去年の4月から歯科受付をしているものです。 私が今働いてる医院では、常に技工士がいて、保険内の技工物は全てその方に任せ…

Question

去年の4月から歯科受付をしているものです。
私が今働いてる医院では、常に技工士がいて、保険内の技工物は全てその方に任せている状態です。予約は技工物が出来上がったら言うからその時患者さんに電話して。と技工士さんからは言われていますが、先生やお局衛生士さんが「それじゃ予約が詰められないから、内緒で入れといて」と言っていたので、4月からそのやり方をしてきました。
ですが、ある日予約の時間までに技工物が出来上がらず、結局技工士さんに予約取ったことを正直に伝え、謝った上で技工物が出来ていないかの確認をしたところ、案の定怒られ、一定期間覚めた態度を取られました。
最近やっと戻ってきたのに、また今日前回と同じことが起こりました。
そして私の文句と嫌味を技工士さんがお局衛生士さんに言っていたみたいなんですが、これって私だけが裏で愚痴を言われないといけないんですか？？
あと他の医院さんはどうしていますか？

Answer 1

それは質問者様は全く悪くないですね。
技工士さんに「先生と衛生士に指示された通りにしてます」と
ぶっちゃけたい気持ちですが、
まだ勤務を続けることを考えると言いにくいですよね…。

私がいた歯科では（3年前ですが…）県をまたいで遠くの技工士さんにお願いしていたため全て郵送でやり取りしていました。
どの技工物も1週間で届くようにすると技工士さんと院長の間で事前に決められていたため、
その通りに1週間後以降で予約を取るようにしていました。
そのため間に合わないということは無かったです。
やはり事前に予約を取っておかないと急に言われても患者様もすぐに予約できないですし、
それで日数が空きすぎると技工物が合わなくなり再度作り直し…と手間になると教えられました。

やはりすぐ次の予約が取れるよう、
技工士さんの納期を決めておく方がわかりやすいかなと個人的には思います。