インセンティブ制度の導入について、契約社員が会社側に要求する事は可能でしょうか？

Question

インセンティブ制度の導入について、契約社員が会社側に要求する事は可能でしょうか？私は通販会社の契約社員（パート）で主に電話による受注業務に従事するオペレーターです。
仕事は単なる受注業務ではなく、広告やDMで注文してくる顧客に対して
個数のUPやセット買いを薦め、当初の注文分に対して金額がUPした分を売り上げと称しています。
その金額を点数化して各オペレーターには勤務時間に応じた目標が課せられます。
ノルマでは無いので達成を強要される訳では無いのですが、成績優秀者には6ヶ月の査定の時期を待たずに昇給
させると口約束がありました。（本社の課長が稟議は通してあると口頭で伝えられた）
私はその対象になっていたのですが、結局昇給は行われず、会社側は「優秀者には別の方法で何か考える」との回答のみ。
6ヶ月経過後、再度本社の課長に査定自体が行われない事を告げられました。

入社後７ヶ月を経過した所ですが、毎月目標に対して150％以上達成して来ましたが、時給は一律のまま。
全く達成していない成績下位の人と全く同じ時給です。
ともすると下位の人の方が時給の高い勤務時間が多いのでその方の方が給料は高いかも知れません。
社員と毎月の面談の際に必ず「あなたは勤務態度も能力も成績も抜きに出ている。とても評価している」
と言われますが、これでは評価になっていないと思います。
毎月給料の7～8倍の売り上げを上げている自分とまったく会社の売り上げに貢献していない人が
同じ時給というのは不公平だと思います。

募集広告の時給蘭には900～1300円の幅が設けられており、当初は平日9～18が900円、土日祝は1100円
の一律計算です。
課長来社時に1300円までの幅を設けているのであれば、その対象となる評価基準を示して欲しいと要求しましたが、
規模が小さな会社でそのような基準は無いとの回答でした。

2度3度と昇給の口約束を果たしてもらえず、結局成績上位者に約束されたのは当社で販売している商品のみに
使用可のクーポン券の支給のみです。

いっそインセンティブ制度を導入してもらい、3ヶ月～6ヶ月の売り上げ平均に対して数％を，向こう半年間は
月給に加算する等の方式にして欲しいのです。
今のままではモチベーションが下がる一方で、こんなことなら成績下位の人たちは仕事量に対して過剰に給料を
支給されることになりかねず、よっぽど高給取りだと思うので、やるだけ損ならやらない方がマシと
上位者はみんな思っています。

導入してもらえるなら割合計上方法は会社に任せるつもりです。

Answer 1

業績結果による「昇給」を求めているのか、それとも業績が良い場合の「一時金（＝インセンティブ）」を求めているのか、または給与の中に「固定要素」と「変動要素」を作る事を求めているのか・・・ごめんなさい、イマイチ要求が不明です。

「とにかく内容に応じて給料を増やして欲しい」だけでは説得力に欠けますし、時間給の人に「変動要素」を作ると、「減る人（増える人と同じだけ発生してしまいます）」のモチベーションが保てないために、結果として会社が崩壊する可能性がありますので、まず導入はしないと思います。

また昇給は一度上げると、よほどの理由がないと下げる事は出来ません。そして結果として会社の固定費を増やす要因になるので、これも腰が重いでしょうね。

あと口約束の話がありますが、残念ながら「制度を入れる予定」「○○したい」の話は契約上無効です。厳しい言い方をすれば、「入社時に契約内容の詳細を確認しない方が悪い」「嫌ならどうぞお辞め下さい」となってしまうので。

可能性で言えば、売上達成者に一時金を支給するような要望を出すのが一番の近道だと思います。私であればおっしゃる通り、頑張った人間への成果として、半期に一度程度、正社員のボーナスのようなイメージで一時金を検討しますね。

それが一番可能性が高いと思います。頑張って下さい。