派遣のコールセンターで働いている者です。

Question

派遣のコールセンターで働いている者です。今の仕事を辞めようか迷っています。

コロナ禍で中々仕事が決まらず比較的採用されやすいコールセンターにしましたが私自身、失敗したなと思いました。

理由は私が電話が苦手だからです。
相手の話をメモしながら聞くと訳が分からなくなるし、電話が鳴る度にビクビクしている日々です。
電話を3回連続取った時は忙しくて電話が終わった後は思考が停止していました。

5月から繁忙期なのですが、今辞める事を派遣元に伝えると「貴方が仕事についていけてないというような事は派遣先から聞いていないですし、5月から繁忙期なので頑張って欲しい」と言われてしまいました。

でも私自身は3回連続取っただけでパニックになるのに5月になればひっきりなしにかかってくるであろう電話の対応に追われると体調を崩してしまうんじゃないかと心配です。

やはり派遣先の事を考え続けるべきでしょうか？
それとも強い意思を持って「辞めます」と言うべきでしょうか？

Answer 1

「貴方が仕事についていけてないというような事は派遣先から聞いていない」派遣先はあなたを評価しているじゃないですか。私もコールセンターのリーダーしていましたが、3件電話を取るとしたら1件目に文書に起こす事をしますよね。それから2件目を取る訳ですよね？だったら3件取っても4件取っても大丈夫でしょう。まさか3件取ってまとめて3件文書に書いているわけじゃないですよね。1件、1件書いてますよね。ならいっぱいいっぱいにならないでしょう。電話が苦手ならお客さんの話を聞いて、メモしたりしておけばいいんです。それを復唱したりするとお客さんは納得してくれます。