コールセンター で働いています。

Question

コールセンター で働いています。人の感情をストレートに受け止めてしまう性格で、自分では気付かないうちにストレスが溜まり、今まで何回か応対中に泣いてしまう場面がありました。

自分でも治そうと、「仕事だっ！」「泣いても何も変わらない！」「周りの人に迷惑がかかるから泣くのはダメ！」と何度も言い聞かせてるのですが、いざとなるとやはり感情が溢れてしまいます。

ただ、この仕事を始めてかれこれ10年弱になります。周りの方のフォローのおかげでここまでこれています。

何度か辞めて事務系の仕事も経験してみたのですが、やはり給料の良さと人間関係が楽なこと自分のペースでやれるところからコールセンター の仕事に戻ってしまいます。

こうなったら自分自身の悪いところを改善するしか無いのですが、何か良い方法はないでしょうか？

Answer 1

こんにちは＾－＾

チョコやココアに癒し効果があります、仕事の時に活用してください。

落ち着く食材はナス、トマト、きゅうり、かぼちゃ、クレソンなんかです、毎日どれでもいいので取り入れてみてください。

ネット動画に無料配信で自律神経を整える音楽、ストレスを消す音楽等がありますから是非聴いてみてください。

恩恵に預かる方が多いです。

近くの神社でいいので改善祈願もお薦めです。

貴方がこれから意識して小さな親切など心がけていけば何かが味方して改善も早まるかもしれません＾－＾

Answer 2

クレーム対応の極意は、相手は自分個人に対して怒っているのではないことを忘れないことだと思います。
お客様の言い分を理解して、どうしたら解決できるかを考えるのが仕事ですから、そこに集中することですよ。

Answer 3

人間関係が楽だからと選んでる時点で、職場外の人と上手く話せるのか疑問はあります

１回泣いたら○○と決めて自分にペナルティーを与えては？
結局泣くことが可能だから変わらないし、泣いても周りがフォローしてくれるから甘えが出るのでは？

Answer 4

っていうか、そんな仕事辞めれば？

あれだよね？いろんな会社に電話しまくるやつだよね？？
いや、ほんとあれ鬱陶しいことこの上ないです。辞めてください。まじで。

そりゃ、あれだけ不愉快なパワーを周りにばら撒いてるんだから、あなたにも返ってくるでしょうよ。
仕事だと割り切って、迷惑かけないでください。たまに泣いてくれるくらいじゃないと、世間が報われませんよ。

いや、まじで。