今日キャリアコンサルタントの方とお話する機会があり『コールセンターのオペレーターの方がとるCSなんとかって言う資格があり…

Question

今日キャリアコンサルタントの方とお話する機会があり『コールセンターのオペレーターの方がとるCSなんとかって言う資格がありますよね～』と言われたのですが、そんな資格ありますか？

電話検定のコトでしょうか？

コールセンターでの勤務経験があるので存在する資格なら是非ともチャレンジしたいと思いネットで調べてみましたが、該当しません。。

Answer 1

CS＝「顧客満足（Customer Satisfaction）」ですから、

＊CSスペシャリスト検定
http://www.cs-kentei.jp/
＊CSクレーム対応検定
http://shikaku-navi.jp/navi/928.htm

…あたりでしょうか。

ただし、いずれもメジャーな試験とは言いがたいです。しかも「検定試験」は厳密には一生モノの資格試験でなく、合格後にも再受験は可能です・・・