すが、ちょくちょく見かけるのが、従業員とお客が喋ってて自分の番がくるのが遅くて腹立つってのを見たことがあります。 たしかに、その人の言うように私の職場でもそういう現場は見ます。実際私も話しかけられます。 あるお客さんはめちゃくそ混んでても話しかけてきます。正直迷惑です。 ですが、こちらは従業員相手はお客様 そんなお客様に「後ろのお客さんいるので正直迷惑です。」なんて言えません だから、こういう 「従業員とお客が喋ってて自分の番がくるのが遅くて腹立つ」 という方も従業員も正直迷惑なんだと思ってる人も居るということを理解して欲しいなーって思うのですがどう思いますか？
解決済み
るのになぜか会計終わり少ししてから二重スキャンしてしまったかもしれないと毎回不安になり打ち間違いなかったか確認してしまいます。（不安のところを確認するのにも確認して不安になりを繰り返し早くて３０分ダメな日で1時間も同じのを確認してしまっています。）今の所自分の確認したところ間違えたことはなく…自分でもスキャンした時に二重スキャンした時は気がつけるとは思っているのですが… レジ打ちしてる方って皆さんスキャンの度に画面見て二重スキャンされてないか確認してますか？それとも音判断でもいいのでしょうか…正直色んな不安からどこをどの程度確認したらいいのかもわからなくなってしまい…皆様はどこをどの程度確認してるから教えていただきたいです。
います。 よく来てくれるとは思っていたのですが、明らかにおかしいです。 私のレジが確実に空くまで待っているみたいです。(他の業務をしているときはそれが終わってレジに入るまで。レジに入っていたとしても接客中のお客さんがいなくなるまで。) レジの前をウロウロしながら様子見していたり、レジ付近の箱入り飲料を見ていたり…でも実際は買ったところを一度も見たことがありませんし、いつも決まったものを数品しか買わないです。それ以前に、見たら誰もが違和感を感じるであろうほど、誤魔化し方が下手というか不自然です。バレバレです。 レジが空いた瞬間、効果音がなりそうなほどの勢いで進行方向を変えて急ぎ足で向かってくるのが本当に怖いです。何かされたとかは無いので誰にも言えないです。 かれこれ1年経ちます。話しかけてくるわけでも何でもないので、何を考えてるか分からず一層怖いです。お客さんも私にバレてることは気がついてると思います。 この男性客は一体何を考えているんですか？私のレジに来るために30分以上待っているときもありますが、そこまでして接客してもらいたいものなのでしょうか？
回答受付中
直接クレームを言われました。そのお客さんはレジに来たときから不機嫌な感じだったのですが、私も淡々と対応しました。 そういう風に来たときから不機嫌なお客さんはたまにいるのですがいつも淡々と対応していました。 その時も普通に会計をしていましたが、会計に必要な質問にもめちゃくちゃ小さい声でしか答えてくれないし、商品なども雑に置いてきたりと結構酷い感じではありました。それでもスルーして会計を終えたのですが、会計を終えた時にそのお客さんから「あなた態度悪いよ」と言われてしまいました。 正直言って態度悪いのはあなたの方でしょ？と思いましたが、こちらも店員として謝罪はしました。その後は何も言わず帰っていきましたが、帰り際にその人はカゴを音を立てて置いたりしていて明らかに苛ついてる感じでした。 こちらとしては対応に問題はないと思っていても何か向こうからしたら気に障ることがあったのかもしれませんが、最初から不機嫌だったのでこちらの対応に問題があると言われても理不尽に思えます。 もしかしたら私のことを覚えていてなにか仕返しのつもりで言ったのもかもしれませんが、私はそのお客さんには全然覚えがありません。ここ半年以上の間に同じお客さんを見かけた記憶もありません。 正直トラウマになりかけています。切り替えて続けるべきか辞めるべきか悩んでいます。
ポイントカードと端末の相性が悪いのか何回やっても読み取れないポイントカードがあります。 そんな時は高確率で客の態度が一変して怒ってきたり文句を言われたり、お金をトレイにバンッ!!と叩き出す客が多いです。 こちらとしては黙っている訳にはいかないので「大変申し訳ありません。端末との相性が悪いのか読み取れないカードのようです。」のような感じでできるだけ申し訳ない感を出して断りを入れています。 諦めてくれる客もいれば言い方が気に食わないのか激昂されて怒られてしまいます。 言い方はこれで良いでしょうか？ どうにか当たり障りのないように諦めてくれと言うような文言は無いでしょうか？ こんなことでメンタルを左右されたくは無いと思いながら気持ちが沈んでしまったり、客に対して萎縮してしまいます。
が入りました。 異動するまでとても忙しい店舗で働いていたので、レジは速度重視でした。しかし、今の店舗はそこまで忙しくないですし、知恵袋を見ていたらレジが早いとプレッシャーを感じる方もいるみたいで反省しました。 クレームを貰ったお客様に顔と態度がだるそうで気に入らないと言われました。自覚がないので、どうしたらいいかわかりません。 毎日8時間ハキハキニコニコしていたら死んでしまいます。声は気持ち高く、普通の態度でいるつもりでしたが、明日から死ぬ気で笑顔を作れということでしょうか。 レジを今より遅く、優しく？、笑顔で、姿勢よく、他には明日からどうすればいいでしょうか。
ースのゴミを帰る時に捨てておいて、と言われました。「トイレでジュースの中身を捨ててからゴミ箱に捨てて」と言われました。 勤務時間中の手の空いているスタッフは何人もいたのになぜ退勤打刻をした私がやる必要があったのでしょうか？帰るついでという事なら分かりますがトイレもゴミ箱も通り道には無いのでこれの為にわざわざ立ち寄りバスに乗り遅れました。 数分の話でケチだとは分かっていますが自分が無給でやらされた意味がわからずモヤモヤします。
回答終了
すが、ここ数ヶ月頻繁に1000円以上マイナスを出してしまいます。 おそらく札の渡しすぎでそうなっているので、しっかり数えられるように工夫したり、努力しているのですが、全く改善されません。 （私は夕方から閉店までのシフトなので、ワンチャン午前の人とかがミスってる可能性はある。） また対照的に、全く誤差を出さない日があるのが謎です。（少量の誤差という日がない） 0か100のミスしかないのって、異常ですよね。 そこで、どうしたらお釣りの札を正しい枚数で渡すことができますか？ 1万円を出されると絶望します。真面目にやっている分、落ち込みます。こんなちっぽけな事に心揺るがされていることにも失望しています。また、1000円以上の誤差は報告する義務があるので、最近辛いです。 余談ですが今日、社員に電話で誤差を報告したときに、私が誤差を出したかのように決めつけてレジスタンスのモラ爺みたいな詰め方（どうして誤差でたの？忙しかったとか？別に怒ってないよ？怒ってないけど。的な）されて少しモヤモヤしたのでここに晴らさせて頂きました。m(_ _)m
す。致命的で、2日目なのですが、レジが合いません。 まえのバイト先はパン屋で、それもレジが合わなかったりマルチタスクができませんでした。塾のバイトは現在も続いてます。(3年目突入)学童も1年は続けられました。学童は日焼けで肌がボロボロになってしまったのでやめましたが。こういう仕事ならできるみたいです。 国立大学に通ってるのでそこまでアホってわけでもないと思うんです。ただ人からは天然とかほわほわしてる、抜けてると言われます。それが仕事になるとデメリットになります。動きもトロイですし。どう思いますか？単に仕事に慣れてないだけなんでしょうか。
強しています。 一日目は失敗だらけで2日目の朝、大体覚え他の作業などもほぼ出来るようになったのですが、2日で教えて貰う量が本当に多くまだ覚えきれずまだ細かいミスが目立ちます。 色々それ関連の知恵袋を見てたらレジは普通一日とか1時間あれば大体覚えるものという風に書かれていたので自分は覚えるのがなんて遅いんだと一日目の夜は胃痛で眠れませんでした。 先輩は一日でそんなに詰め込むの？！一日でこれが出来るようになるのは凄いんだよ！などと言ってくださったのですが申し訳ないのでそういう気を遣わせない様に上達したいと思っています。 どうやったら一日でも早く覚えられるでしょうか？覚えが悪い人は大体何日くらいで覚えるのでしょうか？ ・うちの職はちょっと特殊で普通のレジとは違い、機械とパソコン2台両方を使って会計するので、YouTubeなどで勉強したくてもうちのレジと同じ物が全く無くYouTubeなどでは勉強出来ません。 ・メモはこまめ質問をしてとっています ・どこで何をするかは店長が決めるのと、リニューアルしたばかりでお客さんが非常に忙しくレジ打ち練習などは出来ません。研修や練習などはなく最初からお客さん相手で本番でしたので『練習させてください！』は出来ないです。 あくまで個人で上達する方法、またはコツをこれ以外で教えていただきたいです よろしくお願いいたします。
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