コールセンター経験者です。実際に働いていた者として考えられる離職率が高い理由は ・電話の仕事はクレームがつきもの。ストレスがたまる。 ・SVやリーダー等に不明点を聞けるとはいえ、保留や折り返しにするまではお客様と1対1でストレスがたまる。 ・大規模コールセンターだと、多くの人間が働いているので人間関係で疲れる。 ・部署(チーム)ごと仲が悪い場合もあり、それに気を遣って疲れる。 ・あらかじめ会社側が大量に取って、使える人材以外を切り捨てる。 ・比較的、資格や経験無しでも採用されるので働き始めても合わないと感じたら次があると思って、簡単に辞めてしまう。 私がパッと思いついたのはこの辺でしょうか。 働く者は使い捨てであり、働く側も職場を使い捨てにする可能性が高い職種であると思います。 残念ながら。
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私は明日から時給が高めなのでコールセンターではたらきますが、正社員では働きたいと思いませんね、派遣だからという割合がおおきいです。
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私はある大手の電話会社のコールセンターで一時期パートで働いていました。 コールセンターは確かに給与が高めなのでどこのコールセンターも募集すれば応募がかなりくるらしいので興味本位で入社したり短期で稼ぎたい人の入社が多いらしいので離職率は高いかもしれません。 私の勤めていた会社はパートだろうと派遣だろうと会社や上司が気にくわないスタッフの切り捨て方は汚かったです。私は解雇の話を上司(全く関わったことがなかった部長だって人)にされた時に気にくわないから辞めてくれと言われた他、はっきり社員は使い捨てだって言われました。
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