佐川急便の事務をされたことのある方、または内部事情をご存知の方。 佐川の事務の求人を見つけ、検討した

Question

佐川急便の事務をされたことのある方、または内部事情をご存知の方。
佐川の事務の求人を見つけ、検討した佐川急便の事務をされたことのある方、または内部事情をご存知の方。
佐川の事務の求人を見つけ、検討したいので教えてください。
電話応対が主だとは思いますが、苦情が多かったりしますか？
また、休日はシフト制みたいですが、実際休めてますか？

Answer 1

夕方勤務でのアルバイトですが佐川のカスタマーで仕事をしています。営業店の事務はカスタマー課勤務という事になると思うのですが、仕事内容は殆どが電話応対（昼間は請求書業務などありますが・・）で、お中元、お歳暮時期になると、やばい！です。電話での苦情処理が大半を占め、お客様の中には今すぐ荷物が配達されないと命にかかわる！みたいなことをおっしゃる方もいますので、お客様が納得される対応をしつつ、電話はひっきりなしに鳴るのでそればかりに係っている訳にはいきません。勿論コンピューターでの入力処理もあり、電話応対とパソコン入力は同時進行！お客様の応対とドライバーへの連絡（未配達などの連絡）のため、電話機２台とパソコンと・・迅速に扱わなければならない状況に陥るときもあります。社内の会話は上司以外殆ど何か処理をしながら・・になるので目と目を合わせて話をするなんて休憩時間以外ないのでは・・？とにかくお客様の中には理不尽なことをおっしゃる方もおり、頭から血が噴出すかのごとくご立腹されている方もおり、その対応をいかにスムーズにこなせるかにかかっています。２つ３つの同時進行は当たり前！でも、慣れるまでが勝負です。どこでもそうですが、慣れてしまえば苦情処理にしても自分なりの手順がわかってきて、「今すぐ、あと３秒で荷物を持って来い！」なんていうお客様もなんのその。ドライバーさんも楽しい方が多く、人間的にいろんな勉強になる職場だと思います。佐川はドライバーも事務員も働き者です。激務この上ない職場です。休日は、その辺はきっちりされているようですよ。私は昼間は他で事務員をやっていますが、佐川の事務も他の会社と同じようなものだろう。。と思っていたら大間違いで、入ってすぐに辞めれてしまわれる人がかなりいるようですが、その苦痛を乗り越えれば事務員として今後どの職場へいっても勤まるというくらいの場所だと思います。