している途中で「スマホを車に忘れて来ちゃった」って声が聞こえて、旦那がスマホを車に持ちに行ったようです。 スキャンが終わり、「oo円頂戴いたします」と言ったところ、女性が「d払いで、スマホを車に取りに行ってます」と言うんです。 私は、思わず「ああ〜」と言ってしまいました。 すると女性が「d払いが面倒くさいなら取り消して下さい」と言うんです。 違うでしょ、すぐ支払いしない事が迷惑なですよ。 しかも、旦那が到着して、スマホのQRコードがなかなか表示出来ないんです。 Wi-Fiを切らないと繋がらないようなスマホなんです。 2、3分掛かりました。 何が気に入らないのか、苦情を言いに言ったようです。 こんな客、どう思いますか？
解決済み
レジでオッチャンオバチャン夫婦に袋つけてと言われ、有料になっております○円頂戴致しますと言うとえ？今どき袋有料ある？いらんわ、こんな物にお金払うとかバカバカしいと言われました。 正直今だとどこでも有料ですよね、？ 袋有料は最近始まったことじゃないしそれならエコバッグ持参するべきと思うのですが皆さんはどう思いますか？
回答終了
で1円をお渡ししてきたのでレジの両替機能から50円を引き出し、50円玉をお客様にお返ししました。そして本来の49円のお釣りと、お客様から後出しで受け取った1円玉をレジに入れたのですが、それが過不足となりました。 疲れで頭が回ってないので、どなたか原因が分かる方教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いします。
す。締め作業しかしたことなく、恥ずかしながら毎回疑問に思ってたことがあります。売上金を入れた袋とレジから回収したお金の2つを金庫にしまいに行くのですが、 レジを開ける作業の人が昨日回収したお金をまたレジにいれるのでしょうか？売上金は、、、 そして今日売上金を回収してるときに、10円が床に散らばり見えるのは全て拾いましたがもしかしたら機械の下に入ってしまったかもしれません。 この場合紙に書いた売上金額と実際袋に入ってる額に差が出てしまいますよね、、？なので散らばり機械の下にあるかもとメモを残し店長にLINEしました。差があったら誰がどう見つけるのでしょうか、、？建物の人がそれぞれの店舗の売上金を回収、、、？？？
ってるんですが レジ打ちがちゃんと覚えられるか不安です。 やる気はありますし、頭もめちゃくちゃ悪いとかいう訳では無いですが、どうしても不安です。 コツなどアドバイスがあれば何でもいいので教えて欲しいです。
研修中と書かれていてレジにも研修中のパネルを立てています。 今日来たお客さんのことなのですが無言でエコバッグを押し付けてきたので、袋詰めはお客様自身でお願いしますと言ったら「これに入れろって言ってんだよ！！！バカじゃないの？？？」と言われました。カゴにつけるエコバッグだということが私には分からなくて勘違いをしてしまいました。勘違いしてしまった私も悪いですが言い方がすごく怖くて思い出しては泣いてしまいます。心が折れてしまいそうですがアルバイトは辞めたくありません。でもまたこんなことがあったらと考えると次出勤するのが怖いです。私はどうしたら良いでしょうか？
ところ、お客様Aは所持金が足りなかったらしく、商品2点の返金を要求されました。 ですが返金手続きをしようとしたところ、Aの後ろに並んでいるお客様Ｂが「急いでるんだけど、どれだけ待たせるの？こっち先でしょ?」とお会計の優先を要求されました。 しかし原則としては ・一度の会計に制限時間はない ・前に並んでいるお客様が優先 というルール（今までの会計の事例から編み出された）があったので、僕はそのルールを説明しました。そのうえで返品手続きと登録手続きは区別するかについては、しないという統一されたルールを採用していることを説明しました。しかしこのルールには個人の解釈があるため、自分としては平等性を保つため、このルールを採用するが、変更したい場合はお客様Bがお客様Aと交渉するようお願いしました。 この対応を後に上層部に報告され咎められたのですが、最適解は何で、どこに誤りがありましたでしょうか。
。 例えば、後ろに他に人が並んでいるのに 鞄の中をあさり、支払いまでにすごく時間がかかる人。 レジ打ちをしているときに、かごの中をあさり レジ打ち（かご詰）の妨げをする人。 レジ打ちをしているときに、無言でどこかへ行ってしまい 次のお客様対応をしているのに、無言で去った人が 早く支払いを済ませようとする場合。 スタッフでは仕事とは関係ないことを話してきて 仕事の邪魔をする人。 不明な事は社員に聞くように指導されているのに 社員じゃない人が口出しする場合。（間違ったことを いう場合もあり） じっと見てくる人。60代の普通のおばさんなので気持ち悪い。 こんな些細な事でイラっとしてしまうのですが イラっとしない方法を教えてください。
怒りの電話んして、後で来ると言って、来てすぐに『これ、クーポン効いてるのになんで言ってくれないの？怒』とレシートを見せてきました。 『あなたのレジでしょ？』といい返金処理をしたんですが、責任者に確認したら、『出し忘れたお客様が悪くて別にあなたは非がないけど謝罪はしたほうが良かったかな？私ならいいます』と言われましたが、 こっちは何がクーポン対象なのかレジを通しただけではわからないし、いちいち聞く必要もないがルールだから謝罪は必要なのか？』と思いません？
しいと言われ返金対応をしたのですが、その後「あなたの態度が気に食わないから、やっぱり全部返金して」「ここよりもっと安い店なんていくらでもある」「それでもここに買いに来てるのよ？」と小一時間ご説明を受けました。もちろん謝罪はしましたし、近くにいたバイトリーダーもあの対応で間違っていないと仰っていました。 もう繰り返したくないので、仕事が終わってからもずっと考えているのですがなぜ怒らせてしまったのか本当にわからなくて… 宜しければ皆様のご意見をお聞かせ下さい。 回答をお待ちしています。
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