「ワンオペ」を含む質問（10ページ目）

バイト初日で、ワンオペでした。 面接では2日目からワンオペと言われていました。 初めの1時間は先輩がいて、大まかな仕事を教えてくださったのですが、その後は...

初めの1時間は先輩がいて、大まかな仕事を教えてくださったのですが、その後は来るはずの方がいらっしゃらず閉店まで1人でした。仕事はさほど多く無かったのですが、私以外に本当に誰もいませんでした。 店長には、「バイトをばっくれられたのは私の責任ではない」と言われ、LINEで店長に都度質問をしながらなんとか乗り切りました。 バイト的には忙しくなく、条件は悪くないのですが、方針…というか目上の人との考え方があまりに違いすぎる気がします。考え方の相異なる方の下で続けていくのは辛いでしょうか？

バイトで初めてワンオペでやらされそうです( ; ; ) いつかはそうなる感じだったので覚悟を決めるしかないのですが、面接では1人でまわすことは基本ないと聞い

たので覚悟を決めるしかないのですが、面接では1人でまわすことは基本ないと聞いていたのでだいぶ不安です。 常連さんで威圧的な方がいるのですが、その方が1人の時に来たらどうしようと凄く考えてしまいます。 その人の対応をする度にこわいしストレス溜まるし泣きそうになります。1人だと更に不安になってまともに対応できないような気すらするのですが、皆さんは威圧的なお客様にはどのような事を考えてどんな対応をしているのでしょうか？(>_<) その常連さんに私がまだ何にもわからなかった時に質問されて「申し訳ありません。少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」と聞いて一緒に入っていた人に確認していたら、その一緒に入っていた人に「あの店員何もわかってへんやんけ。大丈夫なんかよ？」みたいな感じで私も隣にいるのに愚痴(？)を言われ、その時にすぐ答えられなかったのが気に触ったのかレジで対応する時も度々悪態ついてきます( ; ; )その都度謝り倒してはいますが、他にもお客様がいる時にも何かと言ってくるので公開処刑されている気分です...。 私のメンタルが雑魚いのは承知でどう対応するのが正解なのでしょうか？(>_<)

接客業の方に質問です。 私は小売店で働いてます。 シフト制なので早番遅番などがあり、朝は従業員2人のみやワンオペの状態があります。 ある日の従業員2人の...

り、朝は従業員2人のみやワンオペの状態があります。 ある日の従業員2人のみの時間に、何組かお客様が店内にいる中、私が1人のお客様から配送を複数件頼まれ、更に伝票の代筆を頼まれました。代筆はよくあることなので品物を選んだり、代筆していた所、別のお客様が私の所へ来ました。 そのお客様は、もう片方の従業員から配送はあちらで先に伝票を書いてから承ります(先に伝票を書いてもらうのはルール)と案内され、記入し終わった様でした。 複数の伝票の代筆をしていた私はもう1人の従業員に対応をお願いしたかったのですが、別のお客様のレジ対応をしている最中で、互いに手が離せない状況でした。 少々お待ち頂けますかと次でご案内する旨を伝えても、2人しかいない従業員の手が空くのを待ってられない様子で、しまいには私に代筆を頼んだお客様と一緒になって、従業員が居ないことをひたすら責められ、まもなく別の従業員が出勤します、今の時間は2人で、お待たせして申し訳ありません、と謝罪しても責められました。 結局、そんな待ってられない、代筆を頼んだ客より先に店にいたから、と言われてしまい、代筆を頼んだお客様が席を立っている隙に急いで配送の対応し、謝罪してお帰り頂きました。 代筆を頼んだお客様は、その対応してる最中に戻ってきており、更に少し言われてしまい、こちらにも謝罪し、対応を終えました。 状況説明が長くなってしまいましたが、微妙なタイミングの違いがあったお客様どちら優先すればいいのか、また、どういった言葉を掛ければ上手くおさまったのか、考えてもまとまらなかったので、色々な人の意見を聞いてみたいと思い、質問しました。 似たような出来事があって、どのように対応したかなども教えて頂きたいです。

ワンオペバイトでミスったらどうしたらいいですか？

ワンオペで飲食店を回している従業員の方は、トイレや食事はどうしているのですか？ まさか一日中トイレにも行かず、食事も取らない訳ではないですよね？

まさか一日中トイレにも行かず、食事も取らない訳ではないですよね？

ワンオペ中のアルバイトが持つ法的な権利について質問です。 子供達が保護者同伴でホッケーやトランポリンなどで遊べる室内遊び場(要は規模の小さいスポッチャみた...

ッケーやトランポリンなどで遊べる室内遊び場(要は規模の小さいスポッチャみたいなもの)でアルバイトをしているのですが、先日、お客様とちょっとしたトラブルが起こりました。 当店では安全上、トランポリンに入れるのは多くとも3人までというルールを設けているのですが、そのお客様はそのことを理解していながら、再三の注意にも従わず4人以上のお子様をトランポリンで遊ばせていました。 最終的には逆ギレしつつも渋々退店していきましたが、このようなケースで、ただのアルバイトがこのお客様に対してトランポリンの使用禁止、あるいは店舗への立ち入り禁止といった措置を独断で行うことは可能なのでしょうか？

ワンオペです。お客さんが、怒り出しクレームを言ってき手に負えないです。警察に電話していいですかね？ お札が、5千円がなくて、千円しかないといったら。 前回

していいですかね？ お札が、5千円がなくて、千円しかないといったら。 前回もそうだった。なんでないんだと！

ワンオペで怒られるのが辛いです 新卒でホテルで働いています 人が足りなく、ワンオペで仕事をすることも多々あります 朝食サービスの際は特に、お客様からお...

ペで仕事をすることも多々あります 朝食サービスの際は特に、お客様からお叱りの言葉を言われます(配膳が追いついていない等) 上司にも、もうちょっと頑張ってねと言われるのですが どう考えても1人でこなせる量じゃないんです(料理の簡単な調理、補充、机の消毒、食器の片付け) 以前は、食器洗いをしてくれる方がいたそうですが、人件費削減のため今はいません 私はもっと頑張らないといけないんでしょうか

私はカラオケでアルバイトをしています。 ワンオペでまわしているため、受付・フード・清楚等全ての業務を1人で行っています。 この間、30~40代の男女2組で...

・清楚等全ての業務を1人で行っています。 この間、30~40代の男女2組で利用されに来たお客様がいらっしゃり8時間勤務だったので1時間部屋で休憩をとっていました。 休憩も受け付け等で呼ばれた時にすぐ行けるよう近くの部屋で毎回休憩をとっています。 休憩をしてから10分くらいたってから受け付けに呼ばれお伺いすると先ほどご利用されに来た2人組のうちの男性がいらっしゃり「注文した酒がこないんだけど？」とキレ気味に言われました。 フードやドリンクの注文は受け付けか調理場にしか届かないため休憩中は見ることができません。 注文がきてたことに気が付かなかったので、ワンオペだという事と謝罪をしすぐお作り致しますと言い調理場に向かう途中も「腹立つな〜、なんなんだ」とブツブツ言われ5分くらい問い詰められる状態でした。 休憩中なのでとも言えないし気付きませんでしたと正直に言っても相手の怒りをヒートアップさせそうで、頭が真っ白になってひたすら謝罪することしかできませんでした。 相手も男の人とあって周りにお客様もいなかったので凄く怖く提供に行く時も怖さで手が震えてしまいました。 部屋に入って提供しに行った時には女性もいらっしゃり、女性がいるからなのか先ほどとは別人のように「1人でまわしてるの？大変だね、ありがとね」と優しい対応をされました。 休憩に戻り思わず泣いてしまうくらい怖かったです。 こういったワンオペで休憩をとって提供遅れになってしまった場合どう対応するのが正解なのでしょうか？ この事があって休憩中15分ごとに受け付けに行き注文がきてないかチェックするようになりました。 休憩が休憩じゃないのに給料からは休憩分引かれています。 引かれるのならきちんと休憩をとりたい気持ちと、また怒られるのではという怖い気持ちでいっぱいです。

ワンオペ勤務時の休憩についてです。 カラオケ店でワンオペで働いているのですが、先日店舗の責任者が代わりました。 労働基準法で6時間以上の勤務がある日は最...

日店舗の責任者が代わりました。 労働基準法で6時間以上の勤務がある日は最低45分の休憩を取らなければならないと思うのですが、以前の責任者は例1のような形で休憩は取れていないですが給料は実労働時間分貰えるように勤怠修正をしてくださっていました。 ですが、現在の責任者は例2のような形で実際の休憩は取れていないのにも関わらず1時間の休憩を取らされている為、無賃金働になっています。現責任者に確認したところ、休憩は取らなければならないから給料が減るのは仕方がない、出来るときに休憩をとって欲しいと言われましたが、これは所謂みなし休憩なのではと思いました。 例1) 実労働時間 18時〜24時 勤怠 17時〜24時(休憩1時間) 例2) 実労働時間 18時〜24時 勤怠 18時〜24時(休憩45分) 社員ならともかく、アルバイトなので時給制ですから今まで貰えてた分が貰えなくなると困る事もありますので、どちらが正しいのかどちらも正しくないのか明確にしたいと思っています。 また、労働基準法について相談をする場合は労働基準監督署でよろしいのでしょうか？ 回答お願いいたします。