもわから ないのに。 最近、怒鳴られてあまりにも怖くてレジ前で泣き出してしまいました。 「それくらいで泣くな!」とも言われてしまいました。たしかに泣くなって感じなんですけどね…。いつもなら我慢できたんですが、疲れてるせいか我慢できずに人生初の過呼吸になるレベルで泣いてしまいました。 社員にも「何故泣くし」と言われる始末。仲良かったバイトの子にも「泣くとか引く」と言われるし散々です。 接客業してる限り、こういう苦情は絶対にありうるものだとはわかっているんですが、もうこういうお年寄りのお客さんが来たら逃げ出したいくらいです。 この仕事もやっとありつけたものなので、やめたくてもやめれないです。 頑張って続けていきたいので、こういうお客さんにどう接していけばいいでしょうか。 基本的に「申し訳ありません、数をおっしゃっていなかったのでお伺いさせて頂きました」と言っても通じな ません。 乱文で色々まとめきれてなくて、わかりずらいかもしれませんが、アドバイスお願いします。
解決済み
買い物に来るんです。常連で毎日来るんです。医師か介護士か看護師かわからないけど、白衣に黒か灰色のダウン できたり、白衣のままだったり、深夜、夕方、昼間でも白衣できます。加齢臭やら悪臭で臭く、食べ物買いに来てるのに不衛生で嫌になります。細菌がたくさんいる病院からそのまま白衣でコンビニにくる神経がわかりません。キョロキョロ女の人のお尻を見ていて気持ち悪く文句言いたいことがあるけど目つきも悪く言えません。どこに相談すればいいですか?
ターレディ」と「フロアレディ」とあるのですが、どう違うのでしょうか? 又、この仕事をしていて 良い点・悪い点 を皆さんが思う形で教えて下さい。 それと、 私は今まで飲食店、コンビニ、居酒屋のアルバイトを経験してきました。 接客は嫌いでは無いです。 キャバ嬢をしている方。 もしくは昔していた方。 キャバ嬢とゆう仕事を18・19の人にしたいと相談されたら、勧めますか?それとも反対しますか? 良ければ理由もお願いします。 『こんな人なら向いてる(向いてない)』とゆうのがあればそれもお願いしますm(__)m
先輩も、私は悪くないっていってくれました。 でも、心が晴れません。。。 私が悪くないって言ってくれる仕事仲間が多いですが… 私が悪いとは思ってないことはないですけど… 今日、バイト(コンビニのレジ打ち)でお客様の怒鳴られました。 ここのバイトでお客様に怒鳴られたことなんかなかったので、すぐに頭が真っ白になりました。 「お前接客向いてないんだよ。やめちまえ!」 そう言ったのは、二人の小さな子連れのお母さんでした。 ものすごい大きな声で怒鳴ってたので、次に待っていた常連のお客様にも「アナタは悪くないはよ。落ち込まないで」って言われて… 残りのバイト2時間ぐらい、何があったかよく覚えていないくらいでした。 シフトの後、先輩と店長に頼んで監視カメラで「私が本当に悪かったのか。どこが悪かったのか。」を見せてもらう事に… 苦情の内容は、2台あるレジの1台が私が打っていて、その前のお客様が常連さんです。 オーナーの方針で、常連さんや喋りかけてきたら愛想よく対応しようってことになっているので、「今日も頑張ってるね!今度また来るわ」なんて言って下さって嬉しかったのに… もうすでに1台のレジが空いていたので、打っていた私の先輩が待っていた女性に「こちらのレジどうぞ」って言ったのに、そのお客様は動かず。 私は「聞こえなかったのかな?」って思い、「隣のレジどうぞ」って言っても無視… 私は常連さんに「次のお客様が待っていらっしゃるので」と言い、常連さんもその女性に「悪いな。待たせてもうて」って言って、女性は常連さんに優しい笑顔を向けていました。 その後「お待たせしました。いらっしゃいませ、こんにちは。」って言ったらお子様が「こんにちは」って言ってきたので、笑顔で「こんにちは」って言ったら 「オメえ、ふざけんじゃねーよ!物騒な世の中コイツが知らない奴に挨拶したらどうするんだよ」と、一言。 「すみません」って、謝りました。 レジ売ってる最中、打ち終わった品物をお子様がテープを貼ってないのに持って行こうとしたから「ちょっと待って下さいね。テープ貼りますから」って言ってテープを貼ってあげようとしたら 「オメえ、持って行くなってぐらい言えねえのか?」 いや、お客様の子どもを怒鳴るわけにもいかないし… だから「すみません」って謝ったら、「接客向いてない」「話聞いてるんか?」「接客やめちまえ」って、お金払ってくれなかったらどうしようかと思ってましたが、普通に払ってくれました。 今、19です。 これからもっと辛いことがあると思います。 忘れる方法はないですか?
ってますがダスキンの社長って本社の社長ですよね?彼はただオーナーになっただけでじゃあないと思うんですが。 とにかく自慢がすごいのでめんどくさいです。 社長なんだ!すごいねー!ってとりあえず言っておくと満足してるみたい。こんな人成功すると思います?
は社会人になり仕事をするようになってからです。 教えて貰ったことをメモし忘れないようにし、その場では理解しているのですが日付けが経ち、いざやらなければならないとなると忘れている事が多いのです。 教えて貰ったことすら覚えていない時もあり、そうだったっけ?と何度も何度も相手に言わせてしまったりします。 電話対応なども苦手で〇〇会社の〇〇です。と名乗られても、〇〇に代わります。と伝えその代わる相手を探してる際にもう名前を忘れてしまったりします。(時々覚えている事もあります。) これは稀になのですが人の言ってることの理解がしづらい時があります。この人は何を私に伝えたいのか分からなく相手にイライラさせてしまうので余計に焦り、自分自身も落ち込む事が多いです。 もちろん人の何倍もやれば覚えれる事はあるのですが急な対応などや決まり事を覚えれるのが極端に苦手です。言葉遣いや他人の思いやりはある方だと思いますがそれを打ち消すようなミスばかりしてしまい仕事に行くのもこわくなりました。 親にも言えず、一人病院に言ってあなたは発達障害です。と言われるのがこわく、また発達障害ではないです。と言われるのもこわいです。 こんな経験のある方いたらご意見お聞かせください。
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