現役客室乗務員(CA)、OGの方に伺います。 やりがいがある仕事ですか？ CAの主な仕事内容はどんなことですか？

Question

現役客室乗務員(CA)、OGの方に伺います。
やりがいがある仕事ですか？
CAの主な仕事内容はどんなことですか？

Answer 1

元客室乗務員です。
主な業務は機内の保安業務、接客業務です。
機内での業務は客室内荷物の収納状況確認等の安全確認と緊急時の対応、クレーム対応などの保安業務とドリンクサービスやミールサービス、機内販売などの接客業務です。
このほかに地上でのブリーフィングなどがあります。また機内清掃を行う会社もあります。以上が主な業務です。
やり甲斐はやはりお客様に喜んで頂けることでしょうか。月並みですが、機内という限られた空間に多くのお客様がお乗り頂いております。その中で皆様が快適に過ごせるというのはなかなか難しいものでして、本当に多くのクレームを頂戴します。
その多くは最近話題になりましたが赤ちゃんの泣き声やいびき、話し声がうるさいというものや、リクライニングを倒しすぎるというお客様同士のものです。
限られた空間をどちらのお客様にもご満足いく対応ができたときや、お客様のサインに気づいて素早く対応でき、お客様が快適に目的地まで向かうことができた時に、とてもやり甲斐を感じます。
どれも当たり前のことではありますが、当たり前を当たり前にでき、またお客様からお褒めいただくと、とても嬉しくやり甲斐を感じました。

Answer 2

私の娘が外資の客室乗務員をしています。

やりがいというより小さい時から夢であり、お金をいただいて、海外旅行ができる。
ベースは海外で、寮費はタダで、飛行機にもお金をいただいて乗れる。
ただたまに時差で寝れない。疲れたということもある。
やりがいというより、楽しくてほかの仕事ができないからやっている。それだけでしょう。
婚期が遅くなりそう。

Answer 3

利用客（主に国際線）の立場でお答えします
基本的に接客です
機内食やドリンクを各シートに配ったり国際線であれば、免税品の販売、到着予定や到着地の天候などをアナウンス、コクピットとの連携、保安要員でもあるので、シートベルトの着用や電子機器の使用について呼びかけたり、緊急時の避難誘導もしますね
あくまでも利用客で私は航空会社の社員ではありません